开场: 大家好!首先我做一下自我介绍,我叫池年虎,江湖号称“虎哥”,从事轨道交通领域的工作,目前是公司里的一名部门经理。很高兴和大家分享读书带来的快乐。
今天我给大家带来一本书,《好主管第一次就上手》。这本书的作者是英国顶尖管理月刊《今日管理》的资深撰稿人E.D.维塔。本书区别于传统的管理学书籍在于它的实用性和可操作性,通过对26个管理理念和65个管理技巧的介绍,告诉我们如何在职场中获得晋升、如何成为更好的决策者。
授权,不该说说而已
仔细选择授权的对象。选择那些具有核心技能并有动机完成这一挑战的人。把工作分派给那些“不懂拒绝的人”虽然比较容易,但却走错了方向。
与对方讨论事情该怎么完成。你可以提出以下问题:可能会出现哪些问题?你会如何开始进行?你还需要哪些人的参与?请对方复述你的想法,以确认他完全了解你的意思。
设置界限。清楚地让对方知道,哪些事情是他们可以自己做(请他们拟出草案),以及有哪些事是应该被检核的(送给执行总监)。
建立支持机制。例如当他们遇到困难时,可以向何处或何人求助。给他们空间,让他们可以自己想、自己做。他们不是你,所以不会采取和你一模一样的做法。
定期检查并给予建设性的意见。告诉他们有哪些地方做得很好,并且具体地指出哪些可以再改进。在事情结束后做完整的检查。这将能让你清楚地看出,怎样才能让你的授权更有效力,并帮助对方看见有哪些可以改进之处,对双方来说,这样做都能让未来的工作分派更加轻松容易。 |
什么是授权?授权是以人为对象,将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。授权是管理人的重要任务之一。有效的授权是一项重要的管理技巧。 一般情况下,大家会见到两个不同风格的管理人员(或主管):一种是不会授权,忙得焦头烂额,手机24小时待机,充当一名“救火队员”的角色;另一种是会授权,一边喝着咖啡,悠然自得,一边打电话,“喂,xxxxxx,有件xxxxxx事,请你在明天中午之前完成,需要什么就和我联系。”打完电话后,拎着运动包直奔体育馆。 相信大家都想成为第二种管理人员,对下属进行有效的授权。但是,如何才能做到有效的授权呢?拆页中给我们叙述了授权的5个关键要素: · 第1:选有能力又有动机的人作为授权对象; · 第2:和授权对象讨论事情该怎么完成; · 第3:界定授权范围,什么是授权对象可以做主的,而什么是需要请示领导的; · 第4:告诉授权对象:当遇到困难时,他可以向谁求助; · 第5:建立阶段性检查机制,并及时给授权对象提建设性意见。 举个例子:在我公司中有一部门经理,有一次让(授权)他的一个team leader去跟客户谈判,谈判前部门经理和这个team leader进行了沟通,交代了谈判的策略和底线。至此,这位部门经理都做得很好,运用了授权中的第1、第2要素:选择了合适的授权对象(team leader),并和授权对象讨论怎么和客户谈判。但是,由于这个谈判是个拉锯战,谈判现场,team leader和客户是真金对麦芒,僵持不下。就在此时,这位部门经理接到来自客户的领导的电话,他在电话中对客户说“喂,王总,你好!你好!……,我派过去的人不能做这个决定,这事是……”,然后和客户电话交谈了很长时间。这里体现了部门经理授权时, 没有考虑授权中的第3要素,没有给他的team leader界定权利范围。 另外,我们也可以通过一些抱怨老板工作安排的言语,来理解什么是无效的授权: “这是什么老板!这么大的事情,让我一个人去扛。”—这是没有支持机制的授权。 |
“这是什么老板!我做这件事的整个事情过程中,他就是置身事外,不闻不问。”—这是没有定期检查和给予建议的授权。
【A1】让现场小伙伴分组讨论,小伙伴分享经历。
拆书家提问设计(逐字搞) 现在请大家以小组形式进行讨论。在自己过往经历是否遇到“不会授权”或者你的领导中,你觉得他不会授权等情况,说说这种工作状态时怎样的?你的感受是什么?给大家4min时间讨论,然后,每个小组选出1个经历和大家分享。 |
小伙伴经历分享: 我公司里的培训部一共就6个人,我们领导无论大事小事都要管。比如我们公共号的文章,这个同事写完了,他扣字捉重,一遍遍的说。这个同事他很年轻,作出的文章他很满足,但是,每次领导都要他这样改、那样改,这样是不是更好、那样是不是更好。那这个同事就很纠结,每次出来的东西都不是自己的,作为部门的负责人你可能有意见,但偶尔这篇文章,提一两点就可以,有什么建议留到下一次。像这种小事,他每次都要很认真的来纠正,这很浪费他的时间。 【A2】让现场小伙伴制动行动计划。 拆书家提问设计(逐字搞) 经过今天拆页内容的学习,我们该如何运用授权的5大因素呢?(或者如何向你的领导分享“授权的5大因素”呢?)请大家拿出便签,写下你的行动计划。写下行动计划时,一定要遵循SMART原则,什么时间,地点,谁,以及行动的截止日期等。 |
小伙伴经历分享:
我做审计工作,经常要出项目。我准备在项目出项目之前两天左右的时间,在办公室和项目经理沟通他在项目中的授权情况:
第1点选择对象:和项目经理探讨,他要把哪些事情赋予项目组的哪些成员;
第2点权利界定:和项目经理探讨,项目成员遇到什么事情可以自行做决定,什么情况需要向他反应;
第3点建立支持机制:问项目经理,当我遇到问题后,除了可以向他寻求帮助外,还可以向哪些人寻求帮助;
第4点:建议项目经理定期(比如1周,中期)检查项目组成员的完成情况。