技能点：【A1将知识编写成量表】

下面我先请大家做个测试，看看你是不是个懂得拒绝的人。这个测试表有几个选项，大家根据自己惯常的情况去选择最符合你自己情况的分数。这个测试没有好坏，请大家如实选择哦~。大家做完以后计算出分数，把分数打在评论区。

技能点：解释量表

好的，我看到大家都做完了，再强调一下哦，这个分数高低没有好坏之分，是帮助我们更了解自己。

那请20分以上的同学打1，我看一下。很厉害呀，看来这位小伙伴非常懂得拒绝别人，今天一定要多多参与和分享你们的宝贵经验。

那分数在10-20分的伙伴呢？也很不错，能够有意识的去拒绝别人，可能还需要再学习一些拒绝的技巧就更好啦~

10分以下的有吗？这几位伙伴一定人缘特别好，但也需要觉察一下自己会不会因为不好意思拒绝别人而耽误了自己很多事。今天认真参与，学习如何真诚勇敢的拒绝别人。

好啦，相信现在大家在是否懂得拒绝别人这个方面对自己有了初步了解，接下来让我们在拆页中一起学习如何真诚的拒绝别人。

技能点：阅读原文拆页

下面，我给大家2分钟的时间，阅读一下原文片段。我来给大家读一下。

《高效能人士的七个习惯》 史蒂芬 柯维著 P173

勇于说“不”

若要专注于要务，就得排除次要事务的牵绊，此时需要有说“不”的勇气。

人各有志，各有优先要务。必要时，应该不卑不亢地拒绝别人，在紧急与重要之间，知道取舍。

我妻子曾经受邀担任一个社区主席。其实有很多别的重要事务等她完成，但是迫于压力她最终还是接受了邀请。

之后她打电话给一位闺蜜，询问对方是否愿意参加委员会。对方认真听了很久后说，“桑德拉，这个计划听起来很不错，确实值得一试。我非常感激你让我参与，但是我现在确实不能参加，我想让你知道我真的非常感谢你邀请我。”

桑德拉本已做好了一切准备，但只欠一个礼貌的拒绝。她告诉我她真希望自己当时也能拒绝。

我绝不是说你不能参与公共事务，那很重要。但是你要了解当务之急，然后对其他事不卑不亢、有礼貌地说“不”。你这样做是因为内心清楚，要做最优先级别的事。“最好”的敌人其实是“不错”。

时刻牢记你要拒绝，有时可能是拒绝生活中紧急的事情，甚至是很重要的事。但是即使它们还不错，却会阻碍你把其他事情做到最好。

我在一所规模很大的大学任师生关系部主任时，曾聘用一位极有才华又独立自主的撰稿员。有一天，有件急事想拜托他。

他说：“你要我做什么都可以，不过请先了解目前的状况。”

他指着墙上的工作计划表，显示超过20个计划正在进行，这都是我俩早已谈妥的。

然后他说：“这件急事至少占去几天时间，你希望我放下或取消哪个计划来空出时间？”

他的工作效率一流，这也是为什么一有急事我会找上他。但我无法要求他放下手边的工作，因为比较起来，正在进行的计划更为重要，我只有另请高明了。

我们一天中可能会同意或拒绝很多次。因此以原则为中心和关注个人使命宣言，我们就有足够的智慧做出判断。

好，大家都读完了。

【WHAT】

这个片段主要讲的是当别人向我们求助时，我们如何真诚的拒绝别人，专注于自己的事务中。

【提问和互动】

那关于片段中有关拒绝的案例，我有一些问题想问大家，请大家开麦回答。

【提问1】大家觉得两个案例中这样的拒绝方式，让被拒绝的人好接受吗？

回答：好接受。

【提问2】那我们再看这两个人的表达，闺蜜说：这个计划不错，值得一试！先肯定了对方的想法，是不是会让对方觉得受到了尊重？

回答：是

【提问3】然后闺蜜说：我非常感激你让我参与，谢谢你的邀请，和撰稿员说的：你让我做什么都可以。大家觉得这样的表达让对方有什么感觉？

回答：很真诚，这个朋友很够意思。

【HOW】

非常好，那我们从片段内容和两个案例中，可以提炼出真诚拒绝四步法：

第一步：同理对方：你这事很重要、很着急、很好。。。。

第二步：表达感谢：感谢你信任我，邀请我。。。。

第三步：说明理由：你看我有xx事也很紧急和重要。。。。

第四步：礼貌拒绝：不好意思这次真的帮不了你，你再找别人/想别的办法

我也给大家总结一个参考句式：

我知道你这件事很 (重要、着急、很好等) ，谢谢你 (信任、邀请、看重等) ，但是我这有 事（说明事由） ，不好意思。。。。（这次真帮不了你，你再想想别的办法/找别人帮忙。） （礼貌拒绝）

【举例说明】

这个方法特别好用，我举个我自己的例子，其实我以前就是不懂拒绝的人，之前一个邻居经常约我带孩子一起去公园玩，几乎她每次不管什么时候约我，我有没有事都去，总觉得人家约我是把我当朋友，拒绝人家不好意思怕伤了感情，就老把自己的事往后拖。有一次，我实在是太忙不想出去，就想到真诚拒绝四步法了，我就这么说的：

