开场:
【开场】
大家好,我是简单爱,欢迎大家来到今天的拆书练武场。
用三个标签介绍一下我自己。
第一个标签:晋级中的拆书家。以前看书,看的时候很激动,划了很多线,标了很多重点,但是看过就忘,很难落地应用,苦恼不已;自从2021年底遇上拆书法,用拆书法拆解过的知识片段,让我印像深刻,容易应用,从此坚定了自己成为拆书家的想法,现在冲刺三级拆书家。
第二个标签:RIA学习力导师。我们从外界获取的都是信息,而运用学习力八大问“前因后果、适用边界”分析整理信息,并经过自己的独立思考和判断后,才能内化为我们自己的知识,不同的知识点相互链接,最终聚沙成塔形成自己的知识体系;学习力是元能力,这也是我未来想要持续修炼的能力。
第三个标签:视觉化表达。在学习过程中,我时常会创作知识卡片和涂鸦笔记,通过画图思考,记忆更加深刻;同时,图画能够让其他人理解的更清晰,用它们来辅助表达,不但可以生动形象地呈现自己的观点,引导行动,更为我的学习之路增添了一丝乐趣。现在是刚入门的小白一枚。
对这些领域感兴趣的小伙伴,欢迎链接我。
今天的拆书活动将以分组讨论的形式举行,根据现场的人数分成2个小组,互相讨论和分享。
【总学习目标】
今天的二个拆页,它们是递进的关系,在人际交往中,我们都希望自己是一个受欢迎的人,要怎么做才能成为一个受欢迎的人呢?在跟随我完成本次RIA学习后,小伙伴们可以了解边界感是怎么影响我们的生活和工作的,如何建立边界感和守住我们的边界感,让我们成为一个受欢迎的人。
【第一个片段学习目标】
通过学习拆页一,小伙伴们在人际交往中(界定),能使用“有边界感”的二个步骤(澄清),识别自己的边界感在哪(行为),指导自己在边界内做事。
【图书介绍】
今天向大家分享的书籍是《底层逻辑》。
【事件场景】
在与人交往时,总有一些人让你感觉如沐春风,交往起来非常轻松;但也总有一些人,常常会给你压力,让你忍不住皱起眉头。
他们经常会问一些让你无法回答的问题,比如“你每个月赚多少钱啊”,或者提一些你没有办法答应的要求,比如“你帮我做一下这件事呗!不帮,你就不够朋友”……
【提问】
我们都不喜欢跟这样的人交往,他们的问题主要出在哪里呢?
【影响】
这些让人感觉不舒服的举动,缘于没有边界感,这样的人将会是一个不受欢迎的人,常此以往,也容易被贴上“缺乏基本修养”的标签。
【解决】
在刘润老师的《底层逻辑》这本书里,他把在《5分钟商学院》中讲述的底层逻辑内容做了总结,他期望我们掌握底层逻辑,探寻到万变中的不变,动态地、持续地看清事物的本质。
在书本的“理解他人的底层逻辑”章节,分享了人际交往中边界感的本质,教我们如何在人际交往中,平衡好边界感。
今天的拆页将告诉大家什么是边界感,当我们在人际交往中,遇到他人越界的行为时,如何守住边界。
好的,话不多话说,我们开始学习第一个拆页。
现在请大家用1分钟阅读一下拆页内容,如果你已阅读完,请举手示意,让我知道你的进度。
【片段一】概念片段,《底层逻辑》,作者:刘润,P229
主题:什么是边界感
什么叫作边界感?
你和一个朋友面对面聊天,你会发现,你们之间总会保持着一个心理安全距离。一旦你走近一点,稍微越过边界,对方就会本能地往后退。这就是边界感使然。
边界感的本质,是对所有权的认知。你要知道,什么是你的,什么是他的。你在你的范围内做事,他也在他的范围内做事,如果要跨越边界,就需要先征求对方的同意。
就像两个国家,中间有一条边界,你想跨越边界去别的国家采果子,需要先征求对方的同意。你不能看见别人那里有果子,觉得不采浪费,就直接过去采了。
如何理解这个片段呢?
