拆书技能点2：选择图书是实用类或理论类图书。

今天和大家分享的拆页选自《《报联商-职场沟通必修课（基础版）》》

这本书的作者是古贺传浔。这本书介绍了职场中三个最常见的场景：汇报，联络和商谈。这本书通过154个案例，82个报联商铁则，帮你打开晋升的大门。

今天拆页中提供的3个步骤，可以帮你结构化地接受任务，提升执行力。

下面我们花2分钟的时间看一下原文片段。

拆书技能点3：拆页内容未超过2页图书内页，不限定必须包含具体行动或做法。

主题（页码）：上级讲话时做记录中途不要打断，第二章P16-18

去见上级时带上纸笔

被上级召唤时，不要忘了带上纸笔。因为上级布置任务时也许三言两语，很简单就交代完了；也许是一项比较复杂的任务，或者尽管只是三言两语，但里面的时间、地点、人物、数据等要点较多，需要笔记辅助才能全部正确地记住。这时候如果你说“对不起，我回去拿支笔”，或者说“对不起，请借给我一支笔，我记一下”，那你可就太不专业了！

上级布置任务时认真记录

案例No.8

1.小鲍，明天下午4点之前把这份统计表做出来交给我。

2.里面所需的市场调查数据，你可以去A公司找调查科的张科长有偿转让，这是他的名片。

3.关于价格，咱们和他们有价格协议，这份数据需付费约200元。

4.你根据买来的数据做出这份统计表。

5.注意不要告诉张科长我们是为了新产品开发才做这项工作的。

对于这个指示，该记录什么要点？

1.Who:姓名、公司、职务——去A公司找调查科的张科长。

2.What:目的、内容——根据市场调查数据做出统计表。

3.When:日期、时间——明天下午4点之前。

4.Where:地点——参照名片。

5.Why:原因——为了新产品开发。

6.How Many:数量多少——1份。

7.How Much:费用多少——大约200元。

不要打断上级的话

当上级给你布置任务时，不要打断他的话，这一点很重要！

例如案例8,上级刚说到第2条“去找张科长”，你如果当场就打断的话：“请问是哪个张？是弓长张还是立早章？”上级会回答你：“是弓长张，名片上有。”这样很可能就打断了上级的思路。因为上级喊你来之前是准备好了要交代给你的内容的，你一打断使他遗忘了一些本该交代的要素，例如第5条。那么当张科长问道“你们要这份数据做什么”的时候，你就有可能暴露公司的战略部署，违背上级的意图。最终倒霉的还是你！

所以，不要中途打断，让上级说完。哪怕没听清楚，哪怕上级说的数据不对，都要先听、先记。

你可能会想，不问怎么行呢？他说的数据不对或者我没听清楚，总不能稀里糊涂地去做吧！

是的，必须要问。不是不能问，但要等上级把任务布置完再问。

拆书技能点5：I便签中用自己的话重述了原文知识点，清晰易懂。

好的，我看到大家都已经看完了。下面我跟大家分享一下我对拆页的理解。

【what】无论是新新职场人还是资历很深的员工，除非是公司的一把手，都会面临一个非常常见的事情——接受任务，新员工面临的可能是打印、复印、传递文件之类的简单又短时的任务，资深员工面临的可能是一项复杂、艰巨、时间跨度比较大的项目，而各级领导面临的是接受任务之后要继续传达给自己的下属。无论是哪种情况，都会遵循一定的原则和步骤来接受任务，这个片段就是介绍了在职场当中，常被大家忽视的能提升执行力的关键环节——如何接受任务。

【why】俗话说好记性不如烂笔头，上级在布置工作的时候，一定要带笔带本做记录，尤其是任务不是那么显而易见的时候。做记录的好处是可以回溯最初是如何安排的，安排的具体事项都有哪些，如果记录清楚，就不需要再反复去找当事人确认。

结构化记录的好处是不会遗漏重要的信息，5W3H已经详尽地记录常规的事件详情。试想一下，如果不是按照这样记录的，接受完任务回去，你要在做事的过程中，想起一出是一出，一会儿跑过去问，哎，领导，要几份？一会儿又过去问：给多少费用？难道领导是专门等着你回去问的吗？领导出差了怎么办？领导去开会了或者在会客怎么办？甚至有可能在你回去问的时候，领导也忘记自己当初是怎么安排的了。也有可能的是，不用你去第三回，下个月你就不会出现在领导面前了。

