三、拆页RIA

那接下来就由我来带领大家拆解一下今天的片段：非暴力沟通提出请求，来自《非暴力沟通》这本书。请大家阅读原文片段，看完后请抬头示意我。

【R】阅读原文拆页（1分钟）

非暴力沟通提出请求【选自原书P66】

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。有一幅卡通画描述的是一个人掉到了湖里。在湖中挣扎时，他冲着岸上的狗喊道:“快去求助！”在第二幅画中，这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的含义可能存在不同的看法。

此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。请求他人采取具体的行动将揭示我们的动机。一对夫妇在参加非暴力沟通研讨班时发生了争吵。太太对先生说:“我认为你应该让我成为我自己。”先生反驳:“我没有吗?”太太气冲冲地说:“你当然没有！”于是，先生就问太太她到底想要什么，太太回答说:“我希望你给我自由！”然而，这样的请求还是过于抽象，不具有可操作性。当她试图澄清她的请求时，她突然意识到了她想要什么。她说:“不好意思。准确地说，我希望，不论我做什么，你都能点头称是。”

<*【R】所选拆页，可以是简单How的指令，也可以是隐含How的案例或故事;且总内容未超过2页图书内页。*>

【I】重述知识点（4分钟）

<What>这个片段为我们提供了一个具体提出请求的沟通方式，<Why>当我们提出的请求是抽象的时，对方会感到疑惑，无法按照我们希望的方式提供帮助，有可能进一步会造成更多误解和隔阂。因此作者告诉我们，我们提出的请求越具体越好。

<细化步骤>那么，怎样才是具体地提出请求呢？需要做到以下的两点：1.正向陈述：避免出现否定词，不说“我不希望”而说“我希望”；2.指向行动：提出的请求让对方明确知道自己具体需要采取的方法或进行的动作，直接地来表达“我希望你能够做……”。

这个方法比较适用于自己遇到问题，需要向他人清晰表达出自己想法的时候。

比如说，春节假期的一天，我想在房间里静静地看一会儿书，但我的妈妈总是冲进我的房间和我分享她正在看的视频，于是我说：“哎呀，不要老是来说话打乱我的思路！”，五分钟后，妈妈又一次冲进我的房间，这次没有说话，而是在我的周围开始扫地、擦桌子……显然，对方没有理解我的请求，我的请求也没有被满足。这时我才意识到需要使用非暴力沟通的方式提出请求，于是我这么说：“妈妈，我想要独处一会。从现在开始到今天下午4点之前，我想要一个人呆在房间里看书，不被打扰，所以，我希望我亲爱的妈妈，在房间外面耐心地等我一下。”把“不要……”换成了“希望……”的正向陈述，把“打乱思路”这种抽象的语言换成了“让我一个人呆在房间”“在房间外面耐心等我”，我的请求就变得更具体和容易让人接受了。

<*【I】环节，给出了比原书拆页更加细化的行动步骤。*>

【A3】现场演练（13分钟）

接下来，我们现场来做一个小练习：

场景：小勇所在的公司已经有两个季度的奖金没有按时发出了，涨工资的承诺也遥遥无期。此前，有不少同事提出“希望公司重视员工福利。”，对此，公司的回复是：“有的，部门可以每月做一次团建，一起相约爬爬山，吃吃饭。”小勇认为是提出请求的方式出了问题，他计划在年末述职会上向领导提出建议。

接下来，小勇和领导开始对话。

下面我给大家分一下组，针对当前场景进行一次角色扮演的对话，一个人扮演小勇，一个人扮演领导，小勇来运用今天所讲的非暴力沟通提出请求的方法，向领导提出具体的请求。

给大家5分钟的小组讨论时间，5分钟后，我会邀请几组小伙伴来现场展示一下。

（分组演练，5分钟）

时间到，谁愿意来分享一下呢？两个角色，一个是小勇，一个是领导，小勇要运用非暴力沟通的方法，在奖金和薪资上向领导提出具体的请求。

（邀请1-2组小伙伴分享，6分钟）

学习者分享：

小勇：领导，我们最近工作特别辛苦，希望公司持续注重员工福利，让大家干活更有劲儿。

领导：我们可以做一次团建，大家一起休息休息，还能加深一下认识。

小勇：团建大家确实也喜欢，但刚来公司时公司都是按时发放奖金，每年也会按时涨工资，希望公司延续传统，并遵守涨工资的承诺。

领导：这个制度一直都有，只是前段时间公司利润为负，奖金就没有了。

小勇：能理解，公司有钱赚才能给员工发一些。疫情后公司状况会有大幅缓解，也希望公司不要忘记员工，给员工按时发季度奖金和每年一次涨工资的机会。

领导：好的。

场景：周末上午，小阳身体不太舒服，感觉口干舌燥、鼻塞咽痛、头昏脑涨、、浑身无力。于是，小阳对丈夫说：“我身体有些不舒服，你今天可以照顾我一下吗？”丈夫答应后，小阳就去卧床休息了。到了午饭时间，小阳发现丈夫并没有像自己期待的那样做好热腾腾的午饭，反而在洗衣服。此刻，小阳意识到自己需要重新具体地提出请求。

接下来，小阳和丈夫开始对话。

我来邀请2位小伙伴分别扮演小阳和丈夫，来现场展示一下，针对当前场景进行一次角色扮演的对话，一个人扮演小阳，一个人扮演丈夫，小阳来运用今天所讲的非暴力沟通提出请求的方法，在如何照顾自己上向丈夫提出具体的请求。

（邀请1组小伙伴分享，3分钟）

学习者分享：小阳：老李，我感觉不在状态，能帮我做一点热腾腾的饭菜吗？我也需要多喝一些热水。

丈夫：好的，我给你叫一点粥吧。

<*【A3】环节，给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。*>

<*使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。*>

四、结束语（1分钟）

最后总结一下今天的拆书，非暴力沟通的方式提出请求需要做到两点，分别是1.正向陈述，2.指向行动。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对大家有帮助。

总时长：20-25分钟

<*总时长没有少于20分钟，没有超过25分钟。*>

<*每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求。*>