【What】这是一个什么概念
边界感的表象是:人与人之间内心的自我界限,我们每个人的心里都预设了一道边界,这道边界是一个人的隐私和底线,像城墙一样,守着我们安全的内心世界。
边界感的本质是:对所有权的认知,我们不希望被别人侵犯到自己的边界,也不要轻易地去划破别人的防线。
边界感的要点包括识别出边界在哪和是否知道在边界内做事。
【模型讲解】
我用一个模型来向大家更深入地了解什么是边界感:
1、边界感的核心是识别出所有权,有实物的所有权,比如电脑、手表等;也有无形东西的所有权,比如时间、隐私、权利等;不管有形还是无形的东西都有TA的所有权;在这个模型当中实线表示东西的边界。
2、成年人识别出东西的所有权后,要懂得在边界内做事,如果要越界需要先征得对方同意这个基本礼仪。比如案例2,嫦娥想吃织女家的苹果了,她要向织女发出请求,征询织女的同意后,她才可以跨越边界做事。
3、婴儿时期是没有边界感的,在他出生时,他认为他和妈妈是一体的,他不清楚什么是“我的”,什么是“别人的”,这时他的边界是一个虚线形式(即没有边界感),呈现的行为更多的是越界、强行占用。等他慢慢长大一些,他才会渐渐认识到,原来自己和妈妈是二人不同的个体;当父母教他认识什么是清晰的边界时,他的边界感才会逐渐形成,在自己的边界内做事,模型中的虚线就会变成实线。
通过这个模型讲解,不知道大家对什么是边界感理解了吗?
学习者点头示意,表示理解了。
好的,我们接着往下走。
【Why】一般做法和不这么做的坏处
我们时常会遇到这类人,他们总打着“为你好”的名义,肆意地干涉我们的生活和工作。更有甚者,要求别人不断牺牲自己来满足他们的期望。这类人不仅仅指的是父母,更会存在于朋友、爱人、同事中。
【强调不这么做的坏处】
每个人都有自己的生活和工作,划破防线、跨过边界,就是在干涉别人的生活和工作,会令对方感到不舒服。
【案例与概念相互参照】
我用2个例子、1个模型来让大家更好地理解什么是边界感。
【案例1】
有一位同事小华,介入小银的工作范围,侵占小银的工作成果,在向上级汇报时,说是自己独立完成这项工作的。
【简单互动】请问各位,小华的行为是有边界感?还是没有边界感呢?
学习者回答:小华没有边界感。
拆书家反馈:没错,小华是没有边界感的。我们说要认知所有权,工作成果是谁的?工作成果是小林的,小华侵占了不属于自己的工作成果,占为己有,小华是没有边界感的。
【案例2】
有二户人家,织女家苹果树结满了红彤彤的大苹果,吃不完都掉在地上坏掉了;嫦娥家没有果树,想摘织女家的苹果,于是她找到织女,征得她的同意后,摘了一篮子苹果。
【简单互动】请问各位,嫦娥的行为有没有边界感?
学习者回答:嫦娥有边界感。
拆书家反馈:对的,嫦娥是有边界感的,因为她想吃苹果,但又不是自己家的,所以她在摘苹果之前是征得了织女的同意,这就是有边界感的行为。
【How】具体怎么做呢
我们如何做一个有边界感的人呢?它有二个步骤:
1、识别边界,边界感的本质是所有权的认知,清楚什么是我的,什么是别人的,要知道边界在哪。比如案例1中,工作成果是小银的,小华占用了就是越界了。
2、在边界内做事,越界要先征得对方的同意,尊重别人的边界。比如案例2中,嫦娥要摘织女家的苹果征得对方同意了,这就是尊重别人边界的表现。
【举例子】
(反例)我家孩子9岁以前,在我喝饮料时,他会直接拿过来自己喝。以前,我没有培养孩子边界感的意识,所以,基本上我不会说什么,觉得这很正常,自己的就是儿子的。
(反变正例)了解到什么是边界感后,我会培养孩子的所有权意识,告诉他饮料是妈妈的(第1个步骤:识别边界),如果你也想喝饮料,需要征得妈妈的同意,才可以喝。在有意识地训练4-5次之后,孩子再想喝我的饮料时,都会先问一下我:“这杯饮料我可以喝一点吗?”得到我的同意后,他才会把饮料喝掉(第2个步骤:边界内做事)。
【反思】
当我的孩子问这句话的时候,他的心里是有边界感的。他知道虽然自己跟妈妈很亲密,他想喝妈妈也一定会让他喝,但还是要先征求妈妈的同意,因为这是妈妈的饮料。