【how】接受任务时，分为以下几个步骤：

1.【带上纸笔】上级召唤时，带上纸笔：也许有时候领导布置的是一个极其简单的任务，甚至只是传达一句话，根本不用记录，但是带上纸笔去见领导、去开会，绝对会是一个彰显职场素养的好习惯。也有人说了，我不带纸笔，我用pad或者手机来记录，不是更先进吗？电子产品来记录，确实有容易保存和生成电子档案的好处，但是其弊端也是显而易见的，第一，不能保证电量充足。第二，电子产品操作的时候，容易被格式、颜色等吸引，不能把全部注意力用于听讲和记录。第三，补充和翻页不像纸质笔记那么方便。第四，容易引起对方误会，让对方认为自己不专心。所以请尽量使用纸质笔记本进行记录，同时要注意带去的笔是能写出字的。以前经常遇到开会的人随手带着的笔写不出字的情况，尤其是在很重要的会议上，很尴尬。

2.【5W3H记录】用5W3H做结构化记录，一边记录可以一边把领导的讲话归到以下的类别当中，在领导讲完之后，进行补充提问。

（1）Who：谁做？和谁一起做？联络谁？交给谁？谁来审核？

（2）What：做什么事情？做到什么程度？提交什么格式的结果？这个事情以前有人做过类似的事情吗？结果如何？有哪些要求、规则？

（3）When：什么时间完成？什么时间审核？什么时间提交？分为几个阶段，各个阶段的时间节点？

（4）Where：在什么地点？去到哪里？

（5）Why：为什么要做？为什么要这样做？目的是什么？有什么好处？有什么弊端？

（6）How many多少份？多少个？

（7）How much：费用多少？预算多少？

（8）How：如何做？有没有必须要做的步骤？

3.【不要打断】接受任务时不要打断上级的讲话，等上级讲完，再进行提问。上级在布置任务的时候，常常是已经想好了整个的情况，然后逐一布置下来，所以要请领导说完再提问。第一，等领导说完，自己心中先有整体的任务的轮廓，也便于自己先掌握和了解整体的情况，第二，等领导说完再问，也许你最开始的疑问在领导后续的讲话中已经得到解答，最后有些问题就根本不需要提出来了。第三，如果打断领导，领导可能和大家就细节问题展开过度的讨论，导致任务没有办法布置下去，纠缠于细节，反而容易漏掉后续的重要情况。

【注意事项】在非常常规的任务中或者接受任务的人对业务非常熟悉时，可以简化步骤。

拆书技能点6：A1便签中给到了至少一个自己的具体经验，可以是佐证知识点有用的正面实例，也可以是自己之前没能做到所以效果不好的反面例子。

【A1便签】

很多年前的一件事，我记忆深刻。我和同事们合作一个项目，这个项目比较重大，去客户那里接受任务的客户经理回来给我们项目组的人分派工作，开会的时候，除了一个男同事外，其他人都带着纸笔进行记录。客户经理说，你记下来。别人笑道：他没带笔，咋记？这个同事说，我记着呢，记着呢，说着指着自己的头说，这里记着呢。大家嗤笑他，他还不以为然，觉得自己不含糊。客户经理继续往下说，后来实在忍不住了又对他说“你记一下。”我看这位经理都忍不住要发火了。这位同事的表现很不职业，后来在同事们的帮助下，他才顺利完成自己负责的部分。

我的反思：通过这件事情，我的反思就是，无论是开会还是上级召唤，或者只是项目组的人商讨事情，我都会带上纸笔，随时记录，而且心里会默念着5W3H，在上级讲完之后，补充提问没有获得的信息。

拆书技能点7：A2便签规划了对知识的具体运用，听起来够清晰、能执行。

【A2便签】

目标：现在就准备好纸笔，在1个月内，随身携带，在工作中、生活中应用《接受任务三步法》

1.带上纸笔：现在就准备好纸笔，纸是纸质笔记本，32K大小，方便放进随身携带的包里，准备3枝中性笔，分别是黑色、红色和蓝色，也放进笔袋并装进包里。办公桌上也放好本子和笔，与人沟通时，随时记录。

2.5W3H记录：结构化记录和对方沟通的事宜，画出一个九宫格，把5W3H放进周边的格里，中心的格里放进沟通的任务名称或项目名称

Who What When

Where XX项目/任务 Why

How many How much How

3.不要打断，补充提问：不打断，对方说完，再补充提问。听完对方的叙述之后，补充提问上面的表格中上级没有说的内容，同时补充提问上级能提供什么资源和自己还有哪些想法和需求。

【结束语】

最后总结一下今天的拆书，我们拆解的图书是《报联商-职场沟通必修课（基础篇）》，片段是16-18页的内容，主要解决的是在职场中非常常见的接受任务的问题，用5W3H结构化进行记录，并在上级表达完整之后进行补充提问，接受任务也是企业里提升执行力的重要环节。我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。