开场:
大家晚上好,我叫董惠敏,大家可以叫我董董或者惠敏。如果用三个标签来介绍我的话,那么是河南洛阳、市场助理、阅读。
我的爱好是阅读,上个月读了美国作家卡尔·纽波特的书《深度工作》,里面有一句话我特别喜欢,“你不需要一种稀缺的工作,你需要的是用世间少有的方式完成工作”。它说的是,就算我们的工作没什么意思,我们仍然要以专注的态度去面对它,因为这决定了你与他人的不同。这句话送给大家,希望我们都能够在工作中修炼自己。
以上就是我的自我介绍。
接下来我们就进入今天的正题,拆书。
今天我要拆的是书籍《福格行为模型》,福格行为模型是一种有效探寻行为原因的模型。
模型本身非常简单,只包含三个基本元素:动机、能力、触发条件(提示)。也就是说任何一个行为的发生,都需要同时满足三个要素——产生行为的动机、能够实施行为的能力,以及合适的提示。
今天我选取的是有关这个模型的小节“解决行为问题的3个步骤”。下面给大家30秒到1分钟的时间,请大家阅读手中的拆页,读完后可以抬头示意一下。
想实施某个行为或想要别人实施某个行为,但可能无法成功的情况,我们经常会遇到。举例来说,你希望员工都能准时参加团队例会,但总有人会迟到几分钟。很多管理者会被这种行为触怒,进而摆脸色给迟到者看,甚至罚款。他们这都是在尝试利用动机让行为准时发生,但这些做法都是错的。你不能直接就从动机入手去解决行为问题。你可以遵循如下步骤,按顺序逐个尝试。如果第一步没效果,那就到下一步,依此类推。
1.检查有没有行为提示。比如,员工参会迟到,你可以问问他:你有没有一个准时参加会议的提示?如果没有,就为他们设置提示。这样或许就能解决迟到问题。但如果这样做没有效果,那就进入下一步。
2.检查有没有行为能力。比如,问问那些参会迟到的员工,是什么原因让他们难以准时抵达会议室。也许迟到是因为他们的上一个会议才刚刚结束,实在无法准时参加另一个会议。这样,你就找到答案了,这是一个能力问题,而不是动机问题。但如果这样做也没有效果,那就进入最后一步。
3.检查有没有行为动机。比如,你可以告诉那些参会迟到的员工,她迟到会对部门的绩效产生影响进而影响部门年终奖。(向她解释未来会遭遇的损失,是动机策略)
好,我看很多同学都读完了,没读完也不要紧,接下来我就带大家一起学习一下。
日常生活中,我们总会有各种各样的行为问题——想做某个事或想要别人做某个事,但就是无法成功的情况。比如想准时上班但总是迟到,想让客户购买客单价高的套餐但总是没什么成交率,想认真工作但总是被手机干扰……
为什么我们明明知道要做某件事,却总是做不到呢?是因为忘记了,还是自己能力不行,亦或是没有必须做这件事的理由呢?我们该如何排查出引起问题的原因,让自己行动起来呢?
这个拆页告诉我们:想要排查出引起行为问题的原因,可以运用“3项检查法”,也就是运用B=MAP公式,逐个尝试。先检查提示,如果没用,再检查能力,若还没用,就检查动机。不要跳步,从提示开始,一步一步来。
以无法早起读书为例
1、检查提示。比如,是因为早上没定闹钟吗?
2、检查能力。比如,是因为太晚睡觉所以起不来吗?是否为自己规划了早起后的具体活动呢?(这里的能力有两个,是否能起得来的能力,以及规划早起后做什么的能力)
3、检查动机。比如,“是觉得这件事并不重要吗?”
为什么要按照提示-能力-动机这样的顺序进行检查呢?这就要说到MAP的难度了,在我看来,应该是M>A>P。
“千金难买我愿意”,这里说的是M,所以M最难。
“我特别想做一件事,但就是不会”,这讲的是A,去学习就好。
“我又想做,又会做,但老是忘记做”,这里缺的就是提示。所以我们的步骤是从易到难一步一步去排查的。
如果我们能够运用“3项检查法”排查引起行为问题的原因,相信我们就能找到解决方法。
分组:
现在请大家想想自己有没有经历过某个行为问题,可以是你想培养但培养不起来的习惯,也可以是你想做但一直做不到的事。
比如,学英语,减肥,早起,每天固定时间阅读,做事保持专注,摆脱手机依赖症,持续写作……
下面给大家3分钟的时间,大家可以先在小组内分享一下自己的经历。
给大家分为两组,你们5位为一组,你们5位为一组,大家可以开始了。
AI:
请问有哪位同学愿意分享一下自己的案例?
你认为自己之所以无法成功,是动机、能力、提示的哪一方面的原因导致的呢?
学习者案例:
我曾经做过一段时间销售,因为我是一个目标感特别强的人,所以在见客户之前会判断说,当下是否能成交?能成交就马上去见,不能成交很可能不会立刻去见。我是如何判断客户的需求呢?电话沟通、公司对客户拜访量的要求。
我按照三步检查法排查自己有的时候不立刻去见客户的原因,发现是动机层面的问题。
1、检查提示。有便签,所以提示层面没有问题。
2、检查能力。去见客户这个举动不需要什么能力,只要我能跟客户提前约好就可以,所以能力层面也没问题。
3、检查动机。这就要回到我去见客户的底层原因了,这个客户在当下是否能立刻成交?能成交就去,不能成交就不去。或者KPI有要求就去,没要求就不去。所以我的问题其实出在动机上,不去见是我自己的动机不足。
A2:
为什么“听过那么多道理,我们还没过好一生”,因为我们还差行动这一步。今天我们一起学习了“三项检查法排查出行为问题产生的原因”,为了让大家行动起来,现在邀请大家一起做一个对未来运用的规划。
大家可以在便签上写下未来的规划应用。我给的拆页上有一个具体模板,大家按照模板写就好。
由于时间关系,大家先写着,稍后我会收集三张便签。那么今天我的拆书就到这里了。
以上就是我今天带给大家的内容,谢谢大家。