R片段：来源《高效能人士的七个习惯》
正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。
第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。
子：“上学真是无聊透了！”
父：“你已受不了了，觉得上学太无聊。”


第二阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解。
父：“你不想上学了。”


第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。
父：“你觉得很有挫折感。”


第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。
父：“你对上学有很深的挫折感。”运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。再以前面的例子说明。

What
移情聆听是指沟通中把自己移到对方的角色里面，当一个“忠实的翻译者”，在情绪上体会对方，在理智上理解对方的一个方法
why：
因为沟通的时候，我们通常都是说自己想说的，希望别人先理解自己。即使在聆听别人的时候，只是为了怎么给别人回应，而并不是真正去深入的理解对方。
移情聆听就是帮助我们解决如何通过聆听去了解对方的感受和思维模式，了解真相，解决问题的能力
不这么做的坏处：如果我们不懂得移情聆听，在沟通的过程中，对方可能觉得你根本不理解他，没有得到你的认同，会有话不投机半句多的感觉。
如果是亲密关系中，不懂得移情聆听，也许感情会越来越淡，
如果是亲子关系中，不懂的移情聆听，代沟也容易越来越大。


how：
移情聆听的四个阶段
第一阶段：复述
可以找到对方语句中的关键词做复述，给对方的感觉是有人愿意听，我愿意继续往下讲。把愿意沟通的气氛烘托出来。


第二阶段：解释。
可以用“你是/想/不想......，对吗？”这种句式。
比如"你不想上学，对吗"，“你是想要出去找小朋友玩了，对吗”
主要就是解读对方的意图或想法，并且让他核实一下。




第三阶段：核对感受
可以用“我能感受到你......”句式
比如“我能感受到你有点难过”，“我能感受到你当时很难堪”
主要表达对方的感受，体会对方的心情，让对方感受有人能懂我，跟我是一条线上的。


第四阶段：解释+感受
可以用“你对......（意图或想法），感到......（感受或情绪），对吗？
比如“你对要上学这件事情，感到很有挫败感，对吗”
“你对现在不能出去玩，要先做完作业这件事，感到很气愤，对吗”
这是综合表述把上面二、三阶段综合起来，，从感性和理性的双重角度说出对方的感受和想法。
充分深入地理解对方，做到真正的“移情聆听”。


（负面例子）前几天晚上我8岁女儿偷偷的拿出她的作文本，又不想给我们看， 我问她，我觉得你上次作文写得不错，是不是拿到A+，女儿支支吾吾的说不是，拿了一个B+。我顺手打开看老师评语说，要抓住具体的一件事来写。我直接说老师为什么给B+，是不是你又觉得写够了字数，不想展开写呢，不过这次也有进步了，以后咱们写得好一点。
（我全程都没有认真问过女儿的感受，都是自己在说，其实到最后我都不知道他是什么情绪）
（反例变正例）如果我用移情聆听的方式，充分地去理解他的感受和想法，我当时应该这样说：
“你拿了一个B+”--复述她的语句
"你是觉得这次自己花了心思，很用心得写这篇作文了，对吗"--核实我的解读
“我能感受到你有点难过”--表达对方发感受
“你对这次很用心写作文，但是拿了个B+这件事，感觉挺难过，没信心，对吗”--综合表述

用这个方法，不仅让孩子觉得被妈妈理解了，自己也能了解到孩子具体的想法情绪
而不是靠家长的经历去揣摩猜测孩子的想法，可以说是做到知己知彼的沟通


where:移情聆听可以用于跟家人、朋友、同事、合作伙伴的沟通。
如果是陌生人之间的简单沟通，不需要做深入沟通的时候，可能就不需要这个方法。

【A1】激活经验（5分钟）
以上是我对移情聆听的理解。那么大家是否有过沟通不畅的经历呢
【显像提问法】
比如：跟老公吐槽老板官僚，直男老公安慰我说职场中受点委屈是难免的，生老板的气没必要，听完我更郁闷了。
比如：孩子跟你抱怨一下学习，而你有没有跟他讲一通大道理呢……
比如：跟老公或闺蜜抱怨一下婆婆，他们反而说你生在福中不知福……
近段时间，你的生活中遇到过这种与他人沟通失败的场景吗？那是什么时候，是什么事情呢？
我们只需要把这失败的案例分享出来，不用分享 反思应该怎么做的这部分。
我们先2人一组，分组讨论。时间是5分钟。
大家组内讨论结束，现在请1位小伙伴，给大家分享一下自己的案例，时间是1分钟

【学习者案例】

女儿的英语作业需要错题重新抄写，女儿说周六来抄写，但是周六她表哥来找她玩，她就找各种理由不愿意去做。听到她的理由后，妈妈就来火了:"你想做就做，不做也不要找这么多理由来解释"。最后作业也没有完成，双方都一肚子火。

【A1+】反思加工

小伙伴们刚刚分享了自己曾经不成功的沟通经历，如果运用我们刚刚学习的移情聆听，回到那个当下，你应该怎样跟他们沟通呢？
请大家按照移情聆听四阶段：【复述】→【解释】→【核对感受】→【综合表述】，尝试改进那次失败的沟通过程。
回到刚刚分享的失败的沟通中，做出新的回应，在小组内分享。

【学习者案例】

妈妈：“你现在是不想抄错题吗”--【复述】

妈妈：“你是想先去找表哥玩，对吗”--【解释】

妈妈：“你现在是觉得很难过吗”--【核对感受】

妈妈：“你现在是不是不想抄错题，想先找表哥玩，所以有点难过？”--【综合表述】

当然实际生活中，情况会很多变化，但是总的移情聆听的四个原则可以把握。

最后总结一下今天的拆书，用移情聆听的四个阶段：复述 解释 核对感受 综合表达

希望未来一周内，你将可以应用“移情聆听”这4个阶段来提升沟通的能力，

同时写出可以观测或衡量的预期结果。

今天和小伙伴的学习，就到这里了

希望这个片段会对各位小伙伴有帮助