《全脑演讲》p30~p31

在演讲中,总述就是我们演讲的主题,也可以是演讲的观点。

我们来看一个实例,看看该如何一步步设计总一分一总的演讲结构。

假如你是一个销售,你需要对外做一个介绍公司的演讲,

你需要三步去设计你的总一分一总结构。

第一步概括总结演讲观点

演讲目的:宣传我的公司,说服客户认可它。

演讲观点:为客户带来价值是我们一直的追求。

第二步整理你的演讲内容

当你准备公司介绍的时候,一开始你的大脑里会出现很多杂乱的信息,比如下面这些:

●公司成立于1980年

●员工700人

●品牌的故事

●为30家客户提供解决方案

●明年将推出5种新产品

●产品20多种

●获得的荣誉

你需要把这些杂乱无章的信息分门别类,把性质相同的内容归为同一个要点。

分类标准可以参考以下标准。

●按时间分类: 过去、现在、未来

●按空间分类: 北京、上海、广州

●按属性分类: 销售、市场、物流

●按程度分类: 最重要、重要、不重要

针对公司介绍的这篇演讲,你可以按照时间分类,

把演讲内容按照公司的过去、现在和未来分类。

第三步在演讲的开始和结尾分别加上总述和总结

现在你已经有三个要点了,接下来要做的就是增加开始和结尾。

你可以在开场时总述你演讲的主题或者观点,在结尾总结你的观点

【设定学习目标1】

在与人对谈的场景下，

能够运用总分总的表达结构，

来归纳事件结论先说，

达到提升沟通的效率效果。

[what]片段在说明什么？

这个片段在讲解总分总的演讲结构，首先是先說总结演讲观点，再整理演讲的内容，最后在开头及结尾增加总述和总结，透过这三步骤进行表达，让对方明白你陈述的内容。

[why]为什么要用这个方法？

这个方法是先总结演讲观点，可以让对方最快掌握最重要的讯息，再论述演讲的内容。

[不这么做的坏处]

如果我们没使用总分总的结构，短期你会发现先说演讲内容，对方可能会有不耐烦情形，或者还没听完所有内容，对方先打断你说话，反问你问题，结果被打断思绪，没有表达清楚自己观点。

长期你可能感觉演讲的机会变少，对方会对于你表达有负面印象，甚至会请你梳理好内容再说，也可能会有在无法沟通的情况下，由对方来主导整个对谈，说话的主导权在别人身上，就更难充分表达自己观点。

[举个例子]

在2012年，我刚进公司担任助理工程师，

当时还是职场小白不善于表达，有一次工作彙报时，我写了密密麻麻的文字稿，为了想在报告时清楚说明工作内容。

但在实际报告时，我讲大约1分钟就被主管打断，换成是一问一答的方式。

因为中途被打断，没有照着思路演讲，讲话时很紧张，主管在问题时我一直再看我的文字稿，担心自己会没说清楚。

[案例反思]

讓我有機會思考該如何表達，如果再遇到这种场景，我可以如何运用总分总的演讲结构，帮我能清楚表达观点呢？

[How]

接下來我想跟大家分享 “总分总表達结构的細化步驟:

1.总结你的观点：(包含3點)

1-1首先你需要了解表達的目的，

1-2在表達前要清楚"想要达成的结果"，

1-3再来是你的观点带来的价值。

2.整理你的内容：

在清楚观点后，你会需要整理演讲的内容，从脑中浮现的讯息，你需要把这些杂乱无章的信息用分类方式，

從时间、空间、属性、程度进行分类，把性质相同的内容归为同一个要点。

3.开始及结束增加总述和总结：

在整理好内容后，你可以在开场时总述你演讲的主题或者观点，这样做可以让对方明确知道你接下来会说相关的内容，在结尾总结你的观点，除了陈述讯息，也可以達到加深印象。

[举个例子]

學習总分总演讲解构后，如果再次回到工作彙报場景时，我可以先不写密密麻麻的文字稿，避免若入文字障中。

为了报告时清楚说明工作内容，我可以先总结我的观点，明確目的后再設想在表達后我想要达成什麼结果?

