拆页一：鲤鱼好评，积极暂停平情绪

【学习目标1】

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在过往冲突中处理情绪失败的案例中，能够使用“鲤鱼好评”积极暂停法，修正过往的错误行为。

【R-阅读原书拆页】

接下来，请大家用2分钟的时间阅读原拆页，阅读完可以举手示意我一下。

片段来源：《正面管教》P240-241

如果我们事先向孩子们解释了冷静期，如果孩子们帮助设计了有助于让他们感觉好起来的一个地方，并且在需要时父母或老师能这么问：“你觉得去‘积极暂停’ 区(或者是孩子们喜欢的任何叫法)会不会好些?”那么，当孩子受到挫折时，给孩子一段冷静期会非常有效。

躲进卫生间和读小说的办法有时会更好，因为你在决定你要去做什么，而不是要求孩子们去做什么。但是，很多父母和老师喜欢用“积极的暂停”，因为他们觉得如果自己在忙于一件事情——比如正忙着做晚饭或正在上课——撤出到卫生间里去太不方便。然而，有时候，一个暂时的不便是为了鼓励孩子们学会责任感和合作而付出的一个小代价。

What

“鲤鱼好评”积极暂停法，是通过向对方解释冷静的重要性，共同建立彼此的冷静区域，并商定需要冷静的信号，最后谁激动谁到冷静区里平复情绪的方法，可以让我们有效平复情绪。

How-细化步骤

第一步，鲤-通理念。在孩子比较冷静的状态下，给孩子讲明白冷静的重要性。即当我们的情绪比较激动的时候，我们是没办法保持理性思考的，需要冷静下来才能让理性脑工作。

第二步，鱼-装区域。选择一个能让彼此冷静下来的区域，装扮成自己喜欢的样子，比如妈妈在洗手间放几本笑话集锦，孩子在玩具屋里搭一个帐篷等。

第三步，好-识信号。和孩子一起商量需要暂时冷静的信号，可以约定一句话，如“你需要冷静一下了”，或约定一个手势，如把张开的手掌合上等。

第四步，评-平情绪。在冷静区里做一些自己喜欢的事情，让情绪平复下来。如在妈妈的冷静区里看看笑话集锦，在孩子的冷静区里玩一会积木等。

Why

【为什么要这么做？】当我们情绪稳定时，负责“理性思考”和“情感控制”的前额叶皮质才会正常工作，我们才能理性的思考或行动。

【不这么做的后果？】

【常见做法】通常情况下，当我们情绪失控时，前额叶皮质会停止工作，负责要么打、要么逃的中脑和脑干，也就是动物脑就会出来掌控局面。同时由于“镜像神经元”的作用，一方开启战斗模式或逃避模式时，就会影响对方也出现类似行为。

【坏处】这样就会导致我们无法理性的思考和行动，导致冲突升级，无法解决问题。

【反例】

在我春节复工第二天的晚上9点左右，孩子还在玩乐高，完全没有要洗漱、睡觉的意思。我就过去催她：“元宝，该洗漱睡觉了”

元宝：“我不，我还要再玩会”

我：“再玩明天就起不来了，乖~早点洗漱睡觉”

元宝：“我们还没开学，为什么要早起？”（一提到早起，孩子已经有点情绪失控）

我：“是还没开学，但是还有一周就得报到了，我们要从现在调整作息规律啊”

元宝：“我今天下午写了一下午的作业，奶奶都没让我玩，我这刚玩一会儿，你就催我睡觉”，孩子阴着脸颓丧地坐在那里。

我继续说：“不行，必须睡觉！”，结果导致孩子哇哇大哭。

最终因为孩子哭了好久，情绪比较激动，导致11点多才睡着。

【正例】

使用“鲤鱼好评”积极暂停法，我会先做以下事项平复孩子的情绪。

首先，做好前期准备工作

第一步，通理念，讲“掌中大脑”的故事，并告诉元宝，“当我们冷静下来的时候，才能够理性的解决问题哦”