只要我持续地强化我儿子对所有权的认知,帮助他建立清晰的边界感,并能在边界内做事,他长大之后,就不会因为缺乏边界感,而在生活、工作中四处碰壁。
【Where】适用边界
【适合】工作中、生活中与他人人际交往中的常规场景;家庭育儿教育时,孩子上小学后,具备一定的文字理解能力时。
【不适合】见义勇为、协助办案这种特殊场景,商务策略性谈判;家庭育儿教育时,孩子过小理解能力欠缺时不适用。
【A2】催化应用
我们来编一个故事,一个你在未来的几天或一周的时间里,可能会发生的沟通故事。
在这个小故事里,你可以把“有边界感”的二个应用步骤实践一遍,为你的家人或朋友,理清人际交往中的边界感,构建和谐的人际关系。
这个故事需要包括背景(时间、地点、人物)、情节变化(故事起因、经过、结果),注意哟,一定要用到“有边界感”的2个步骤,最好有对话。
大家先思考2分钟,自己独立想出具体的应用场景,再编写故事(可以写出关键词,再加上故事的对话),5分钟以后,我请一位小伙伴来分享自己的故事。
【学习者其林分享自己的小故事】
拆书家反馈:其林的小故事中,他识别出了夫妻之间与异性交往的边界在哪里,比如说:跟异性一起做非工作相关的事情时要提前告知自己的爱侣,如果确实要跟异性朋友一起做非工作相关的事情,跨越边界时,要互相尊重,向自己的爱侣提前说明情况,才能去做,否则就会让自己的爱侣心里产生不舒服。这个小故事应用了“有边界感”的二个步骤,是个非常棒的分享,我们给其林点赞。
【片段过渡】
通过第一个片段的学习,我们知道了边界感的核心是所有权的认知,大家一般都分得清物品的所有权,比如每个人都很清楚这块手表是你的,那台电脑是我的。但是时间、隐私、权利……这些无形东西的所有权,很多人不一定分得清楚。在工作中,面对无形东西的所有权,我们如何守住边界感呢?
【学习目标】
通过学习拆页二,小伙伴们在遇到他人突破自己的边界时(界定),能使用守住边界感的三个步骤(澄清),守住我们的边界感(行为),得体地回应别人的冒犯。
【自测量表】
在正式开始之前,我们先来做几道测试题,了解一下在边界感这个维度,自己的情况和位置。
【解释自测题】
大家分数都出来了,我们一起来看看不同的分数表示的是什么意思:
1、请问有没有小伙伴的得分是在15分及以下的呢?好的,有3位小伙伴,在这个区间的得分,表示你的边界感很强,今天的拆页会让你了解你都做对了什么。
2、16-20分的小伙伴请举一下手,有1位小伙伴,在这个区间的得分,表示你已经有了一定的边界感意识,这次拆页会告诉你在哪些方面可以做得更好。
3、我们这次没有21分及以上的小伙伴,在这个区间的得分,是个幸运儿,今天的分享就是为他量身打造的,学习之后能够帮助他建立边界感意识,让他在人际交往中,成为一个更受欢迎的人。
做完了自测题,相信大家对自己的边界感程度有了初步的了解,接下来,我们在拆页中继续学习。
现在请大家用1分钟阅读一下拆页内容,如果你已阅读完,请举手示意,让我知道你的进度。
【片段二】案例+WHY片段,《底层逻辑》,作者:刘润,P233
主题:如何守住边界感
公司开会,讨论一件事情应该怎么做,大家各抒己见,争得面红耳赤。讨论完之后,老板拍板说:“我们最终决定这样做。”这时候,一位持反对意见的员工站起来了,说:“我不同意,真的不应该这样做,这样做是错的……”
这位员工就越界了,为什么?
因为发表建议是员工的权利,但是,做决定是老板的权利。大家要分清楚各自都有什么权利,也就是要有边界感。你可以参与讨论,发表建议,但是如果老板最终没有采纳你的建议,你也要接受。
这时候,你的正确做法是什么?你可以保留自己的看法,可以不同意老板的决定,可以不被老板说服,这是你的权利。但是,你要执行老板的命令,因为这是你的工作职责。讨论的时候你可以充分发表意见,但是一旦老板做了决定,你就要坚决执行。这就是边界感。
【互动提问】结合我们刚才做的自测量表,我们来捋一捋原文的重点:
【提问】为什么说案例中的这位员工越界了?
