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自我介绍：大家好，我的拆书名号叫做花婆婆。我的名字源自一本美国的著名绘本《花婆婆》，故事中的小艾丽丝爷爷让她答应要去做三件事：1.住在海边；2.去很远的地方旅行；3.做一件让世界更美好的事情。艾丽丝选择种无数的鲁冰花来装扮我们这个世界，我选择拆书，拆书就是一件让自己让世界更美好的事情。
我的三个标签：1、新手拆书家 2、跨境电商自营者 3、家庭教育探索者。
很高兴今天由我来给大家做TF1-2的拆书分享。
图书介绍：
今天我分享的是《非暴力沟通》中关于听到不中听的话时的选择这个片段。这本书入选香港大学推荐的50本必读书籍， 被联合国誉为全球非暴力解决冲突的实践之一。如果我们依照非暴力沟通的方式来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处。
作者简介：
作者马歇尔·卢森堡，博士，由于在促进人类和谐共处方面做出了突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。他早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来又发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
听到不中听的话：四种选择
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话，我们有四种选择：
第一种是认为自己犯了猎。例如，有人气愤地说：“我从未没见过像你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
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当他人说一些不中听的话来指责与批评我们时，该如何回应呢?（How）我们有四种选择:
1，责备自己。
2，与对方争辩。
3，觉察我们自身的感受和需要。
4，用心去体会他人的需要和感受。
1和2的关注点都是言行本身，把自我的感受归咎于自己或者他人的言行。3和4的关注点都是自己和他人的感受与需要。也就是说当听到别人的指责和评论时，我们会感到生气或者难过，通常就会把这种感受和别人的指责联系在一起。但非暴力沟通告诉我们，感受的根源在于我们自身。我们的需要、愿望、期待、想法，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。举个例子，我每次买了新的衣服，我妈妈看到的第一眼都会给予差评，每当这个时候我都很难受，我以前的做法是立马反驳，我一直把我的难受归结于妈妈的评论，认为她就是主谋，现在学习了非暴力沟通我才知道，我难受和妈妈的评论有关，但我难受的内在根源在于我需要被欣赏，被尊重的需要没有得到满足，那我妈妈的需要也没有被满足，因为她是一个有着几十年经验的缝纫师，她喜欢用她专业的眼光来考察每一件衣服，她的真实需要是被信任，被赞许，希望我买之前可以参考她的建议。
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拆书家提问设计（逐字稿）：
大家现在回想一下在以往的经历中，当听到上司，同事或者家人指责你时，你的反应是什么？现在我们2个人分为一组，讨论2分钟，请大家写下要点，待会请一位伙伴来分享。
现场完整案例：学习者A在一次聚会上，领导当着所有同事的面评判他做过的某件事，他立马拍着桌子与领导争辩，这事闹得很僵，事后后悔当时太激动啦。
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拆书家提问设计（逐字稿）：
大家可以想象一下，假如刚刚A分享的那个案例，重新出现在下周的聚会中，你会怎么做？请结合我们今天所讲到的方法和技巧，写下你的具体做法，这里面需要包含：具体的时间、具体的选择，而且得有可观测的预期结果。时间为1分钟，之后我们将邀请一位小伙伴出来分享他的A2。
现场行动计划：学习者A说拆书结束后，立马给领导打电话，告诉领导他当时觉得特别委屈，受冤枉了，难受，他真实的需要是被信任，被理解，他是一个正直的人。同时觉察到领导的感受是失望，生气，他真实的需要是尊重与信任，希望学习者A主动向他解释这件事。