第二步，装区域，元宝选择她的卧室飘窗作为自己的冷静区，我们一起在飘窗上装扮星星和月亮灯，放上她最爱的泰迪熊玩具。

当感受到孩子有点情绪失控时，我停止继续要求孩子睡觉企图立刻解决问题的行为。

第三步，识信号， 给元宝说：“妈妈觉得你的大脑盖子打开了，你需要冷静一下，妈妈再给你聊哦”，让孩子了解，她现在的情绪状态。

第四步，平情绪，送元宝到她的卧室飘窗冷静一会，当然如果她需要我在她的冷静区里陪伴一下，我会留下来陪她玩一会。

【预防异议】

在这里你可能会说，这种方法针对大点的孩子还好点，但是对于三岁以下的小孩子，我们怎么能让他积极暂停呢？对于小年龄段的孩子，就需要我们家长陪同孩子布置冷静区，并在需要冷静的时候，陪同孩子在冷静区里玩或者带孩子在冷静区抱着孩子，直到孩子情绪稳定下来。慢慢他会对这个区域产生安全感和条件反射，随着年龄的增长，也就慢慢会明白积极暂停的意义和做法。

Where

“鲤鱼好评”积极暂停法适用于亲子冲突、夫妻冲突等，一方或彼此情绪失控时，可以用这个方法调整自己的情绪状态。但这个调整的时间不宜过久，尤其是夫妻冲突，时间久了容易让对方有冷暴力的感觉，不利于亲密关系的建立。

【A1 激活经验】

【显像提问法】

请大家回想一下，在近一个月或近一周，你与孩子的沟通或相处场景中，有没有出现一些情绪没有冷静下来，就急于处理问题造成不良后果的经历呢？

² 比如给孩子约定好的时间，当你去执行时孩子耍赖、情绪激动，当你继续要求执行时，导致孩子情绪升级？

² 比如你在忙碌的时候，想让爱人搭把手，他却三心二意边打游戏边帮忙。你很生气的对他下要求，却不料越说越急，导致问题升级？

大家可以具体回忆一下这个场景，当时发生了什么？（时间、地点、冲突的原因、对方的反应以及最终结果）， 我现在进行线上分组，请大家在小组内分享，3分钟后，我们邀请一位伙伴来给大家做分享。

【学员分享】

崔金成老师分享：

在上周末时，出差回来给两个儿子每人买了一包糖。老大吃的比较快，很快就把一包糖吃完了。他看到弟弟还剩好多糖，就趁弟弟不注意时抢走弟弟的糖据为已有。气的弟弟在旁边哇哇大哭。当时自己手头还有事，就没顾及老大的情绪，语气非常严厉的要求老大把糖还给弟弟。导致最后两个孩子一起哇哇大哭。

【A1+ 反思加工经验】

刚才我们回忆到的在情绪没有冷静下来，急于解决问题却导致不良后果的场景，现在有一个时空大挪移，可以回到过去并给你一次修正的机会，你会如何通过“鲤鱼好评”积极暂停法让彼此平复情绪，冷静下来呢？

大家把具体的行动步骤在小组中给大家分享一下，我们还是刚才小组分组，两分钟后找一位伙伴给大家分享一下。

【学员分享】

崔金成老师分享：

如果再回到上周末。一方面我会提前比如周五，给孩子说一说在有情绪的时候，需要先让情绪冷静，说明冷静的重要性（通理念）。然后我们一起商量，选择他的冷静区，妈妈在之前有给孩子约定冷静区（装区域）。当弟弟在被哥哥抢走糖之后情绪失控，哇哇大哭时，给弟弟说“多多，你现在是不是感到很生气很伤心啊，我们是否需要到冷静区里冷静一下呢？”（识信号），然后带他去冷静区平复情绪（平情绪）。

【结束语】

感谢崔老师的精彩分享，通过“鲤鱼好评”积极暂停法可以让我们平复情绪，冷静下来。所谓“感觉好，才能做得好！”。那解决完情绪的问题，我们就到了解决问题的环节。如何赢得孩子的配合，有效地解决问题呢？接下来我们进入第二个拆页。