【学习者Annie回答】案例中员工可以做的事情是发表建议,而不是做出决定或者去反对这个决定。
【拆书家反馈】对的,权利是无形的东西,也是有所有权的,在案例中,员工具有建议权,而老板具有决策权,每个人所有的权利是不一样的。
如何理解这个片段呢?
【What】这是一个什么概念
虽然权利是无形的东西,但也是有边界感的。
【Why】一般做法和不这么做的坏处
不管是在生活还是工作中,我们比较容易分得清楚物品的所有权,但是时间、隐私、权利……这些无形东西的所有权,很多人却分不清楚。
【强调不这么做的坏处】大家如果对无形的东西分不清楚所有权,就容易越界,侵犯别人的边界,导致对方产生不舒服的感觉,从而不欢迎我们。比如:刚毕业的应届生大学生,他们在进入社会工作的时候,不容易分清这些无形东西的所有权,他们有一腔热血,很认真工作,想把活干好,这是好心,但是由于分不清楚无形东西的所有权,他们就很容易越界,侵犯了别人的边界,对方肯定会有不舒服的感觉,就不欢迎他们了。
【How】具体怎么做呢
在他人突破自己的边界时,我们可以如何守住自己的边界感呢?它有三个步骤:
1、确定边界,不管有形还是无形的东西,先确认好它们的所有权,清晰自己的边界在哪里。比如:每个月自己赚多少钱,这属于个人隐私,隐私的所有权属于自己,别人不应该主动询问;如果你主动告诉别人自己一个月赚3万块,这说明你愿意把自己的所有权分享给别人,但这并不意味着别人一定要跟你交换,告诉你对方每个月赚多少钱;这就是清晰自己边界的表现。
2、求同存异,可以坚持自己的立场和观点,也要允许别人有自己的不同看法和意见,但在有从属关系中,要执行对方的命令,履行自己的工作职责。比如案例中员工和老板的关系就是从属关系,讨论的时候员工可以充分发表意见,老板可以自行判断是否采纳员工的建议,一旦老板做出了决定,员工就要坚决执行,这就是求同存异和有边界感。
3、回应“冒犯”,对那些肆意突破我们边界,“冒犯”我们的人,不要犹豫,要及时给予回应,让对方知道他已经触碰到了我们的底线。
【举例子】取消读书会
12月的最后一周,我和同事小Y(新媒体运营同事)一起规划2023年的集体活动。
我:2022年由我负责的读书会项目(1、确定边界),由于公司同事们不爱读书,大家都像完成任务一样地阅读书籍,敷衍地分享,既浪费工作时间,读书会又流于形式,2023年我想取消读书会这个项目了。
小Y:我们自己是觉得读书会很一般,但制作出来的宣传小视频,大家都觉得很不错,从宣传这个角度来看是非常成功的,对外也可以彰显我们公司爱学习的企业文化,还是要持续的举办。因为我每次拍小视频都要有创新,我们可以保持形式,但换内容,比如说换电影分享会、才艺分享会(表演一个魔术)、一个最近做的手工、PPT分享自己去过的旅游胜地(讲讲当时的故事);这些创新比以前“乏味”地阅读书籍更有意思。
我:这些建议都很棒,可以在平时的生日会、三八妇女节等日常活动中采用这些形式。我们不能为了呈现“我们公司的同事都很爱学习”的小视频,而摒弃了通过阅读让大家学习书本知识提高自己的初衷。(2、求同存异)
小Y:虽然大家都不爱读书,但你取消读书会,我们的集体活动又少了,这种花钱少又能宣传企业文化的活动,最好不要取消。
我:读书会这个活动是需要大家共同深度参与(发自内心的自觉阅读,认真把认为好的知识分享给大家,让书本的知识真正为我们所用),我现在一个人带着一群不爱阅读的同事们阅读书籍,大家只是很走形式地参加读书会,不是真心想好好参与读书会去赋能他人,我也很累的,我的工作也要有成就感支撑的,一个不受大家欢迎的学习形式,我就算再自我鼓励,也是自嗨,没有意义(3、回应“冒犯”)。你刚才提到的创新性活动形式,不一定要在读书会里呈现,我们可以在2023年尝试做二期分享会,鼓励大家多表达、增进同事之间的了解,说不定最后还能增进同事之间的感情。(求同存异)
小Y:好的,2023年我们先规划二期,到时我再策划一下活动的呈现形式,拍宣传小视频。
我:好的,那先这么定。谢谢你的理解!