先同理对方：小宝妈妈，我知道你特别想让小宝和大川一起玩，

然后表达感谢：真是谢谢小宝喜欢大川，你也把我当好朋友，

再说明理由：但我今天有个特别重要的课得准备，晚上我就要讲。

最后礼貌的拒绝了：所以不好意思今天不能跟你们出去玩了。

我本来以为人家会不高兴，会不会就不找我们玩了。但实际上小宝妈妈并没有，当时就说：没事，那你快忙吧，我带小宝找别人玩去，咱们明天再约。第二天也又找我们一起玩了。我也没耽误自己的正事。

【WHERE】

所以以后再遇到你正忙自己的事儿，别人请你帮忙或者约你，别不好意思，你就用真诚拒绝四步法去拒绝她。

【WHY】

这样高效的把自己的事先干完，而不是牺牲自己的时间精力去帮别人。

【场景演练】

为了让大家去练习和掌握真诚拒绝四步法，我给大家一个场景，我们分角色去演练一下。

场景如下：周一小张刚上班就接到领导一个紧急任务，让他务必下班之前把一份报告写完交给他。小张一看，这份报告他得紧赶慢赶的才能在下班前写完，估计中午饭都顾不上吃了。正在他赶报告的时候，和他关系最好的同事小王着急的跑过来让他帮忙看一下给重要客户的报价单。小张一看，帮他看报价单至少得占用他一个小时时间，想拒绝小王。

下面请大家在组内两两一组，一人扮演小张，一人扮演小王，扮演小张的人要用真诚拒绝四步法拒绝小王的求助。给大家3分钟时间演练，一会我们找两位伙伴给大家分享。

【学习者演练分享】

小王（开心）：小张，你看我这有个报价单，拿不准怎么写，你帮我看看，我这客户急着要呢。

小张（思无）：王姐，您这是大客户的大单呀，真是佩服你！实在感谢王姐给我这么大的信任！

小王（开心）：是，拿下这单通不容易呢，你快帮我看看，我拿不准怎么报合适。

小张（思无）：王姐，真是感谢您信任我，让我帮您看这个报价单，不过刚才老大交给我一个报告，我中午饭都没吃在这赶呢，催命似的一个劲儿问我进度，让我下班之前必须给他。实在是帮不上您了。要不您去问问小李去。不过还是恭喜王姐。

小王（开心）：行，那你先忙你的报告吧，我找找小李去。

【回应反馈】

感谢两位伙伴的演练分享，思无老师非常熟练的应用了今天学到的真诚拒绝四步法，先同理对方，是个大单，很重要，然后表示感谢，谢谢王姐信任，再说理由，我这也忙着报告，领导催命呢，最后礼貌拒绝：实在不好意思帮不上了。非常好！我相信小王听小张这么说，是不是也觉得可以理解小张确实是没空帮忙了？非常好的演练应用！

【催化应用 布置作业】

那我们的拆书就是要拆为己用，教是最好的学，我给大家留个课后作业：今天晚上或者明天找个时间把真诚拒绝四步法教给你的一位家人，爱人、父母、孩子都可以。分享完问一问对方如果听到这样的拒绝感觉怎么样。

请大家明天下午6点前，把你和对方的分享内容以及对方的反馈记录下来发到咱们的小分队群里。

大家可以参考这个格式：

时间：

地点：

人物：

对话过程：

对方反馈：

【学员案例记录】

时间： 昨天晚上

地点： 各自家里（打电话）

人物：开心（我）和闺蜜皮皮

开心：皮皮，大家都知道你是热心肠的人。但是，作为你最好的朋友，只有我最清楚这么多年来你为了帮助别人耽误你自己多少事，你就是不好意思拒绝别人，是不是？

皮皮：唉，是呀，我就是想大家都是朋友能帮忙就帮忙吧，可说实话，有时是特别为难，唉！真是一言难尽呀！

开心：所以，我今天听了一个课，学会了“拒绝四步法”，我给你说说，您听听。

皮皮：好呀，平时我都觉得想拒绝别人是挺难的事，真不知道还有什么“四步法”，快给我讲讲。

开心：简单说就是：第一步要同理对方的情况，你可以说：我知道这事对你也挺重要的，第二步要对对方表示感谢:真是谢谢你把我当朋友，信任我；第三步要先说明你不能去帮忙的理由：我特别想帮你，但我今天有个什么什么事，实在脱不开身，第四步就是礼貌的拒绝了：真不好意思，这次帮不上你了。

皮皮：奥，你先让我想一想这个过程

开心：嗯，你想想，弄清楚每一步的意思

皮皮：嘿，这方法还真是不错，你看你说的这个方法拒绝别人的时候，就很委婉，不生硬。既关注到了对方的心理感受又让对方知道了我们的难处，然后还让对方看到了我们的礼貌，我觉得这方法挺好。

开心：好吧?其实就是很好的方法呢。

皮皮：嗯，要是照四步法那样拒绝别人，估计，我们就不用担心会得罪人了。

开心：嗯，我最明白你了。就知道你想的是什么。

皮皮：谢谢你，今天告诉了我这么好用的方法~

开心：别客气。互相帮助吗！

【结束语】

好啦，最后我们来总结一下今天得学习，最重要的要记住真诚拒绝别人四步法，哪四步：同理对方、表达感谢、说明理由、礼貌拒绝。老好人可以当，但前提一定是先完成自己的事，所以勇于拒绝别人也是高效能人士的必备技能！今天得分享到此结束，感谢大家的认真聆听和积极互动！