拆页二：赢得合作四步法

【学习目标2】

在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者场景演练，以及在未来可能出现的问题中，能够运用赢得合作四步法来解决问题。

【R-阅读原书拆页】

接下来，请大家用2分钟的时间阅读原拆页，阅读完可以举手示意我一下。

片段来源：《正面管教》P27-28

马丁内斯太太与我们分享了她下面的这个经历。她的女儿琳达放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。马丁内斯太太双手报腰，以一种指责的口气问道："哼，你做了些什么？"

琳达垂下眼帘，生气地回应道："我什么也没做。"

马丁内斯太太说："得了吧，老师才不会无缘无故地吼学生呢。你到底做了些什么？"

琳达阴着脸颓丧地坐在了沙发上，怒视着妈妈。马丁内斯太太继续以指责的口吻说道："那么，你怎么做才能解决这个问题？"

琳达怒气冲冲地回答道："没什么可做的。"

这时，马丁内斯太太想到了"赢得合作的四个步骤"。她深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道："我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸。"（第一步，表达理解。)

琳达抬起头来，有些狐疑地望着妈妈。马丁内斯太太接着说："我记得我上四年级的时候，有一次算术考试，我站起来削铅笔，老师就当着全班的面吼了我。我觉得又丢脸又生气。"（第二步，表达出同情，而不是宽恕一并且告诉孩子自己也有类似经历。)

琳达这时感兴趣了。"真的？"她说，"我不过是向别人借支铅笔。我当然认为老师为这么点小事吼我很不公平。"

马丁内斯太太说："嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？"（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要。)琳达回答道："我想我可以多准备几只铅笔，这样就不用找别人借了。"

马丁内斯太太说："这听上去像是个好主意。"

马丁内斯太太的一个目的是要帮助琳达找到一些办法，免得惹老师生气和批评。注意，当她第一次让琳达想办法解决问题时，琳达正因为心里充满了敌意而无法与妈妈合作。一旦妈妈采用了鼓励的方法（通过"赢得合作的四个步骤"），琳达就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意，并且愿意想办法解决问题了。当妈妈能够从琳达的角度来看问题时，琳达就不再觉得需要戒备了。

【I 拆书家讲解】

What

赢得合作就是在解决问题时，通过“确认感受、表达同情、交流感受、解决问题”四个步骤，让孩子放下敌对情绪，能够积极配合并主动思考解决方案，最终达到有效解决问题的目的。

Why

在家长想要解决问题时，如果孩子不听指挥，没有按照家长规划的路径行动时，我们通常会采用大吼大叫、批评、指责或者是采取处罚的方式，试图让孩子能够配合解决问题。这样通常只是短时间内压制住孩子，长时间来看不会真正解决问题，还会给孩子带来不被理解，不被尊重的想法和伤害。

How

怎么做可以赢得孩子合作，真正解决问题呢？给大家分享以下四个步骤：

第一步：确认感受，询问孩子对这个问题的看法和感受，在孩子说完，再次确认自己理解的感受是否正确。可以复述一下“你感到很伤心，是因为这次考试成绩不理想是吗？”

第二步：表达同情，以亲身经历去安慰孩子，表明能够理解孩子的感受。可以说“我曾经也有过很多次考试不理想的时候，那个时候伤心的都哭了”

第三步：交流感受，告诉孩子你对这件事的想法和感受，可以说：“妈妈看到你这次成绩比上次进步了2个名次，妈妈为你的进步感到开心”

第四步：解决问题，引导孩子制定具体的解决方案，直到达成共识。可以说“接下来有什么解决办法可以让我们考到满分呢？”

举例-意译案例

我给大家分享下面的这个经历。我的女儿元宝打电话，抱怨可心（比她小三岁的表妹）老打电话影响她学习。我上班忙的焦头烂额，以一种很不耐烦的口气问道：“哼，你没告诉她你在写作业吗？”

元宝声音高了一度，生气得回答说：“我告诉她我在写作业了。”

我说：“得了吧，你给她说你在写作业，她怎么可能还会一直给你打。你是不是不想写作业了？”

