【阅读原文拆页】

那我们要怎么来做更好的开场呢？在这里推荐大家使用《结构思考力》这本书推荐的讲故事方式来做开场。具体怎么做呢？给大家2分钟的时间来阅读原文拆页，完成的小伙伴可以在评论区回复1。

片段选自《结构思考力》 第2章 基于目标定主题 第三节 设计序言——让表达更吸引人 P75

集团近年来发展速度快、产量逐年提高，众多项目被列为北京市重点项目，然而在如此高速发展的情景下，集团资金缺口成为限制集团快速发展的主要瓶颈，如何拓展融资渠道、降低融资成本、提高资金使用效率? 特设计全方位的创新金融服务支持方案。

【拆书家讲解引导】

好的，大家都已完成阅读了，非常感谢大家的积极反馈！接下来由我为大家做下简单的解读。

【互动】

拆书家：这个拆页大家看下来，如果你分管这项工作的领导，是不是很想知道解决方案的具体内容？

可能的回答：是的。

拆书家：这就是通过讲故事方式来做开场的魅力，不但容易理解，又能抓住我们注意力。那大家觉得这个故事可以分为几个关键部分？

可能的回答：4个

拆书家：感谢大家的积极反馈！为了帮助大家更好的分析归纳，我把这个拆页分为4个关键部分：

1. 集团近年来发展速度快、产量逐年提高，众多项目被列为北京市重点项目，

2. 然而在如此高速发展的情景下，集团资金缺口成为限制集团快速发展的主要瓶颈，

3. 如何拓展融资渠道、降低融资成本、提高资金使用效率?

4. 特设计全方位的创新金融服务支持方案。

我们一起来讨论下，这4个部分如果分别用一个词来概括，它们分别是什么？请大家把你的答案发在聊天区。

可能的回答：背景/原因/场景；问题/冲突；问题/疑问；答案/解决方案

拆书家：大家共创的力量非常强大！我们来看下作者关于这个结构的总结，它们分别是情景S（Situation）、冲突C（Complication）、疑问Q（Question）、答案A（Answer），简称为SCQA结构。

【What】

当我们在做正式发言的开场或写文章的序言时，可以使用SCQA结构进行快速组织内容。

【Why】

使用SCQA结构的开场白或序言不但能清晰表达观点，而且能快速吸引对方的注意力。

那每步具体要怎么做呢？

【How】

一起来看下SCQA的具体步骤：

1. 情景S（Situation）：首先描述一个大家都熟悉的场景或者可能遇到过的情形，让大家有代入感；

2. 冲突C（Complication）：接着从以上熟悉的场景打破舒适圈，确认面临或存在的问题，戳中痛点；

3. 疑问Q（Question）：然后站在读者或用户角度，提出大家关心的问题；

4. 答案A（Answer）：最后基于以上疑问，给出答案或提出解决方案。

一句话概括：一个大情景S下发生了冲突或挑战C，从而引出的问题Q和解决方案A。

【案例】

为了帮助大家更好地理解SCQA结构，我们先来看一个经典广告案例：

情景Suitation：今年过节

冲突Complication：过节不收礼

问题Question：过节不收礼怎么办

答案Answer：只收脑白金

再来看一个案例，乔布斯曾经在发布会上介绍iPhone手机时，用的也是这个SQCA结构。

他先是说市场上有很多其他品牌的手机（情景Situation），但是它们对你来说都不好用（冲突Complication），不好用在哪？（问题Question），iPhone告诉你！（答案Answer）

【互动】

拆书家：接下来请大家思考下，SCQA结构化表达可以用在哪些场合？

可能的回答：产品介绍、工作汇报、文章序言、推荐书籍……（拆书家积极回应学习者回答，并给予鼓励！）

【Where】

拆书家总结：

SCQA的结构化表达用途非常广泛，只要是正式的场合都可以应用，例如：文章序言、演讲、工作汇报、业务交流开场白等。但一些非正式的场合就不太适合，例如朋友间的闲聊就没有必要。