最後思考我观点可以带来什麼价值?

在想清楚观点后，还是要整理这些内容，这时我可以以重要程度来进行分类，

先把重要的事情放在第一顺位来说，不重要可以选择不说，或看表达情况来说

最后我会在后在开场及结束做一个总结，开场时总述我表达的主题，

让主管先明白我接下来报告会说那些相关的内容,

在结尾总结我的观点,再次强调可以带来什么价值，让主管加深印象。

[预防异议]

听完我的案例，妳可能会觉得为什么我要用这个方法？这个方法感覺好麻烦，还要在开始与结尾做总结。

你可能会觉得，如果我不告知总结，一样可以表达，只要内容說完能够吸引人，也许对方还会给妳好评價。

不過你使用了這個方法，归纳事件结论先说，方便對方理解事件，避免花許多時間在說明，达到提升沟通的效率，這樣是不是值得一試呢?

[where]

在这里我想分享这个方法使用边界，

這個方法适用于从目的出发，把自己主要观点是先说，让对方对于整个听讲有个框架。 最后在结语加上个人总结，加深对方印象。

很适合应用在与老板汇报工作、或是业务销售产品、讨论企划方案。

不适合只是在朋友之间的闲聊，没有聊天的边界，我觉得也不用特別强调总结。

【A1】：激活經驗

请大家回想一下，在过去一個月里，你有没有遇到过以下的情况，

跟家人讨论假期活动，你嘗試提議很多景點，可是討論到了最後還沒有結論，對方也不明白的目的是什麼? 為什麼想去這些地方?

請大家花30秒的時間做討論，之后请一人代表来进行分享。

【學習者案例分享】

子棋：

在上个礼拜 是元宵节，那天要补班呢

我们同事就说下班要一起去吃东西啊

同事a就说要去吃日本料理

同事b就说他想要去吃牛排

然后大家讨论来讨论去讨论了很久

好像没有什么结论这样

其实那个时候还没有想到这个方法

我们后来就变用抽签了哈哈哈

就是该要去吃什么?因为人很多嘛

所以后来我们就是决定找离公司最近的餐厅，大家都能够接受的距離

然后价位也还可以接受的，我们就去那里吃这样子

嗯嗯~好

那我们谢谢子琪案例的分享，那相信大家都有所收穫，

在听完我前半段的分享，

希望在前面的学习的内容能够帮助到各位提升沟通效率，

接下來帶來下半段的學習。

《全脑演讲》p38~p39

一般人讲话时,习惯从外面的“做什么“开始,再讲“怎么做”,

但常忽略“为什么”:而伟大的演讲家和企业家说话则恰恰相反,

他们会从中间的“为什么“开始说。

举个例子,

如果你是一家电脑公司得销售人员,你可能这样介绍你的产品。

●做什么―我们生产电脑。

●怎么做―它们性能卓越,使用便利。快来买一台吧!

而苹果传递信息的顺序恰恰相反,它是这样介绍的。

●为什么―我们做的每一件事都相信突破和创新,我们坚信应该用不同的方式思考,我们挑战现状的方法是把我们的电脑设计得美丽、易于使用和界面友好。我们只是在这个过程中恰好生产出了最好的产品

●怎么做―我们设计出性能卓越、使用便利的产品。

●做什么―电脑是我们产品的一种。想要买一台吗?

【设定学习目标2】

在與人對談的場景，运用(Why、how、what)的表達结构，它能建立一个有层次的框架，透過结构化表達，有助于听众更了解表达的脉络，達到吸引听众更願意花時間听你的內容。

[What]片段在说明什么？

看完这个片段，这部份在讲解(why-how-what)的演讲结构，以下我會以簡稱3W的演讲结构。

先分享一般人讲话时,习惯从外面的“做什么“开始,再讲“怎么做”，常常會忘記為什麼做?

但是企業家的思維就不一樣，演讲時會先說为什么這麼做，再來我要怎麼做?

