拆解书目: 《沟通的艺术(插图修订第14版)》 所属活动: 11.30来人广充满电 所在级别: TF2-2 学习主题: 如何在沟通中战胜自己的情绪(2) 学习目标: 让学习者通过四个步骤,帮助减少无助益的

开场: 我今天给大家带来的是《 沟通的艺术》 ,【F】 分为“ 看入人里” 、“ 看出人外” 和“ 看人之间” 三部分,分别从自己、沟通对象及沟通者双方之间的关系三个方面的探讨,强调在沟通中的自我角色,倾听,关系的重要性。【A】 本书作者投注了多年的专业经验,将《沟通的艺术》打造成为有关人际关系理论与实践的最佳读本,目前已经是第 14 版,其
他书暂时没有出过这么多版,豆瓣评分 8.6 分,在沟通类图书中综合排序和按评价排序都是第一。【B】 现今社会飞速发展,我们每个人都可能遇到焦虑、暴躁、愤怒等负面情绪,也可能会遇到一言不合就拜拜,但通过本书的学习,可以改进沟通氛围,帮助解决人际冲突,促进良好的人际关系。
那么,大家都知道沟通时要注意调整自己的情绪,但是如何才能减
少自己的负面情绪呢?请看今天的这个拆页帮你解惑。

片段一
R 原文片段

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I 拆书家讲解引导

[预防异议]今天我们学的这个拆页,大家可能对“ 无助益情绪” 这个说法感到有点陌生,其实它指的是不利于我们沟通目标达成的情绪,常常会让我们陷入自我责备,自我否定。 这里可以暂且把它理解为阻碍我们进行有效沟通的负面情绪。
在大多数情况下, 我们都是有情绪的,有的人很容易感知自己的情绪,有的人却很难,是因为大家的觉察力不同。 这个方法不仅可以用在和他人的沟通,还可以和自己的内在对话。


[How]如何减少负面情绪,要通过四个步骤进行练习,可以帮助我们减少自我打击,让沟通更有自信、更有效。
监控你的情绪反应:当处于无助益的情绪时,要会辨认它们。 有两种方法:一种是监控生理上的反应,一种是辨识暗示情绪的特定行为。
注意引发的事件: 在明确感觉之后, 要明确什么事件引发了自己的反应。有的很明显, 有的并不显而易见,有的很简单,有的却很复杂。
记录你的自我内言:分析联系起引发性事件和你感觉之间的你的想法。
重新评估你的非理性信念:先判定记录的每个信念是理性的或是非理性的,再解释这么判断的原因是什么,如果信念是非理性的,要写一个具建设性的替代思考取代现在的自我打击的自我内言。


[举个例子]
第一步:监控我的情绪反应
我特别讨厌和我老板沟通,每次都要跟我讲很久,然后经常跑题,讲到最后就变成了对我的各种评判,我就会脾气暴躁, 听不下去他讲的任何内容,摔门而出。
第二步:注意引发的事件
“ 把心打开” 、 “ 你是向内的,要学会接受别人的意见” 、 “ 你这样是不行的” 这类语言会直接引发我的情绪
第三步:记录我的自我内言
他太烦了, 老是各种否定我;
第四步:重新评估非理性信念
他只是遇到问题, 和我产生冲突的时候很烦, 我做得好的时候他会不吝夸我的;
经四步分析之后,我发现大部分时候可以心平气和去和老板沟通了, 当我沉浸在负面情绪时, 问自己情绪背后的非理性信念是什么,重新评估它,原来的情绪就消散了。

A 学习者拆为己用

A2分步催化1

通过以上的讲解与学习,我们设想以下哪种情景你会碰到? 你晚上回到家里,发现小孩子没做作业,还在玩游戏,第二天还要早起上学,特别想发火,你在公司里负责的项目和老板意见不合,不能按照项目进度继续跟进,又无处宣泄你的烦躁,你下班回家特别累,男/女朋友又因为你最近太忙,不停的跟你抱怨,说不在意他们的感受,你特别无力。
请想象一下,在未来的一周内你可能和小孩、同事和爱人会遇到怎样糟糕的沟通情景,把它写在便签上。情景是什么?会发生什么呢?
Ok,时间到了, 有木有小伙伴愿意主动分享一下自己的便签呢?我们会请 1 个小伙伴分享。


小伙伴分享:

公司最近上IT项目,乙方工程师经常会出现一些不负责任的言语,下一周肯定会说:这个问题无法呈现,没法修改,或者说这个问题改动太大了,不能改,我听了就会很生气。


A2分步催化2:请大家想一下,今天拆页中学到的方法,你会怎样运用到你遇到的情境中?
Ok, 时间到了,现在想请 1 个小伙伴来分享一下。


小伙伴分享:

我遇到的问题就是做预算时反复修改,老板也经常变来变去,有时候时间很紧,自己就会紧张和烦躁。那通过四步法,我是这么做的:

辨认出自己的情绪是厌恶和烦躁

引发事件是经常让我修改预算

自我内言是“之前我的努力都白费了,我做的有道理的,并没有得到老板的认可”

重新评估非理性信念是:老板提的可能是有道理的,我要去学习一下


通过今天的学习,我们要学会控制自己的情绪,不要因为一时的失误,为自己带来不良影响。非常感谢大家今天来参加我的拆书。