拆解书目: 《新版一分钟经理人(2015版)》 所属活动: 【NO177·深圳智行分舵线下】一分钟更正法,解决难以面对的负面反馈 所在级别: TF2-1 学习主题: 一分钟更正法,解决难以面对的负面反馈

开场:

各位智行分舵的小伙伴们,大家好。

我是尤玲,很高兴今天大家来参加我的拆书过级活动。

我今天拆书的级别是TF2-1。

我们先分下组,分为2组,每组**人。

我今天拆的书是新版《一分钟经理人》的片段,是介绍一个“一分钟更正法”。

为了更好的理解今天拆页的内容,先介绍下这本书。

F特征:由[美] 肯•布兰佳和斯宾塞•约翰逊 两位管理学大师合著而成,管理学经典之作,销量逾2100万册。

A优势:海尔集团张瑞敏十多年前,就把一分钟经理人的工作方法引入到海尔的管理中,取得了非常好的效果。

B利益:这本书提供了“一分钟目标法”“一分钟称赞法”“一分钟更正法”三个秘诀,方法易学易用,对经理人培养下属或对其他人产生影响有立竿见影的效果!

学习目标:跟随我学习后,我们大家都可运用一分钟更正法帮助对方改正错误,从而让对方获得进步。

片段一
R 原文片段

接下来,邀请大家一起阅读原文片段,片段很短,大家读完请示意我:
R: 片段来自新版《一分钟经理人》P48,

PART3一分钟管理法的3个诀窍之 “第三个诀窍:一分钟更正”。

R原文片段:

如果目标阐述清晰,进行一分钟更正,只要:

前半分钟

1、 错误发生后立刻进行更正。

2、 确认既有的事实,分析错在哪里——要说得非常具体。

3、 告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。

停顿一会儿

4、 沉默几秒,让他们审视所犯的错误。

后半分钟

5、 告诉对方,他们的实际能力比这次表现出来的更强,你认为他们很不错。

6、 告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。

7、更正过后,整件事就过去了。

I 拆书家讲解引导

【why】我最近从《职业经理人》杂志看到一个报道,报道称现在职场里,面对00后职场新秀,领导们最苦恼的事情之一是,明明看到下属做得不好,却苦于辅导不好这些员工。导致,存在不少领导,

1、 怕与下属发生冲突,就放弃不辅导了;

2、 或者因辅导方式的问题,下属听不进辅导。

有没有一个方法解决这种困境呢?

【what】今天片段中“一分钟更正法”教给我们了一个非常清晰又简单的辅导他人改正错误的方法,可以帮助你有效辅导他人。

【where】我们今天到场的小伙伴有带职业经理人,也有职场新秀,可能还有学生或全职家长,这个方法适用范围很广,领导辅导下属,父母辅导孩子,作为朋友,帮助他人改正错误都适用。我们来看下片段带给我们的方法具体怎么做。

【how】一分钟更正法,分为三个阶段,

前半分钟及时周详地指出他的错误,有三个步骤

1、 错误发生后立刻更正。

2、 要非常具体描述确认既有的事实,分析错在哪里

3、 告诉他们这件事带给你的感受,以及对工作成果可能造成的影响。

中间停顿给他点时间消化,有一个步骤

4、 沉默几秒,让他们审视所犯的错误。

后半分钟鼓励他继续努力,也有三个步骤

5、 告诉他,他们很不错,实际能力很强。

6、 告诉对方,你对他们有信心,仍然信任他们。

7、更正过后,整件事就过去了。

【举例】春节前,小张提交了一份文件给我,我一看立马把她叫到座位,严厉地指出这个文件很重要,要量化投产效果,不能只定性描述,工作中要用心、用脑。小张失落地回去了。

这次辅导让小张失落回去。我反思,这次下属辅导,我没有做好鼓励、支持,小张没有从这次辅导中获得力量,她的内心对这次辅导是抗拒和恐惧的。如果重新来过,我会在指出错误后,留给她消化时间,并肯定她、鼓励她。

A 学习者拆为己用

刚才大家听完我对“一分钟更正”法的介绍以及我的一个案例,请大家回忆下,你帮别人(可以是下属、同事、朋友、孩子等)改正错误时,你感觉辅导的结果不是太理想的情况,当时你是怎么做的?对方是什么反应?你指出下属小张他的业务规划资料做得不好,你告诉他你这不行啊,资料太骨感了,需要多用数据支撑,他却顶撞了你,说你“站着说话不腰疼”,有本事你来。还比如,你的同组伙伴做错了事来找你,你对他的求助不够关心,他失望而去,没有得到你的帮助。请大家在小组内分享,然后请一个代表来分享。

组内和班级内分享时间分别是2分钟,一共4分钟。

针对代表分享,对所激活的经验与新知识进行简要对比,再次强调不使用新知识、新方法的坏处。

比如:在讲事实,讲感受,态度严厉, 给对方内在审视的时间, 和和气气,表达肯定和信任等方面做对比,锁定几点主要问题。

学习者案例记录:过年期间批评表弟要改掉抽烟的坏习惯,只关注在批评指正上,表弟表面在听,实际也没有改正的行动。

通过学习的方法,重新来过。

学习者,先做铺垫,耐心跟表弟好好聊,知道他抽烟的原因,然后才开始跟表弟将抽烟的坏处,做为学生对身体和精神等方面的影响,然后给时间让表弟反思下,最后再鼓励他相信他可以慢慢改掉。

感谢**为我们分享的案例,让我们非常生动地演练了一分钟更正法。

总结下,一分钟更正的核心思想是,前半段严厉地指出对方所犯的错误;中间停顿一会让对方有时间回味下;后半段肯定对方的能力和价值。

希望各位在日常工作中多运用一分钟更正法来帮别人改成错误,帮忙他人成长。