最後才會說需要做什麼。

乔布斯就很好地运用了表达结构，在iPod的发布会上就做了一個示範。

他說iPod不只是一款音乐播放器，我們正在透過它让世界变得更加美好,

展現了他的價值觀，整個演講聚焦在“为什么”

[why]为什么要用这个方法？

这个方法是聚焦“为什么，比较“为什么做”&“做什么事”，先了解为什么，

可以让对方知道这么做最主要的原因，这样表达会更有层次，

动机先行，重要的事先说，再说次要的内容。

这样的表达结构，对方会觉得你说话不拖泥带水，也可以有脉络的了解内容。

[不这么做的坏处]

如果我们没使用这个方法，按照自己习惯来表达，对方可能会觉得你分享没有结构，

讯息与讯息之间没有关系，增加大脑组织讯息的负担，

结果听完可能还不明白你为什么这么做，反问你最主要的观点是什么？

[意譯案例]

既然这个方法听起来很不错， 那我们如何运用3w演讲结构?

鸿海董事长郭台铭传递信息是这样介绍的。

●为什么―从他的中心理念来看，产品质量重于一切，让企业制造产品要做到加值的「质量」，也是各大企业与公司应该谨记在心的初衷。

●怎么做―鸿海透过ISO9001质量管理系统要求质量，让客户愿意用两倍的价格来跟你「购买」产品，而且还很高兴

●做什么―1974年从黑白电视机旋钮制造起家。1981年，鸿海成功开发连接器产品，转型生产个人计算机「连接器」

[HOW]要如何用这个方法？

一、为什么？（why)：

1、首先对一件事，写下自己的感受

2、再思考这件事可能会带来什么影响

3、我期望想要达成什么结果

二、怎么做？（how)：

这部分可以思考我有哪些资源，

有帮助达成结果？

（ex:环境优势、辅助工具、强而有力的方法...等）

三、做什么？(what)：

这部分可以思考达成期望的结果，需要做哪些事。

[where]那这个方法适合用在哪里呢?

我认为表达还是要先从自己出发，适合用在表达个人价值观，

对一个具体事件的初衷，传达一个理念或意义。

我认为简单扼要的內容可能较不适合，虽然也可以传达一个理念，

但是运用3W演讲结构，为了建立更有层次的表达框架。我觉得在這裡无需特別使用此方法。

[A3场景設計]

接下来，我们一起做一个演练， 我给大家一个『场景』

小明这个月经常晚上在家看YouTube影片到很晚才睡，隔天早上赖床，导致上学迟到，

妈妈担心长期下来会变成习惯，作息不正常。

如何运用刚刚学习到的3W的演讲结构，为小明妈妈想出适合的方法呢？

请依照前面的分组进行讨论，给大家三分钟的时间思考一下，

[小組討論]

稍后我们请一位代表小明，一位代表小明妈妈，现场演练行动步骤该怎么做？

大家可以对照前面教大家的how步骤，然后我们现场演练这个方法的步骤该怎么做?

一、为什么？（why)：

1、首先对一件事，写下自己的感受

2、再思考这件事可能会带来什么影响

3、我期望想要达成什么结果

二、怎么做？（how)：

这部分可以思考我有哪些资源，

有帮助达成结果？

（ex:环境优势、辅助工具、强而有力的方法...等）

三、做什么？(what)：

这部分可以思考达成期望的结果，

需要做哪些事。

[学习者案例纪录]

尧贤：担任小明

阁芸：担任小明的妈妈（简称小明妈）

小明妈：妈妈对于你看YouTube 影片很晚睡这件事，觉得是一个不好的习惯，而且会把你身体用坏了，所以妈妈很担心。

小明妈：妈妈也觉得你常常迟到，对老师有不好的印象，可能以后会被老师盯上，对于学习上影响也蛮大的。

小明妈：那我觉得看小明要自己提出看YouTube影片 的时间呢？还是有妈妈来决定帮你控制时间？

小明妈：我希望我们都可以达成让你有时间看YouTube 影片，也不要对于你的身体及上课，这两方面造成影响。

小明妈：那小明妳选择得要怎么做？

小明：我觉得妈妈好烦，响应我知道了啦！我会早一点睡。但是会偷偷看YouTube 影片。

小明妈：那这样子话，小明妈妈喔有两个方案让妳选择。

第一个的方案是我会帮你控制时间。你晚上只有一个小时可以看YouTube 影片，我的网络会开一个半小时，你可以选择用来做作业或是看影片，时间到了网路自动断线，那作业如果没有写的话就是算了~是你时间到了! 就是断线，然后就要休息睡觉。