【Where】适用场景
【适合】生活和工作中,沟通讨论事情的常规场景、各类工作会议。
【不适合】重大或紧急且需要优先处理的情况下不适用,如公司的危机处理。
【预防异议】
大家可能会觉得使用这三个步骤来守住边界感太麻烦了,而我们平时没有按这三个步骤来做,效果差不到哪里去,还更省事。
事实上,不这么做会更麻烦,人际沟通中,确定边界和求同存异很容易做到,但回应“冒犯”我们有时并不容易做到,当别人对我们有越界行为时,出于礼貌或是其它原因,我们没有及时回应,别人就会产生一种“错觉”,觉得我们是可以被冒犯的,于是就开始变本加厉;而使用这三个步骤来守住我们的边界,不仅可以构建良性沟通的氛围,又能让对方知道我们的边界和底线在哪,大家在边界内做事,从而守住我们的边界感。
【回应】
这些就是我对这个片段的理解和应用,请问在座的各位对于“如何守住边界感”的要点和怎么应用有疑问吗?
【学习者Annie提出疑问】在第三个步骤,回应“冒犯”这块,要怎么把握“度”?
【拆书家回应】你的意思是不知道怎么把握回应“冒犯”的度?我的理解对吗?
【学习者Annie】对。
【拆书家回应】你为什么觉得这个问题重要?
【学习者Annie】因为我要确定好双方的边界,想让对方也清晰自己的边界,要他在自己的边界内做事。在让对方清晰自己边界的时候,我先是拒绝他了,拒绝的时候我自己也有一点不好意思,然后我还要注意一下这个“度”,我要考虑我做的这个动作对方能不能接受,又能守住我的边界,不想破坏我跟对方的人际关系。
【拆书家回应】关于这个问题,你的想法是什么?
【学习者Annie】因为我是一个比较直接的人,有可能我一说话就会显得有点尖锐了,所以我就想说这个“度”的问题。因为,第一:我是拒绝了对方;第二:对方会觉得我被你拒绝了,我本来心情就不太好,这时候你说的又这么直接,他就会觉得你这样是不是对我个人有意见,还是对我做的这件事情有意见;所以我就会有这个疑问,不知道怎么把握好“度”。
【拆书家回应】其林小伙伴,你对这个问题怎么看?
【学习者其林】如果我遇到Annie类似的问题,我在处理的时候,先会让他感觉我是对事不对人的,我在沟通时会比较有笑容,不会那么严肃,但是讲到那个点的时候,我是会比较坚持的。比如:这件事情你刚刚提到的建议是很好,但我也有自己的原则,如果我们持续意见不统一,达不到我们做事的初衷。我们要的是什么?刚刚说到的“求同存异”嘛(第二步 求同存异),再跟他重复一下这个点,如果他还是没有做出让步,双方难以达成一致意见,我还是要坚持自己的底线。我认为沟通的时候,尽量尝试求同存异,如果实在双方难以达成一致意见,我会坚持自己的底线。
【拆书家回应】Annie,你觉得其林小伙伴的分享对你来说有帮助吗?
【学习者Annie】嗯,有帮助。
【拆书家回应】好的,这个问题你还有疑问吗?
【学习者Annie】没有,哈哈哈,要实践一下。
【拆书家回应】好的,在实践中我们再做调整,不断地总结、调整,就会做得越来越好。谢谢其林小伙伴刚才的解惑。
【A3微行动学习】
【一、明确一个需要解决的问题】
我们刚刚学习了“守住边界感”的三个步骤。接下来想请大家做一个讨论,结合过往的相关经验,大家觉得这三个步骤,最难做到的是哪一个步骤?
我们一起选择一个大家公认的难题,看看能否通过集体的力量找到好的解决方案。
【拆书家引导】下面我就让大家投票表决哈,大家觉得【第一个步骤 确定边界】应用起来比较困难的请举手;好的,没有小伙伴投票。大家觉得【第二个步骤 求同存异】应用起来比较困难的请举手;好的,有1位小伙伴投票,请放下。大家觉得【第三个步骤 回应“冒犯”】应用起来比较困难得请举手;好的,有3位小伙伴投票,请放下。
由于我们今天需要大家一起讨论一个问题,采取少数服从多数的原则,我们就解决【第三个步骤 回应“冒犯”】的应用问题,大家觉得可以吗?
