【（2分钟）R—阅读原书拆页】

原文开始P42-P43————————————————————————————

解决行为问题的3个步骤

想实施某个行为或想要别人实施某个行为，但可能无法成功的情况，我们经常会遇到。对此，我有个好消息告诉你:行为设计为我们提供了一组可用于解决此类常见问题的具体步骤。举例来说，你希望员工都能准时参加团队例会，但总有人会迟到几分钟。很多管理者会被这种行为触怒，进而摆脸色给迟到者看，甚至罚款。他们这都是在尝试利用动机让行为准时发生。但这些做法都是错的。你不能直接就从动机入手去解决行为问题。

你可以遵循如下步骤，按顺序逐个尝试。如果第一步没效果，那就到下一步，依此类推。

1.检查有没有行为提示。

2.检查有没有行为能力。

3.检查有没有行为动机。

无论是为自己还是为他人解决行为问题，从提示人手都是最容易的。此人是否已经得到了行为提示?你可以问问那些迟到的员工:你们有没有一个准时参加会议的提示?如果没有，就为他们设置提示。这样或许就能解决迟到问题。

但如果这样做没有效果，那就进入下一步:检查人们有没有行为能力。问问那些迟到的员工，是什么让他们难以准时抵达会议室。(现在只需问这个问题就够了，在第3章，我将介绍一种更全面的方法。)你或许会发现，员工之所以会迟到，是因为他们的上一个会议才刚刚结束，实在无法准时参加另一个会议。这样，你就找到答案了，这是一个能力问题，而不是动机问题。不过我们先假设大家既有提示也有能力，把迟到当成一个动机问题看待。如果是这样，我们就得想办法先激发大家守时的动机。(有很多办法可以做到这一点，好坏都有。)

大多数人都以为要想实施某种行为，就必须先解决动机问题，但实际上它是最后一步要解决的问题。不管是在工作还是生活中，这个问题解决步骤都可以你省去不少麻烦。

————————————————————————————原文结束

【（3分钟）I—讲解引导】

【what】这个片段讲了什么？在我们工作和生活中，经常会遇到我们自己和他人行为没有如期发生的情况，遇到这种情况怎么办呢，我们可以运用本片段的解决行为问题的三个步骤进行逐个检查，来使我们的行为如期发生。

【why】学了这个方法，我们就可以在当我们自己和他人的行为无法如期实施时，运用这个方法进行检查，看到底哪里出了问题，从而解决本质的问题。

不学这个方法，我们可能会从个人或他人行为发生的动机入手，也就是TA可能不想做这件事情，从这个方面去入手，从而导致解决不了事情的本质问题。

【where】这个片段适用在什么情况下呢？当我们自己或他人的行为没有如期发生时，我们就可以采用这解决行为问题三步法进行检查，当然也可以运用在个人习惯养成中。

【how】我们来看看这个方法应该应用呢？

当个人或他人的行为没有如期实施，没有如我们所愿时，我们就可以遵循以下三个步骤进行检查：

1、检查是否有行为提示，比如疫情当下满大街看到的各种提示，比如来也匆匆去也冲冲、请勿踩踏、请保持安静等等；

2、检查是否有行为能力，比如身体素质、时间、空间、需要的辅助、资料等等；

3、检查是否有行为动机，我们做每件事情都有行为动机，这个小朋友钓鱼是为了最终吃上烤鱼，我们做任何事情的时候其实都有一个预想，想要干嘛，想要达成一个什么目标。

【预防异议1】

你可能会说，说的有点晦涩难懂，没关系哈，我给大家讲一个我生活中的例子。

【举例】

我12月份在一个社群打卡学习英语，两周的时间，我打卡了一周的时间，我这一周运用以下三个步骤的话是运用了什么呢？我们可以从这三个步骤去检查看是否OK：

第一检查有没有行为提示，群里面每天会有园长会哪些人打卡了，名字会公布上去，所以这个是提示；

第二检查有没有行为能力，我有购买的英语课程可供学习，我有时间也有空间，有书桌供我学习，有体力我身体能力是可以的；

第三检查有没有行为动机，短期内能够完成英文3分钟演讲，长期希望英语可作为日常交流，也就是最终我想要达成什么结果，我想要干嘛，我想要成为什么样的人，所以这是我的行为动机。

【预防异议2】

你可能还会说，这几个步骤应该第一个是动机，其实则不然，你看我动机足够吧，好多年了这个动机一直存在，但是我为什么到现在还在学英语，我刚才说我有两周在打卡，但是我只有一周打卡完成了，这一周就没有完成打卡，我从三个方面去看，行为提示还是存在的，能力上资料、时间、空间也是有的，我能理解出在了哪里，我的身体不允许我再去打卡，我可能有更多的时间我想休息一下，我想让身体快速的恢复，所以我能力出了问题，但是我的动机还是一直不变的，所以我们应该遵循这三步去逐个检查。