元宝有点抽泣的不说话。我继续以指责的口吻说道：“那么，你怎么做才能解决这个问题？”

元宝哭着回答道：“没什么可做的。”

这时，我想到了“赢得合作的四个步骤”。我深吸一口气，换了一种态度，以一种友善的语气说道：“我敢肯定可心在你学习的时候老是打电话，你觉得非常气愤”（第一步，表达理解。）

元宝停止了哭泣，开始安静听电话。我接着说：“我前天在家准备拆书预备表的时候，你爸比一会喊我弄这，一会喊我弄那。我觉得又烦躁又生气。”（第二步，表达出同情，而不是宽恕—并且告诉孩子自己也有类似经历。）

元宝这时感兴趣了。“真的？”她说。“我给她说了好几次我在写作业，让她半个小时候再打。我当然认为她还是给我打电话就是故意的。”

我说：“嗯，我很理解你肯定会那么想。你看能不能想一个什么办法，免得她再打扰你学习呢？”（第四步，让孩子关注于解决问题。第三步在这个例子中没有必要）

元宝回答道：“我想我可以把手机关机，这样她就打扰不到我了。”

我说：“这听上去像是个好主意。”

我的一个目的是帮助元宝找到一些办法，免得学习时再被可心打扰。注意，当我第一次让元宝想办法解决问题时，元宝正因为心理充满了敌意而无法与我合作。一旦我才用了鼓励的方法（通过“赢得合作的四个步骤”），元宝就感到了亲近和信任，而不再是疏远和敌意。并且愿意想办法解决问题了。当我能够从元宝的角度来看问题时，元宝就不再觉得需要戒备了。

Where

当然赢得合作四步法，不仅仅适用于亲子沟通，还适用于同事、朋友、家人之间，想要赢得对方合作，解决问题的场景。需要注意的是，这个方法仅限于双方都愿意沟通的情况下，如果还处在相对失控的情绪时则需用“鲤鱼好评”积极暂停，再来与孩子沟通解决问题。立。

【A3 场景演练】

我们刚刚学习了赢得合作四步法，即通过“确认感受、表达同情、交流感受、解决问题”四个步骤赢得孩子合作。现在一起做一个演练。请大家认真听一下要演练的场景：

孩子小宝已经上小学一年级了，每天晚上9:30之前睡觉才能保证孩子有充足的睡眠，第二天早晨没有起床困难症。但是最近孩子写作业拖拖拉拉，并且写完作业还要再玩一会儿，才愿意去洗漱，有好几次睡觉时间都将近11点了，导致第二天起床困难，要么喊几遍不起床、要么喊起来哭闹半天。