【预防异议】

1. 是不是每次表达都要用这个SCQA结构？

不完全是，如果大家都熟悉情景，都非常感兴趣就可以不用。

2. 那SCQA四个步骤都是必需的吗？

不是的，这四个步骤可以灵活搭配，呈现出不同的表达风格。这个在书里有专门章节做具体介绍，感兴趣的小伙伴可以看书进一步学习。时间关系我们就不深入细讲。

【A3促动学习者现场演练】

【促动学习者现场演练】

我们刚才学习了SCQA结构化表达的四个步骤：情景－冲突－疑问－答案。现在我们一起运用刚才学到的方法进行一个现场讨论和演练。

【场景设计】

【场景】：请大家设想这样一个场景：

小张向王领导汇报部门会议室的投影仪年老很不好用，严重影响会议效率，申请采购65寸的会议平板。

【指令】：接下来我们一起来演练下，1人扮演小张，1个人扮演王领导，小张要如何运用SCQA结构化表达进行开场，引起领导的重视，促成采购。

请在小组内交流和演练，5分钟后，我们邀请一组小伙伴来演示下。

【小组讨论】

好的，我们邀请一组小伙伴，来分享他们的讨论结果并进行角色扮演，大家欢迎！

【学习者案例记录】

【2组小伙伴分享】

文雅（小张）：领导，跟您汇报一下。这两次会议中，给客户汇报方案的时候，投影仪使用出现了设备故障（情景）。这不但耽误了会议进展，而且影响了会议质量，客户对我们的会议筹备工作不满意，有损我们的公司形象（冲突）。那我们怎么解决这个问题呢？（问题）我向领导申请采购性价比最高的65寸的会议平板。（答案）领导，你看怎样？

山花（领导）：小张，这个问题都影响了我们公司的形象了，这个方案提的非常及时啊！这个投影仪器我们的确用了蛮多年了，使用过程中，我只以为是显示不清晰的问题，是有突然断电的情况是吧？买买买，肯定要买。谢谢你提醒我。

【1组小伙伴分享】

玉莲（小张）：王总，昨天我们正在和吉利集团谈销售合同的合作事宜（情景），正在谈关键事项的时候，投影仪突然卡壳了（黑屏了）（冲突）。这个投影仪用了12年了，修的话要花5000元，买一个新的是6000元。这样是不是很不划算（问题）。我建议买个全新的65寸会议平板（答案）。王总，你看可以么？

野人大叔（领导）：你先说说昨天的会议结果怎么样，有没有因为投影仪的问题，影响到我们和吉利集团的合作？

玉莲（小张）：昨天吉利集团的代表说，等下次再交流，所以我们也很着急。

野人大叔（领导）：这个影响太大了，赶紧买赶紧买！

玉莲（小张）：谢谢王总！

野人大叔（领导）：明天例会上，你讲下这个事情，流程还是要走的。

玉莲（小张）：好的，谢谢王总！

【A2：催化应用——特定任务】

最后给大家布置一个课后作业，帮助大家学以致用。

在接下来的一周，你会面对一次公众表达的机会，比如公司的会议发言、工作汇报、入职演说、读书会分享等，请应用今天学习到的SCQA结构化表达法，写一篇开场白，并在特定场合应用（请说明应用场景的时间、地点、人物和事情）。请在课后1周内把作业提交到我们的微信群。

拆书家：关于这个SCQA结构化表达法应用的作业，大家是否清楚要求了？

学习者：清楚了，不用现在完成，1星期内提交，是吧？

拆书家：是的，下周内完成。发文字或拍照发群里都可以。

【学习者案例记录】

【野人大叔作业】

上课前，我在班上和同学们提了要重新测验的事情，用了以下开场白：

S：上周我们班进行了电拖课应会部分的普测。

C：有28名同学顺利通过，但也有10名同学因实验室的供电线路故障而未完成通电试车，没有成绩。

Q：这部分学生的该课成绩怎么办呢？

A：下周一我们会再安排一次测试，确保上次未通过的学生获得成绩，

【山花老师作业】

S：我们下周五要做一次产品经理的《小米创业思考》读书分享。

C：整本书知识点拿出来15分钟肯定讲不完。

Q：怎么分享可以让到场的人听明白，效果又最好呢?

A：用ORID法。即焦点呈现法。客观事实-客观反射-事实分析-下步行动。

【小结】

今天和小伙伴们一起学习了SCQA表达法的四个步骤：1. 情景S（Situation）2. 冲突C（Complication）3. 疑问Q（Question）4. 答案A（Answer）。

非常感谢各位小伙伴们的积极参与。碎片化时代，最稀缺的就是注意力！期待大家在接下来的生活和工作中对SCQA结构化表达进行学以致用，让你的表达不但逻辑清晰，而且能快速引起读者或听众的注意力！

不破不能立，不拆不成器！我们一起拆为己用！