接下来，我们就用RIA便签法来学习这本书第281-282页这个片段，主题为赢得合作的四个步骤。这个片段教会我们，在面对他人执拗、不合作等行为时，通过“赢得”他人的四个步骤，引领对方愿意听、愿意合作，并主动思考，想出解决问题的办法。先请大家利用1-2分钟的时间来阅读手上的拆页。

【阅读原文】

拆页选自《正面管教》P281-282

赢得合作的四个步骤：

“赢得合作的四个步骤”能很好地帮助你走进孩子的内心世界。当你感到你和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，就要用这些步骤。在用过这些步骤之后，你和孩子就都会感到被理解了。

大多数父母都希望自己的孩子有更好的成绩。孩子们往往将此理解为父母更看重他们的成绩，而不在乎他们本身。当孩子怀疑你的建议到底是为谁好时，“赢得合作的四个步骤”应该对你有帮助：

1.表达你对孩子感受的理解：“在你看来我想要你得到更好的分数，是为了我还是为了你？”

2.表达同情，而不是宽恕：“我能理解为什么你似乎不能为了我而把事情做得更好。当我父母想要我做得更好时，我也觉得似乎我是为他们和他们的期望而活的。”

3.和孩子分享你的真实感受：“我的确是希望你考得更好。因为我觉得这对你有好处。我知道这在现在看来似乎没什么意义，但良好的教育会在将来为你打开很多大门，能给你提供更多的机会。”

4.让孩子专注于解决问题的方法：“我们怎样才能找出一个办法，使你把努力进步看成对你自己有益的事，而不是因为受到了我的批评？”

营造一种合作的气氛对于教给孩子沟通和解决问题的技能——这是社会责任感的根本——是至关重要的。如果孩子们有了很好的沟通和解决问题的能力，他们将极大地改善自己的人际关系和人生环境。把这些能力教给孩子的最好方式，就是在你和孩子相处时以你自己的行动为他们作出表率。榜样是最好的老师。

好的，时间到了，我看到大部分小伙伴已经完成阅读，如果还没有看完也没有关系，可以听听我的分享。

【I便签】重述内容

what：赢得合作的四个步骤，是先向对方表达理解、同情，之后说出自己的感受，让对方愿意听、愿意参与，想办法解决问题。

how：下面我通过举例来说明如何应用这种方法。

我家孩子喜欢拼装乐高玩具，不管多大的，都要一气呵成拼完，拼不完不吃不睡不休息。我就经常用你再不休息我就都给你扔了、以后再也不给你买乐高了等等的方式威胁他，强迫他休息。孩子以为是家长不想陪他了，也会生气、顶嘴。本来应该好好享受拼装的乐趣，却各自惹了一肚子气。

如果应用赢得合作的四个步骤，我应该这样跟孩子表达：

1、表示理解。换位思考孩子的动机，要孩子的认可。可以说：“你是想尽快拼装完成吗，有任务没有完成，总觉心理不踏实，惦记？”。

2、表示同情。要表现出尊重的态度，让孩子感到被关心，可以说：“为了赶进度，你连续拼装，甚至到了深夜也不肯睡觉。妈妈小时候也有类似的经历，读一本好看的书非得一口气读完。但这样非常影响第二天的精神状态，头脑昏昏沉沉的，什么事情也做不好了”。

3、表达感受。注意要真诚友善。可以说：“妈妈觉得你有时间管理意识，并且专注力很不错，这方面值得表扬。但是长时间近距离用眼，妈妈非常担心你的视力，也很担心你的健康。”

4、引导关注解决问题。让孩子自己想出办法去执行。可以说：“办法总比问题多，你能想出好的方法合理安排拼装吗？比如，我们记录一下拼装速度，倒推合适的时间开始？或者用番茄钟的方法，拼装25分钟，休息眼睛5分钟？你想想还有什么办法吗？”

where：以上这四个赢得合作的步骤，不仅仅适用于与孩子之间的亲子沟通，同样也适用于与父母、伴侣、朋友、同事之间，尤其是出现意见分歧的时候。

why：为什么要使用赢得合作的四个步骤呢？因为它能营造出互相尊重、让人愿意听、愿意合作的气氛，从而使事情的结果令双方都满意。否则，很容易发生争执，引起不愉快，不仅不能解决问题，还有可能使关系变得不融洽。

【A1】激活经验

请大家回想一下，有没有犯和我类似的错误，选择不恰当的方法跟家人、朋友或者同事沟通，或者想争取他人合作时，没有换位思考，没能理解、同情、没有尊重地表达自己的感受，导致不愉快的情况？比如想让老公戒烟或多承担家务，做法却是天天埋怨；比如孩子看动画片上瘾不爱学习，你每天教训他或者吼他；再比如劝父母不要买保健品，我们却是各种不耐烦。

请大家回想一下当时的场景，给大家3分钟左右的时间将关键字写在便签上，然后在小组内分享。注意只讲例子就好，不必进行反思；要讲发生在自己身上，而不是别人身上的事情。稍后我会邀请一位小伙伴进行分享。

我看大家讨论得差不多了，哪位小伙伴先来分享呢？

学习者案例记录：一位学习者的母亲要去办理按摩卡，让家人给取出来六千元，家人觉得是按摩店的套路，就都没有同意，说让母亲先去体验一下再决定是否办理，为此学习者的母亲和家人产生意见分歧，互相不认同对方的观点，采用不正确的方式互相沟通，争吵起来，还气哭了家人。

【A2】催化应用

学习是为了应用，希望大家将能够在和他人意见不同时，不再是束手无策或者闹得不愉快，而是可以营造互相尊重、理解的气氛，让对方愿意听、愿意合作。

下面，大家可以用1分钟时间，思考你将会怎么应用“贏得”合作四步法呢？请写下你关于应用或行动步骤的关键词。

学习者案例记录：一位学习者表示，未来一个月内，在与家人意见不统一时，应用“赢得合作的四个步骤”，先向沟通对象表达理解、同情，在表达自己的感受，营造出互相尊重、理解的气氛后，引导沟通对象思考，互相商量解决问题的合理办法，达成合作。

好的，时间到了。我今天的分享到此结束，感谢大家的聆听。