现在请你用“赢得合作四步法” 帮助妈妈解决孩子晚睡的问题。演练要求如下：

1） 我们小组内选出两人伙伴进行角色扮演，一个扮演妈妈，一个扮演孩子小宝。

2） 演练时间3分钟，演练结束我会邀请一组伙伴做一个分享。

如果伙伴们不知道怎么开场，在此给大家一个场景话术，仅供参考。

小宝，妈妈看你现在不忙，心情也不错，想跟你一起聊聊如何解决我们的晚睡问题问题。

² 确认感受：

² 表达同情：

² 交流感受：

² 解决问题：

【学员场景演练分享】

妈妈-孟旭，小宝-小庄

妈妈（孟旭）: 小宝，妈妈看你最近都是9:30还不睡觉，妈妈想听听你的想法。

小宝（小庄）：我觉得太早了，我还想再玩一会。

妈妈（孟旭）: 你不想早睡，是你还想多玩一会是吗？-确认感受

妈妈（孟旭）: 嗯嗯，妈妈理解。在妈妈小的时候，妈妈也是特别喜欢爱玩，也是经常晚上疯玩到很晚，姥姥姥爷叫妈妈睡觉的时候，妈妈也不想去睡。-表达同情

小宝（小庄）：原来妈妈也会这样啊

妈妈（孟旭）: 对啊，但是如果晚睡，白天就会没有精力，就没有办法好好学习。另外睡觉对我们的身体发育也不好。妈妈有点担心。-交流感受

妈妈（孟旭）: 你看有没有什么方法可以让你多玩一会，还能准时上床睡觉呢？-解决问题

小宝（小庄）：只要多玩一会，我觉得都可以的。

妈妈（孟旭）: 那你想想有没有什么方法可以平衡一下呢？

小宝（小庄）：我觉得还是妈妈给我说一下吧，我有点想不出。

妈妈（孟旭）: 妈妈看到你晚上的时间大部分用来写作业了，如果写作业的速度能加快一下，是不是可以有多一点的时间玩呢？

小宝（小庄）：那我就快点写作业，这样多玩一会，还能准时睡觉。

妈妈（孟旭）: 你真是太棒了！

非常感谢两位伙伴的演练，看来大家都学会了使用“赢得合作四步法”来解决问题。我们大家都知道成年人的学习目的是能够学为己用，那接下来我们就看看如何用“赢得合作四步法”来解决我们生活中将要发生的问题。

【A2 催化应用】

分步催化1

大家想一想接下来两周你是否会遇到需要寻求对方合作的场景：

² 比如说花了高价给孩子报了一个培训班，孩子上了一周觉得太辛苦，想要放弃？

² 比如说爱人把你的话当成耳旁风，你想让他改变的习惯又再次发生？

² 比如说你希望有基础病的父母关注自己的身体健康，注意饮食，却发现父母又在按照老习惯饮食？

给大家3分钟的时间，分享一下近两周可能会遇到的需要解决的问题场景。只需要分享场景即可，无需分享具体如何解决。

好的，我们还是按照开场时的分组来进行分享。

【学员分享】

赵鑫老师的分享

母亲之前动过房颤的手续，目前恢复不是特别理想。医生让定期复查，但是妈妈不太配合。接下来想跟妈妈沟通一下，解决妈妈不配合复查的事情。

分步催化2

利用大家刚才分享的近两周需要解决的问题，按我们刚才的分组在组内分享一下，如何通过“赢得合作四步法”来解决问题， 分享出具体的步骤（要包含预计时间、相关人员、具体解决的步骤以及期待的结果）。这次分享是3分钟，到点后我会提醒大家。

【学员分享】

赵鑫老师分享，孟旭老师假装妈妈对其进行配合

赵鑫：我接到医院的通知说你没有按照约定的时间去复查身体。想问一下您这是有什么问题吗？为什么没去医院复查呢？

妈妈（孟旭）：我最近觉得吃了这个药感觉身体挺好的，没什么问题。没必要老是跑医院，又费时间又费钱的。

赵鑫：你觉得现在的药还不错，还担心去医院费钱费时间，是吗？-确认感受

妈妈（孟旭）：对啊

赵鑫：我之前也是会觉得去医院比较麻烦，自己按照说明去吃药。后来去医院大夫说我的药吃的计量有点大，而且没有定期检查，对身体激素影响非常大。-表达同情

我也是非常担心你长期吃这个药对房颤的康复治疗是否有用，目前的身体状况如何。还是希望你能定期检查，这样我们也能放心。-交流感受

您觉得有什么方式可以让您能够按照医生的要求定期去复查呢？要不我陪您去吧。-解决问题

妈妈（孟旭）：不用不用，既然你这么担心，我就按照医生说的，定期去医院复查就好了。我现在可以自己去医院，也想着尽量少给你添麻烦、少让你担心。

赵鑫：好的，那这样我就放心了。

【结束语】

好的，非常感谢赵鑫老师的分享，也谢谢孟旭老师的配合。通过“确认感受、表达同情、交流感受、解决问题”四个步骤，让对方放下敌对情绪，能够积极配合并主动思考解决方案，最终达到有效解决问题的目的。

好了，今天我们学习了用“鲤鱼好评”积极暂停法，让双方在冲突中先冷静下来平复情绪。又学习到“赢得合作四步法”，帮助我们有效解决问题。

最后送给大家一句话：情绪越好、越稳定，问题就会解决得越好、越快。

愿大家在育儿道路上披荆斩棘、乘风破浪！谢谢大家~