【学习者回复】可以。
【拆书家引导】好的。
【二、引导分组讨论问题本质】
【拆书家引导】请大家花5分钟时间,小组讨论一下:为什么咱们会觉得【第三个步骤 回应“冒犯”】应用起来会比较困难呢,回应“冒犯”很难的本质原因是什么?
【拆收家引导】大家清楚接下来需要做什么吗?
【学习者回复】清楚。
【拆书家引导】好的,请大家暂停一下,时间到,下面请每个小组派代表把你们讨论的结果跟大家分享。
【A组学习者代表】我认为回应“冒犯”很难的本质原因有三点:
1、识别边界的问题。对方可能对边界的认识不清或是自己是一个宽边界的人,对方不知道自己进入了你的边界里面,而我意识到他进入了我的边界之后,要用一种比较温和的、对事不对人的一种方式,把他推出自己的边界之外,让他在自己的边界内做事情。
2、思维方式的问题。
在求同存异或是回应冒犯时,如果自己处理得不好,容易让人误会是对人不对事。得改变一下自己的思维方式,更专注到怎样去解决这个事情。在事的层面找到一个既不跨越边界,双方又能在边界内做事,最终找到解决问题的求同存异的方案。
3、行为方式的问题。在求同存异时,尽量给到对方一个更好的解决方案,如果能在事情的维度上让对方有启发,就有利于解决事情。
【拆书家回应】我来小结一下,你们组认为回应“冒犯”比较困难的维度有三个:
1、认为他人的边界你是不清晰的,需要去辨识,要认识到人的多样性、差异性,边界有宽和窄,要给予适当的理解。
2、在做【第二步 求同存异】的时候,要注意对事不对人。
3、聚焦解决方案。在事情的维度上,最好提供一个能够更好的解决方案(最好能启发对方),有利于解决事情。
【B组学习者代表】我认为回应“冒犯”很难的本质原因有三点:
1、判断边界线在哪里。回应冒犯很难,最关键的我觉得是如何判断对方冒犯你的线在哪里,也就是大家双方界定边界感的程度在哪里,你如何确定我到达了这个点,我就认为你已经冒犯我了。
2、界定对方冒犯的程度和维度。有可能他动了你的东西,他动了这个东西对你来说是重要的还是不重要的,他也会相应的解决,相应的去影响你如何去解决这个事情。如何判断对方冒犯你的一个维度和程度,因为有些人他可能冒犯你的时候,它如果像电视剧里面,它可能有设计一些小策略、小心机、小步骤,他可能前期针对的一些不太明显,后期他动作大了,但是你能不能去识别它的这些这些小心机?判断他冒犯的程度。
3、针对他的这些冒犯的程度,你要去怎么去解决,让对方都觉得舒适?有可能我是正常的去解决你冒犯我的问题,但反而你觉得我冒犯你了。举个例子:我个人的一些用品,我相对来说是很介意别人使用。但是比如像长辈,比如你的婆婆,她到你家,她就很自然的去用你的东西。你如果去跟她很直接的说,她觉得我是长辈,你不应该这样子说我,她就觉得你反而去冒犯她了。结合前面,我了解你的线,你也了解我的线,我们怎么样去更好地去解决这些问题?我觉得这也是回应冒犯很难的一个问题。
【拆书家回应】B组我就不做总结了哈,三个点都说得很清楚了。
【三、明确问题的本质】
【拆书家引导】现在接下来请大家再做一个讨论。大家觉得你们提出来的这 三个维度当中,哪一个维度最本质一些呢?
【A组学习者】第一个:识别边界的问题,这个更本质一些。
【B组学习者】第一个:判断边界线在哪里,这个更本质一些。
【四、引导分组讨论解决方案】
【拆书家引导】接下来,请大家再花5分钟讨论一下:当我们不清晰对方边界的情况下,对方又做了一件事情,冒犯了我们(突破了我们的边界),我们怎么做可以得体地回应对方的“冒犯”呢?请问大家清楚要讨论的问题吗?
【学习者回应】清楚。
【拆书家引导】在这个环节,给大家二个小建议:
1、先讨论出解决目标是什么,这个问题解决到什么程度就算满意了。
2、再讨论如何行动就能达到这个目标。
【拆书家引导】请问各位小伙伴们清晰自己要做什么吗?