然后第二个方法就是说我可以开网路一个小时，然后你都可以看影片，那多出来的时间，你要用零用钱来付，1分钟1块钱扣你的零用钱，那看你要选择哪个方式?

小明：我选择第二个好了!有时候作业写不完只好延长时间。

小明媽：那我们可以这样来试着做看看。

好，谢谢两位的分享的案例，我从刚两位的分享我看到就是

妈妈其实是有给小明做选择，不是强制规定说你只能怎么做，其实还是有回馈

那小明在回回答妈妈的时候，他有提到说自己会有因为要做作业需要到比较晚，

所以他看影片的时间，他还是想要有这个时间留保留，所以他会选择方案二，

他想要花更长的时间，然后可以看影片。

那也谢谢两位的分享

【A2】：催化应用（分步催化1：设定情境）

好，接下来，请大家回想一下，在未來一周

你会可能运用到3W表達结构，在哪些情景下做应用？后我们会再去做讨论

举例：親子教養溝通，公司工作專案管理，或是你的FB粉專經營......

好~那刚刚我们在前面是在讨论案例

现在是请各位去思考自己在生活中会有运用到的场景，那请大家可以先写在纸上。

【A2】催化应用(分步催化2：行动)

1.那接下来大家可以根据刚刚自己写下的那个具体场景，

设想一下，如何运用今天学到的“3W表達结构"，开始一个新的行动计划呢？

2.给大家两分钟的时间思考一下，想一想实现目标的具体行动步骤。刚刚大家都写下这个场景，那我们要如何运用这个3W的演讲结构来开始一个新的行动计划?

好~那请大家用3分钟的时间来完成这个行动计划，要满足前面學習到的"3W表達結構"的三个步骤，來完成你的行动计划，那大家可以参考下面的方式，也可以自由发挥，稍后我们请几位小伙伴分享一下他们的行动计划

一、为什么？（why)：

1、首先对一件事，写下自己的感受

2、再思考这件事可能会带来什么影响

3、我期望想要达成什么结果

二、怎么做？（how)：

这部分可以思考我有哪些资源，

有帮助达成结果？

（ex:环境优势、辅助工具、强而有力的方法...等）

三、做什么？(what)：

这部分可以思考达成期望的结果，

需要做哪些事。

那请问大家都好了吗?

好~接下来呢

就是我们可以请伙伴来做分享

请问哪一位伙伴想要先分享呢?

[学习者案例纪录]

道翔：

我的3个w是在一个工作的一个专案中

首先是（why)：发现这个专案其实非常有难度

需要用到AG技术，如果没有这个技术的话，整个专案可能会因此失败

再來是（how)：如何达成这个技术?可以做的部分就是我要先去搜寻论文

，用某一个关键论文中的方法，去依照论文中的步骤来达成这个技术

然后(what?)： 画质就是有了这个技术以后

所有的这个专案的环节就能够顺利连接起来

我們謝謝道翔的分享，他提到在工作上面他运用了这个3W的的表达结构，

先从这遇到这个这个事件的情况，然后要怎么去找找寻相相关的论文，

那最后能够完成这个工作内容。

子棋：

让我来分享一个下个礼拜会发生的一个案例吧

因为最近我有一位作者，要找我合作一本书

他是主要做内容的写作，然后我是负责他的插插画

我们从来没有合作过，所以第一次可能会去沟通要怎么样来合作

首先是（why)：我会先针对我的插画风格先跟他讲，我的插画风格大概是什么样子

如果他的内容是不是能够跟我插画风格，能够相符合那如果不符合的话他还是尽早去找别人

那第二个就是要怎么做(how)：

就是我会把我过去曾经画过的画让他看，看他我的这些画风他是不是能够接受，

那如果他觉得可以微调的部分，那我的技术上也做的到；那我就做

那如果他觉得可能他要求的样子跟我的画风是差很多，就是我需要很多的调整

那我可能为了怕耽误他的进度，我就会去回绝他，我可能没有办法跟他合作。

第三个就是(what?)

