【R阅读原文拆页】 2分钟

主题：《正面管教》“赢得合作”四步法【23-24页】

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，幷努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：
1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情幷不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果

告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们

达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【I重述知识点】2分钟

【What】

对于孩子我们需要先倾听，他们觉得自己的观点被理解了，受到鼓励才会倾听我们的观点，幷且努力找出解决问题的方法。

【Why】

当孩子做出不当行为时，大人的情绪往往一上来就直接对孩子指责幷且怒啂，直接否定孩子的想法，这样会让孩子将心门关起来，同样的事情，虽然你重复讲过，孩子仍然听不进去，还是会发生重复的错误。

【How】

那如何赢得孩子合作的四个步骤：

1.确认孩子的感受。

例如:学校老师告知孩子在学校推同学，跟同学打架。回家后先问孩子，因为老师告知我你在学校打架，所以是你觉得生气才打架的

吗?请孩子把实际发生状况描述一次，不是先责怪孩子打人的事情。

2.列举曾有过类似感受或行为。表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情不是认同孩子的行为，而是表示理解孩子的感受。

例如:告诉孩子以前妈妈也曾经因为被小男生捉弄，太生气了所以用石头丢他。 如果没有相关小时候跟孩子一样的经验，也可以举例

最近因为生气而做出不好决定的例子。

3.告诉孩子你的感受。在进行前面2个步骤后，父母再和孩子说出刚才那事的感受。不批评，而是真实的用当父母的观点，客观把感

受告诉孩子。

例如:虽然对方有错在先，但是推同学很容易造成对方受伤，况且你跟他打架妈妈也担心你会受伤。

4.让孩子关注于解决问题。当孩子的感受被妈妈接住后，可以询问孩子，他的行为会产生什么结果？如果再次遇到这类问题，他会怎

么处理呢？试着引导孩子 说出应对方法。

例如:那现在你知道打架这件事情发生的结果了，下次如果再遇到相同事情，你觉得你要怎么做呢?有没有想法，如果没有也许可以
听听妈妈的作法。

【Where】

1. 当需要与小孩沟通，营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛，解决问题时可以运用。

2. 人际关系的沟通也可以使用这四个步骤，适用于上对下，平辈之间，但如果上级是一位不愿意听下属意见的人，则不适合下对

上。

【A1联系具体经验】3分钟

记得孩子念五年级的年纪，有一次回娘家时，往常孩子都把东西塞在妈妈的包包里面，这次反而他自己带了自己的小后背包，外公很好奇这孩子怎会自己带后背包回来，所以自行打开背包翻看孩子的东西，被儿子看到，很生气的对外公大吼:「你怎么可以随便打开别人的包包，乱翻我的东西。」，我想外公应该也被突然大声吓了一跳，想说这孩子反应也太大，于是就说:「我幷不是别人，我是你外公，为什么不能看?」，儿子说:「那必须要我同意，没有我同意你这样是侵犯我的隐私权」外公哪里知道甚么隐私权，也很生气的骂儿子不懂礼貌，对长辈大吼大叫，还说你妈妈是我孩子，你是我孙子，要看你的东西为什么还要经过你同意。后果就是大人很生气，骂孩子，孩子则委屈，哭哭啼啼。当时我错误的做法是，先严厉要孩子跟外公道歉，然后数落他不懂孝道，怎么可以这样对外公说话，先开骂一顿。虽然平息外公的怒火，但却使得母子有裂痕，让他觉得学校老师教的，妈妈也常挂在嘴边的隐私权，怎么到这里就甚么都不是了，让孩子产生对妈妈没有信任感。

其实正确做法应该是:

1. 先带孩子到楼上房间，让他哭完后，核实他被乱翻动东西的不好感受

2. 可以告诉孩子，以前也曾经被外婆偷看日记过的经验

3. 跟孩子说刚刚你跟外公大吵时，妈妈其实也很紧张，虽然知道你很生气，但妈妈更担心外公的血压问题，也担心你日后都会用

吼叫来表达不满。

4. 你可以想看看，其实我们可以用怎样的语气说话，一样可以把你的意思表达出来，不是用吼叫的态度。

【A2具体应用】1分钟

目标 : 孩子压岁钱规划-4/5存钱 1/5买必需品

实行时间 : 过年时

孩子今年要求可以让他们全权处理压岁钱，我又怕他们乱花，打算用”赢得合作的四个步骤”来解决这个问题。

1. 确认对方的感受：以前你们的压岁钱都交给妈妈管理，你们是不是觉得自己的权利被剥夺，感到气恼没有自主权?

2. 列举你曾有过类似感受或行为：其实以前小时候我的压岁钱也是阿嬷拿走。一直到我出社会，我会觉得很委屈。

3. 告诉对方你的感受：往年你们的压岁钱都是妈妈管理，担心你们乱花，买了一些不该买的东西，造成浪费的行为。这次把钱交

给你们自己管理，其实我也觉得有点忐忑不安。

4. 让对方关注于解决问题：既然今年想拥有自己的压岁钱，那我们是不是可以想一下要怎么管理这笔压岁钱，请孩子提出存款和

花费要怎样分配，需要怎样规划。

如果目标完成，这样不但让孩子有了理财的概念，还能让妈妈安心，不会担心孩子乱花钱。达成协议，妈妈请喝手摇饮。

【结束语】1分钟

最后总结一下今天的拆书，用“赢得合作”四步法，不但可以解决问题，还可以保有和谐的亲子关系。不过需要用友善和尊重的态度，先取得小孩的信任感，到最后步骤再引导小孩想办法解决问题。我今天的分享结束，希望这个片段对大家有帮助。