【学习者回应】嗯,知道。
【拆书家引导】好的,现在请小伙伴们开始讨论,时间5分钟后我请小伙伴分享。
【五、请每组派代表讲解本组的讨论成果】
【拆书家引导】好的,请大家暂停一下,时间到了,接下来请每组派代表分享你们小组的讨论成果:
【A组学习者代表分享】
【讨论目标】边界的认知。
【具体行动】
我举例说明:我们公司新媒体宣传部的一位同事小C,他想要去采访企业,但他没有经过企业的同意,就直接找到企业说,我安排什么时间,我去你那里,我们做一个访谈,或者是帮你们公司宣传。同事小C这样做是没有边界感的。
我会问同事小C,你为什么会提出这个问题呢?你的初衷是什么?同事小C说,我们是做服务型的创业社区的,这种办公场地我们也提供服务,可以帮助客户宣传,我们有宣传素材,做我们新媒体的工作,是一个双赢的效果。
我会鼓励同事小C:你这个想法是初衷是非常好的,但这个问题(去企业方采访)没有征得客户的同意,反而会起到不好的效果。我们要认知到自己和客户的人际交往是有个边界感哒;我还会跟同事小C讲,要去想求同存异的方法,我会建议小C请求公司市场人员的工作支持,请销售小伙伴先跟客户对接,了解客户是否有宣传的需求,客户什么时间能配合我们做这个事情(到企业方采访),征得客户的同意。
我们再建一个群,把你想要做的一些初衷和你的流程跟客户沟通,征得客户的同意后,我们确定时间去帮他做这个事情(帮客户宣传主营业务),这样客户满意,且没有打扰客户,又能实施帮客户宣传的方案;这是一个求同存异、两全其美的方案,我们公司(创业社区服务公司)和客户(租在创业社区的公司)能达到双赢,这就是最好的。
【拆书家引导】好的,在你的分享当中,你们刚才是否讨论了“边界认知”解决到什么程度就算满意了?
【A组学习者代表回复】有一个两全其美的方法或者求同存异的方案。
【拆书家引导】达到这个程度,你们就觉得满意了,就能解决“边界认知”的问题了,是吗?
【A组学习者代表回复】是的。
【拆书家引导】好的。我小结一下你刚才分享的内容,要解决边界认知的问题(自己的边界和对方的边界),是三个要点:
第一个点,就是你要沟通工作的方法,让对方知道有边界感这件事情存在。
第二个点,遇到事情时,寻找求同存异的、好的解决方案。
第三个点,需要团队合作解决事情时,你们内部要协同工作,帮助团队的小伙伴拿到工作结果。
【A组学习者代表回复】对的,是这样。
【拆书家引导】好的,你的分享非常棒,谢谢你。
【B组学习者代表】
【讨论目标】界定冒犯了的边界(边界的认知);在解决冒犯这个问题时,达到“我自己满意”这个程度就算是满意了。
【具体行动】
我觉得一旦是冒犯,它肯定是有一个双方的关系,在角色中一定会有这边和那边,共两方。
第一步,明确双方的一个关系,如果是同级,可能我们在界定边界或者是回应冒犯的事情的时候,我们可能直接去跟他沟通就可以了。但是如果对方是上级,或者对方是长辈,可能我们就需要进一步去注意一下沟通的方式。
第二步,了解对方这么做的目的,有可能对方做出冒犯我们的行为,可能他们是善意的,我们在面对这种善意的行为的时候,我们要怎么样去对待它会比较合适。也有可能对方是恶意的,恶意的时候我们又应该怎么样去做比较合适。
第三步,结合我们双方的关系和对方的目的,最后就可以定相适应的最终的解决方案。
【拆书家引导】好的。我小结一下你刚才分享内容的核心,你们要解决:界定属于冒犯的边界,了解我们和对方的关系,以及对方做事的目的后,匹配相适应的最终解决方案。有三个要点:
第一个点,明确双方的关系是怎么样的,我们从这一个点去考虑我们双方的边界在哪里,再选择一个恰当的沟通方式。
第二个点,了解这件事背后的原因是什么,对方到底为什么要这么做,针对 对方的动机,我们采用相适应的应对方法。
第三个点,基于前面二个要点,最终确定我们要采取什么样的行动去解决这件事情。
【B组学习者代表回复】对的,是这样。
【拆书家引导】做到以上的三个要点,你就能界定冒犯了的边界,且能达到“你自己满意”的程度,是吗?