我当然是希望说我们彼此能够有好的合作，然后一方面可以把我的插画能够推的出去，

然后他的书也能够完成出版，所以，我觉得我们还是有需要很多的沟通

好就是说他想要呈现的方式，我是呈现的气氛，

然后把双方面想要完成的这件事情能够做好。

因为他们他有出版的压力，就是要开始上架的压力。

对，所以因为他的内容其实是都差不多了!

现在就是他跟编辑，希望能够多些插画，拿他的内容会比较活泼这样子，

那所以我大概就是会根据这样的方式来进行，这是我等下礼拜就会做的事情。

好，谢谢子琪的分享

那她前面有提到说，未来一周有一个要配合出书要做插画

他会先找对方先沟通他画的内容，都要做哪些事情，

那还有可以提供自己有之前的画过的作品给给对方看，

对那也可以就是在透过作品跟对方交流。

能够知道对方符合的这个要求是不是都有达成，最后怎么做他也有提出

要要跟他就是做沟通的哪些事情都有列出来

就是很很完整的这个表达，谢谢子琪的分享。

那我们再请一位伙伴，请尧贤跟我们分享

尧贤：

最近做专案管理的时候啊!

工作的时候有一件事情要紧，就是大家是管系统的

要请大家配合在系统增加一个功能

那我们没有，我就要写信请大家做这件事情

(why?)我开头就会写说：做这件事情有什么好处，因为可以让民众更便利

那再来怎么做(how?)：我的资源我会说这个我已经跟长官报告过了!

得到长官的支持,然后还有资源

就是我会利用顾客的表单,我请大家上去填。

然后大家都可以看到大家都有填啊!

别人都有做，我们沒做很奇很奇怪的样子。

然后回报也比较方便

嗯(what?)

然后我想要达到什么成果

就希望大家都有上去回报

然后啊~我还有一个栏位，就是说你不做你要写原因，哈哈哈

希望大家都把这个功能加上去。

好~谢谢堯賢的分享

他有說在工作专案上面的要怎么执行，

然后要做表单如何能够去完成他的工作内容?

在表单上面他有在加注说这些内容，要填什么什么内容，希望大家都可以做到。

对，其实我我发觉就是邀请對方一起做，

他有先把整个系统都做出来，让大家就可以照他的这个表单的内容去完成。

谢谢堯賢的分享哦

【結语】
希望就是在我这两次的这个拆頁的分享呢~

能够呃为大家建立在不管是工作上或者生活中，都能够提升沟通的效率。

我们再回顾一下就是第一个拆页是在第一片段學習

"总分总表達结构包含哪三个步骤?"

1. 总结你的观点

2.整理你的内容

3.开始及结束增加总述和总结

那在第二片段的學習"3W演講結構有包含哪三个步骤?

一、为什么？（why)：

1、首先对一件事，写下自己的感受

2、再思考这件事可能会带来什么影响

3、我期望想要达成什么结果

二、怎么做？（how)：

这部分可以思考我有哪些资源，

有帮助达成结果？

（ex:环境优势、辅助工具、强而有力的方法...等）

三、做什么？(what)：

这部分可以思考达成期望的结果，

需要做哪些事。

最后我总结一下这两个拆页

其实就在生活中我们都可以运用在不同的场景下

我们可以思考说

在时间有限或是时间充裕的时候

我们可以如何运用这个方法来有效的达到沟通?

那也希望大家就是在生活中都都有帮助到各位

平常可以给用在表达的结构上面

好那今天我2-4的拆页分享就到这边结束

谢谢大家