三、拆页RIA

那现在就由我来带领大家拆解一下今天的片段：非暴力沟通表达愤怒，来自《非暴力沟通》这本书。

下面请大家阅读原文片段，看完后可以在聊天区扣1示意我。

【R】阅读原文拆页（2分钟）

表达愤怒的四个步骤【选自原书P140-P141】
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

<*【R】所选拆页，包括How的指令;且总内容未超过2页图书内页。*>

【I】重述知识点（2分钟）

这个片段为我们提供了一种表达愤怒的方式。

<不这么做的坏处>当我们感到愤怒的时候，如果憋着不说，忍一时越想越气，如果直接大声地发泄出来，又会给双方的关系火上浇油。

<自己的反例>上个月的一个早上，我临时被安排替调休的同事和一位外地的市场同事小A对接新项目信息后完成教师培训。没一会儿，小A的电话打过来了，电话里，小A描述起项目信息时想到什么说什么，还有前后不一致的情况，让我不得不反复询问。当我再一次问到一个不一致的情况是否就这样安排时，小A用强硬的语气催促我：“这些你都别管啦，就按我说的办！”本来就是帮忙的我，想起自己还有一堆事情没有做，就忍不住和同事发火了，同事在电话那头也不甘示弱地差点跟我吵了起来。导致我一整天心情都不好，效率也低了不少。

<How>非暴力沟通为我们提供了表达愤怒的4步法：

1.保持安静：暂停一下，深呼吸。

2.寻找原因，是什么让我们生气？

3.关联需要：生气原因的背后是我们的哪些需要没有被满足？

4.充分表达：表达内心深处的感受和需要。

<反例变正例>如果回到上面例子中的场景，我会让自己深呼吸一下（1.保持安静），告诉自己，你生气的原因是小A说话的语气（2.寻找原因），但是背后是因为项目信息对接不顺利，压缩了其他工作的时间（3.关联需要）。这样想过之后我再开口表达：“小A，你用这样的语气催促我，让我感觉很不舒服。项目信息是教师培训之前需要核对清楚的事情，所以我们先把项目信息梳理清楚之后，再完成教师培训，可以吗？”（4.充分表达）

<*【I】的讲解，拆书家提到了不那么做的坏处，找出人们的通常做法，并举出了具体的反面例子，而且使用了片段包含的技能把反面例子加工成正面例子。*>

【A1】联系具体经验（5分钟）

上面是我在工作中的一个例子，下面请大家回想一下自己在过往的工作或者生活中，有没有遇到和别人沟通中，自己产生了生气或者愤怒情绪的情况，当时，你是怎样处理的呢？

我会给大家分成X个小组，将大家移到对应的讨论组中，请大家轮流在讨论组内分享自己的经历，当时场景是怎样的？你是如何表达的愤怒？对方听完，什么反应？当一位成员分享时，请其他成员先耐心倾听，不必给予回应和反馈。给大家2分钟小组讨论时间，2分钟后，我会邀请1-2位小伙伴分享一下。

（分组讨论，2分钟）

由于时间的关系，我们先讨论到这里，下面我请X位同学来分享一下。

（邀请1-2位小伙伴分享，2分钟）

<*【A1】显像提问清晰，其中包含具体的情景。有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。*>

学习者分享：

1.欢欢：我和大姐的性格在某些地方有些相似，在大姐有孩子后我们经常吵架。大姐的孩子小时候喜欢追着我满屋跑，以用力打我的方式和我互动，在我想休息的时候让我感到被打扰，我和姐姐表达自己的困扰时，没有被姐姐重视，导致我很生气，和姐姐说：“你怎么那样？就只管自己，你会不会管孩子？”大姐就会说我没大没小，我们彼此用很激烈的语言表达自己的愤怒，都在说对方不对。

2. 欣艾：我跟老公是两种性格的人，我属于看到事情有一点机会，就会冲上去做的人，而老公属于稳妥型性格。所以我们经常出现的情况是我认为“这件事我要去做”，老公就会泼冷水“这事不行”，导致我很反感。最近我要参加小红书训练营，同时还要完成拆书等4~5件事情，不巧的是自己身体有点不舒服，老公就说：“你把这些舍弃吧，你时间真的不够用”。虽然能理解他为我排雷的好意，但是我仍然特别反感他作为我身边最亲密的人，每一次都不能给我鼓励，而是总给我负面的反馈，让我想到了小时候不被支持，孤立无援的感觉，让我进入情绪化的状态，感觉很烦躁。

3. 琛君：在之前的工作中，我经历了一轮裁员，离职后我发现公司发给我的离职补偿金和最后一笔工资少了一部分，原因是人力同事少算了10天考勤，导致少发了半个月工资。当我很生气地和人力同事沟通时，对方只是回答：“我忘了，我也不知道该怎么办”，我认为对方很不负责任，就和领导汇报了情况，最后双方不欢而散。

【A1+】（7-9分钟）

下面请大家想一想，如果再次回到了上次的场景，运用今天咱们学到的非暴力沟通的方法，重新表达一下你的愤怒，你会怎样说呢？给大家3分钟时间思考，3分钟后，我会邀请1-2位小伙伴分享一下。

下面我请刚才的X同学来分享一下。

（邀请刚才分享过的1-2位小伙伴分享，3分钟）

<*【A1+】反思加工指令清晰。有学习者根据指令，联系出了假如再遇到同样情况时，自己的具体做法。（无需分组，在会议软件主界面讨论）*>

学习者分享：

1. 欢欢：在发火之前深呼吸，安静一下，想好要说什么。我生气的原因是外甥一直跑跑跑，让我没法休息，感觉很累，并且姐姐对此无动于衷，不管孩子，让我更加生气。我的需要休息，需要姐姐让孩子安静下来，别再追着我。如果回到过去，我会这么跟姐姐说：“姐姐，他这么追着我，我特别累，需要休息一会儿，你让他安静半个小时，让我缓缓。”

2. 欣艾：我觉得最主要是第一步，深呼吸，暂停一下，保持安静，回归理性。让我生气的原因是我老公这样表达，导致我想起了在原生家庭中不被支持，被浇冷水的无能为力的感受。我希望老公在给我提建议之前能先认可和鼓励我，给我信心，然后我们再一起去分析事情的可行性。表达需求时我会这样说：“老公，我跟你说这个事情，是希望得到你的理解，你能不能先支持我，然后我们一起想想达成这件事会存在哪些问题，我觉得这样我会感觉到你对我的信任、关注和爱。所以如果可以的话，希望你能多一些鼓励和支持。”

3. 琛君：如果回到那个场景，我会先冷静下来，深呼吸，让情绪缓一缓。我生气的原因是同事的失误影响了我的工资收入，并且他的态度是不负责任和不尊重人的。我的需要是同事能在工作中清楚自己的职责，完成本职工作，避免浪费时间，并且能和我彼此尊重。表达时我会说：“你看现在的市场行情，找工作其实不是很方便，半个月的工资说多不多说少不少，还是需要麻烦你补发给我，后续有类似的问题，还麻烦你知会一声，这样我们能做好事情跟进。”

四、结束语（1分钟）

最后总结一下今天的拆书，非暴力沟通表达愤怒的方法有4步：

1.保持安静：暂停一下，深呼吸。

2.寻找原因，是什么让我们生气？

3.关联需要：生气原因的背后是我们的哪些需要没有被满足？

4.充分表达：表达内心深处的感受和需要。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。

总时长：25-30分钟

<*总时长没有少于25分钟，没有超过30分钟。*>

<*在讲解时，通过共享屏幕播放PPT，清晰呈现R原文、I便签核心内容、和A1、A1+指令。*>