总而言之，你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做:暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案?”

“你们为什么不想周六早上来?我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班?”

“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法。因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗?周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能.....”

技能点：拆书家讲解引导

大多数伙伴已经读完了，接下来，我来讲解一下这个片段。

【What】

原文中介绍了，通过创建共同目的，找到双方都满意的解决方案来解决对话中的争论问题。

【why】

生活工作中，当我们面对一些争议问题时，要么一方强势压倒另一方，要么双方陷入冷战、互相不屈服，这种差强人意的解决方法，只会让双方更加情绪化、矛盾进一步激化。

有时候，我们会和对方陷入争论是因为双方对话的目的不同导致的。只有积极寻找争论背后的目的，创建共同目的，才能化解争论，取得皆大欢喜的解决方案。

技能点：细化行动步骤

那么，如何创建共同目的呢？下边我跟大家介绍共同目的四步创建法。

【how】

1.表达寻找共同目的的意愿：首先我们必须停止争论，同时做出单边承诺，表示愿意继续进行对话，直到找到让双方都满意的解决方案。

现在大家对应原文片段，可以找到哪一段是在“表达寻找共同目的的意愿”吗？对，是第一段对话。“我们干吗不想想有没有两全其美的方案”这就是在表达意愿。大家可以把这个步骤写到第一段对话的旁边。

2.识别双方争论背后的真正目的：询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。

现在大家继续看原文片段中对话的第二段。作者在询问“你们为什么不想周六早上来？为什么想现在加班？”这就是在询问对方要求背后的真正目的。请大家把第二个步骤“识别双方争论背后的真正目的”写到此段旁边。

3.开发共同目的：如果明确双方的目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。

大家继续看原文片段中对话的第三段，他们开发的共同目的是什么？是“保证不会伤害整个团队的合作关系”。请大家把“开发共同目的”这个步骤写到旁边。

4.和对方共同构思新策略：明确共同目的后，和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。

现在大家看原文片段的最后一段，他们找到的共同策略是啥？“周六上午和下午前半段你们工作，比赛完后我们就过来工作”。大家把第四个步骤写到旁边。

【where】

以上就是四步法创建共同目的。此方法适用于双方想解决某个问题引发的争论，不适用于对方故意找茬而引发的争吵。

【预防异议】

你可能会产生这样的念头：“真遇到如此棘手的情况，我可没办法保持这么清晰的思路。”的确，对我们来说把这些技巧联系起来码成字是更容易。但是我想说明的是，这些技巧不是凭空琢磨出来的，是作者通过观察对话高手的行为总结而成的。换句话说，很多人在生活中一直都在应用这些技巧，只要多实践，你也可以做到。

技能点：促动学习者现场演练（小组对练）

【场景设计】

刚刚我们学习的是技巧，接下来学以致用一下，一起来做一个演练。我会给大家提供一个场景，请伙伴们认真听题。

你刚刚得到职位升迁，这次升迁可以极大地推动你的职业发展，为你带来更多权力，而且薪水回报也不错。但是你必须面对一个问题，即全家人要搬到国外生活，可你的妻子不愿意这样做。

面对这个两难选择，利用“创建共同目的”的四步法，与妻子探讨双方争论背后的目的，同时开发出共同目的，最后找到双方都满意的解决方案。

现在请大家按照我们刚刚的分组，一人扮演丈夫，一人扮演妻子。给大家五分钟时间演练，随后我会邀请一个小组来现场演练，我们一起听听他们怎么说。

学习者案例：

学习者：KK和番茄

丈夫KK：媳妇，公司有个出国的好机会。机会非常好，我不想错过，但是需要一家人都搬过去，所以我想跟你商量下，你觉得怎么样？

妻子番茄：之前让你谈，你不想谈，现在想谈了是吧，那跟你好好谈谈。

丈夫KK：那你是不愿意跟我一起出国，是吗？是什么原因呢？

妻子番茄：嗯，不愿意。我要抛开家庭，抛开工作，甚至抛开父母、照顾不到，我去了那边人生地不熟，该怎么办呢？

丈夫KK：你考虑的非常到位，我们能否一起来想办法把这个事情解决掉呢？我们公司有许多福利机制，比如员工去国外之后，对员工家属的照顾，我也可以跟公司每个月申请几天年假，咱可以回家看父母；如果你实在不愿意的话，我也可以放弃这次工作机会，毕竟我们以家庭和睦为重。

妻子番茄：老公说的对，我觉得首先要有个和睦的家庭，其实让你完全放弃这个机会，我也挺不愿意的。父母都老了嘛，我也是希望能有种方法照顾到他们，另外我也愿意出国去尝试下，我也希望咱们家庭越来越好。

丈夫KK：好的，那我们去跟公司李姐申请一起搬国外，同时为职工家属提供工作机会，还有一个月两天的假期，咱可以定期回来看爸妈。

感谢小伙伴们的分享。两个人达成的共同目的是家庭和睦，同时达成一致出国，跟公司申请工作机会及探亲假。通过学习，我们发现面对争议对话时，我们不一定非要陷入“非A即B”的争论中，其实是可以探讨对话双方争论背后的真正目的，开发出共同目的，构思出对双方都有利的“第三选择”的。愿我们的对话中，少一点争论，多一份换位思考。

感谢大家的时间，本次学习到此结束！