我们再来看一下，运用哪三步？

1.检查是否有行为提示：有没有提醒

2.检查是否有行为能力：我们或其他人有没有行为能力，刚才有讲能力都包括哪些

3.检查是否有行为动机。

通过这三步去看。

【（10分钟）A2—激活学习者未来场景】

那下面我们就来看一下，设想一下哈，两个方面都可以，第一个是自己的行为，行为有一次性行为，也有惯性行为，也就是我们说的习惯，第二个是想让他人完成的行为，也可以是习惯，但是让他人养成习惯比较难，我们这里就先理解为他人的一次性行为。

设想一下，你已经连续好几年都是12点以后睡觉，觉着自己现在的精神状态、皮肤状态都没有以前好了，也开始出现了头油、掉发的症状，医生建议你早点休息保证睡眠，你决定让自己每晚10点前就上床休息；

第二个在坐的各位可能都是爱学习的各位，有没有可能你还想系统学习某一类知识、专长、特长，想给自己好好充充电，觉着现在这个时代特别卷，你想让自己更充实一些，更加地坚定，你想给自己定一个未来的成长计划；

以上是自己的行为，还有另外一种是他人的行为

设想一下，你很想吃一家店的甜品，你想让你对象、邻居、朋友、孩子下班或者放学后给你带回来，但是以前让他带东西，他老是搞忘记，未来你还想让他给你带东西，你希望他可以把这个事情办好；

还有可能就是我们在座的各位有老师，大家也都参加工作，你想让下周四下班前让你学生或者同事，把该交的作业，该交的工作给到你，以保证你周五一天可以把他的作业批完，或者把你那部分工作做好，这样你周末就可以好好休息啦。

那这些都是我们未来可能遇到的场景，大家接下来想想我们未来可能遇到哪种场景，大家只考虑场景就可以啦，接下来的应用步骤会有下一步。

想想未来会遇到什么场景，我们希望可以把这个场景变得更好，下面麻烦花生帮我分下组，7个人，分成3个人1组、4个人1组，先让我在主会场，我等下去那个小组。

———————————组内分享环节5分钟————————————————

好啦大家时间差不多了，我们请一个小伙伴来分享下，未来有可能会遇到哪种场景，运用步骤先不用分享，哪位小伙伴愿意分享一下，我们请没怎么发言的超超吧~

———————————组内分享环节3分钟————————————————

【学习者超超A2（1）】

19号晚上下周需要参加7天的拆书训练营。

【（8分钟）A2—未来应用规划】

好啦，刚才的场景大家都想的差不多了，我们现在该考虑下未来应用了，这个场景下不管是我们个人的成绩、个人的学习能够如期的完成还是希望他人的这种单词行为能够如期完成，帮助我们完成一些事情，那我们运用今天的解决行为问题三个步骤：

1、检查是否有行为提示；

2、检查是否有行为能力；

3、检查是否有行为动机；

进行三步检查后，如何让自己或者他人的行为能够如期发生呢？

我分下组，大家可以去组内讨论一下，

大家刚才想的也差不多了，我们就在主页面吧，我再给大家1分钟的时间去想一想

提示是否需要闹钟还是他人提示，能力需要哪些？动机需要哪些动机，

大家去想一下，简单想一下，我们请小伙伴给大家简单分享一下

———————————组外分享环节3分钟————————————————

【学习者A2（2）-花生】

我下个月开始拆书了，运用这三步：

1、检查是否有行为提示，定闹钟，告诉大家让大家提醒我；

2、检查是否有行为能力，我主要是时间和同伴，多找一个同伴不段交流；

3、检查是否有行为动机，我想早日成为三级拆书家。

【（1分钟）结尾】

好的，感谢花生的分享，运用的非常好，也更加深了大家对片段的吸收，希望大家在未来的工作和生活中，大家可以运用这个步骤，没有分享的小伙伴也可以把写好的发给我，希望大家经常用这三个步骤让自己和他人的行为能够如期发生。

感谢学习者的耐心聆听和踊跃发言的小伙伴们，感谢观察家的耐心指导和观察，感谢我师傅每一次的认真辅导。

最后分享一句话，Greatness is not some rare DNA strand.It's not some precious thing. Greatness is no more unique to us than breathing.We're all capable of it ,all of us.

伟大不是什么稀有的基因链，也不是什么珍贵的东西，伟大对于我们来说，其实和呼吸一样，我们中的每一个人都有能力走到。是与大家共勉。这是我今天的分享，谢谢大家。