I: 我来分享一下对这个章节的理解
当你想得到一件东西,认为有权得到,或者抱怨,愤怒都是无济于事或者说是可笑的,你必须谈判。有效的谈判原则是这样的。
一:先对他做的正确的事情表示赞赏。随后再稍微提一下问题。
二:如果对方争辩的话,找到办法来赞同他,已解除武装。
三:再次澄清观点
反复重复以上三个技巧直到达成目标或妥协,万不得已时才使用最后通牒并坚持到底。
书中举了栗子:木匠把厨房里的壁橱做得很糟糕,壁橱门高低不等,没法儿正常开合。
我说:我很高兴有些工作已经完成了,面板做的很好。(赞赏)
不过,我对厨房壁橱有一点担心。(提出问题)
木匠说:做这种壁橱,是我能够做的最好的。它们都是大批生产的,没法做的再好了。
我说:没错,不能拿它们和再贵一点的那种比,(解除武装)。
不过这样是没法接受的,怎么做一下更合适我就会更满意了。(再次澄清观点)
木匠说:你得给厂家说,我没有办法。
我说:我能理解,你无能为力。(解除武装),
不过你有责任把这个壁橱做得让我满意。(再次澄清观点)
反复几次后,万不得已使用最后通牒:除非你把它修理好,否则这个工作不能算是完成了,款也不能照付。
从这个栗子我们可以看到谈判原则运用边界就是当我们要达到目标和争取利益的时候。
如果不用书上的做法,我们通常会怎么做呀,我们也许抱怨说,这个壁橱太粗制滥造啦,或者说,太不像话了这个壁橱能用嘛,这样非但自己感到不舒服,而且效果也不好,达不到想要的目标。
有关最后通牒,重点在于不到万不得已不使用,因为我们还是希望通过真诚的态度和对方协商解决问题的。最后通牒并坚持到底,只对我们在协商不能达成共识时做准备有帮助。
A1(预计自己A1用时1分半钟,其中分享1分钟):
我自己也有个栗子,
A1:我想说服我父母来家里住一阵,可是没成功。
请想一下你最近的想要要求别人去做一件事,不成功,或者没试就觉得很难成功。比方说你的父母,老公老婆,室友同事,或者有个事情让你生气,想要去谈判的。想一想最近一次生气是什么时候,去谈感觉不太好,请在小组内分享一下吧。
A1+(预计用时7分钟,其中分享2分钟):
学习了谈判的技巧,我会说,太想吃妈妈做的饭了。(赞赏)
你们啥时再来北京住一段吧。(提出问题)
我妈会说,你来上海吧,做给你吃。我们不想跑了。
我会说,是啊,过节到上海就能吃到了。(解除武装)。
不过去上海没几天啊,要是你们来北京能多住一段(再次澄清观点)
我妈会说:到你那里上海家里怎么办呢,亲戚朋友走动,出游都没有办法去啦。
我会说,在上海你们确实更习惯也方便。(解除武装),
不过你看我两个小朋友,都想外公外婆了,想你们来住一段。(澄清观点)
如果实在说不通,我就只能说,如果你们实在来不了我就元旦回去几天吧。
想一想大家刚才在小组里分享的情况,运用刚学的方法,编写一段说辞再去说服一下试试。