【B组学习者代表回复】是的。
【拆书家引导】好的,谢谢你的分享,非常棒。
【拆书家引导】刚才我们一起讨论了怎么“守住边界感”的应用,讨论它在应用中可能存在比较困难的步骤。比如第三个步骤 回应“冒犯”,大家觉得应用起来比较困难。我们一起查找了它应用困难的本质原因(如何界定对方已经跨越边界,冒犯了我们),再分组讨论、共创了解决本质原因的办法,让我们以后在应用“守住边界感”这个知识点的时候,能较好地破解“识别边界”困难的障碍。
【催化应用,布置作业】(拉人陪练)
拆书就要学以致用,今天我们学习了“如何守住边界感”后,希望大家回去可以多使用和实践, 我给大家布置一个课后小作业。
其实你心里知道,以后遇到别人没有边界感,跨越边界,冒犯了我们,我们仍然很难好好地跟对方继续沟通,甚至还会流露出不满的情绪,导致你们当时的沟通关系紧张,拿不到想要的沟通结果,我给大家布置一个实践作业。
大家的作业是:
1、未来的一周,不妨邀请你信任的人,一同回忆你们上一次某一方跨越边界有冒犯的沟通场景,在平静的状态下讨论双方的边界在哪里;如何将沟通中的不同看法和意见,求同存异并达成一致;当某一方跨越边界冒犯了对方时,如何得体地回应冒犯,守住自己的边界。把“如何守住边界感”的方法应用一遍,感受一下这个方法的效果。
2、在下周日之前将你的应用感受发到微信活动群。
我们还有一些时间,分解一下这个作业的难度。请大家用5分钟时间,想想未来的一周,你计划邀请谁来跟你演练一次“如何守住边界感”的方法呢?你们将回忆哪个适合演练的场景呢?稍后请一位小伙伴分享一下。
【学习者其林分享】
【邀请对象】邀请我老婆应用“如何守住边界感”的方法。
【计划场景】我老婆,她比较喜欢看我的手机。我是觉得没关系,但是也是有一点边界感的概念在里面了,她会回你一句:反正你没有什么秘密,有什么东西不可以给我看的。家里又是谈爱、需要包容的地方。所以,这个边界感必须是双方都去修炼的,特别是比较亲近的关系,是很难去界定边界感的,除非双方都有认知觉悟的,否则很难守住边界感。我打算就我老婆喜欢看我手机里的内容这个事情,做“如何守住边界感”的演练。
【拆书家反馈】你的意思是:最好你的老婆也要了解你的边界在哪里,并且你们双方还需要为此达成共识。我这样理解对吗?
【学习者其林】对,她也要来学习什么是边界感。
【拆书家反馈】好的,这个场景非常棒,可以解决你一直以来,小小的一个不理解的地方。
【学习者妙妙分享】
【邀请对象】邀请我男朋友应用“如何守住边界感”的方法。
【计划场景】我的社交圈比较广一点,我男朋友刚开始跟我在一起的时候,他会讨论我的某个朋友,去评价我的某个朋友,我就很反感,我会直接告诉他:我很护短,谁跟我好我就护谁,我不允许你说我身边的人不好,这就是我的边界感。我打算就我男朋友喜欢讨论我身边的人这个事情,做“如何守住边界感”的演练。
【拆书家反馈】好的,这个场景非常棒,可以跟男朋友好好讨论一下这个事情。
你们俩分享的场景都很适合去做“守住边界感”的演练,非常好。
【结束语】
跟大家一起分享的时间过得真快,不知不觉我们来到了分享的最后。今天我们一起学习了什么是边界感和如何守住边界感。
成为一个有边界感的人,有二个步骤:识别边界和在边界内做事。运用这二个步骤能让我们成为一个有边界感的人,从而更受他人的欢迎。
守住边界感,有三个步骤,分别是:确定边界、求同存异、回应冒犯。运用这三个步骤能让我们守住边界,得体地回应别人的冒犯。
不同性格的人,边界也不同;如果你是一个宽边界的人,不要拿自己的标准去要求别人。在任何一段关系中,无论是友情、爱情,还是职场的工作关系,如果想走的长远,都需要保持边界感,边界感是我们一生都不能丢失的东西。
我的分享就到这里,感谢大家的时间!
【提交课后作业】小说明:妙妙小伙伴将演练“如何守住边界感”方法的演练场景更换为找:男朋友陪小师妹找房子的事情。
【妙妙小伙伴的应用感受】