今天我们拆解的是本书中P114页中的内容,请大家用1分半时间阅读原文，阅读完的同学在聊天框敲个1：

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再来看“深深地”赞美。它不是说赞美的言辞要多深邃，而是要表达对方对于我们的影响之深一我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响了我。

刘擎老师是华东师范大学教授，也是得到App上西方现代思想课程的主理人。很多“得到”同学都很喜欢他，包括我们同事在内。刘老师来我们公司时，很多同事都会围上去赞美他:“刘老师，我特别喜欢您的课，您讲得真的太好了。”

这是“深深地赞美”吗?按照我们前面的介绍，不是。假设你遇见刘老师，你打算怎么赞美他?

我先说说我的版本:“刘老师，您的这门课对我帮助特别大，每次我和那些重要人物打交道，我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴，还会跟我交流学习心得，表示收获很大。感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。”

这不仅仅是赞美刘老师水平高，而且是夸他帮到了我的社交生活，他的优点深深地嵌入了我的生活中。如果你是刘老师，你更喜欢哪种方式的赞美呢?

好的，听到大家都看完了。我们一起来看一下。

【意译案例】

我们不一定遇到刘擎或者读懂他的书，但是生活中随处可以发起赞美，我一直在同一家母婴店面买东西，上次购买后，我说：

老板，您家这套婴儿套装对我帮助特别大，每次亲戚朋友生宝宝了，我都会送他们这个套装，他们收到礼物都非常高兴，还借此和我讲宝宝更多的细节，表示非常喜欢。感谢您，帮我完成了很多人情往来的事。

老板后来又送我双袜子，可见他是真高兴。

【what：知识点和相关理念阐述】

通过案例我们看到，向对方表达赞美时，通过阐述对方的言行深深的影响到了我的生活和工作，才是有价值的赞美，对方听了会更高兴，并且看到我就想起他在我心里比较好的行为形象，会保持并做的更好。

【why：为什么这么做，不这么做的坏处时什么】

通常赞美别人时说：您太棒了，您太厉害了，您讲的真的太好了，您穿的太好看了。

如果对方是时尚圈的人，而我们普通人，平时也不注意穿着，对方可能瞅一眼，就觉得你的赞美也就那么会事，不能说明我的衣品好。再如果对方是大师级别，而我们是初级水平，赞美对方讲的太好了，对方可能会想，你真能听懂吗？能听出好不好？

所以我们赞美别人的时候，没有表达出它的言行对我的影响，对方听到不一定会高兴，有可能认为在拍马匹，或露脸刷存在感。

【我的反例】

我就是一个不会赞美别人的人，有一次，我写方案参考了同事写的个PPT汇报方案，PPT的整体结构清楚，配色、配图以及措辞看着很舒服，据说前后共花费了一个多星期完工。我遇到她时，我只说了一句，你方案写的挺好的，对方礼貌的回了句谢谢。其实我内心真觉得挺好的，但是对方好像也没有更高兴。

【how：行动建议，行动步骤流程，具体做法】

那么我们如何真诚、有效赞美呢？，通过“赞事实+说理由+谈影响”三步法说明对我的改变，来表达深深的赞美，让对方由衷的高兴。

1) 赞事实

事实：说过的话，出版的书，衣着打扮，做事方式。。

赞：非常实用、漂亮、眼睛等形容词

2) 说理由

说出赞的理由，依据对方的言行你做了哪些事项，做完这些事情后有哪些好的结果。

3) 谈影响

具体的影响：生活，工作，观念等方面

【反例变正例】

回到我赞美的案例上，如果我用“赞事实+说理由+谈影响”表达赞美。

我遇到同事后，我可以这样表达：

你给自然资源厅的汇报PPT方案非常好（赞事实），PPT整体逻辑是背景+平台目标+解决方案+技术实现的结构，配色也很有科技感。我给生态环境厅的方案参考你的模式，汇报后甲方比较满意（说理由）。现在我写方案基本都是这个结构，思路也清楚了，效率也提高了很多。（说影响）

【预防异议】

1) 有的人可能认为，对方那么厉害，对方不见得需要我的赞美

其实不是，心理学家有个洞察：每个人毕生都在追求的是被看见，包括看见所说的话，做的事。赞美的本质是“我看见你的好了”。

2) 还有的人可能认为，赞美也行，需要说这么多吗？

需要的，如果只是笼统的说，你太能干了，对方不明白你具体指什么，所以也就无法确定哪个点被看见好了，认为你就是应付一下，不是真诚的赞美，基本是无效。

3) 那么是在拍马屁吗？

完全不是，赞美和拍马屁的动机不同。拍马屁是一种讨好，咱们这里的赞美是，发现对方确实好，而且我又从对方身上学了很多，并且还改变了我，可能也改变了其他人，我是发自肺腑的赞叹对方的优秀。

【where：适用限制】

在工作或生活等人际互动时，对方的言行确实影响到我或周围人。不适合发现了两点，对周周不改变的场景。

【A1】激活经验

请大家回忆过去一个月内，有没有看到对方比较好的地方，只是简单的说了挺好、挺漂亮、挺厉害、挺实用等形容词。

当时的你看到对方哪个闪光点，你是怎么说的，对方的反应如何？请大家花两分钟时间写下来，写完后邀请一位伙伴分享。

【惠阳分享案例】

我的一个同学，他在实习的家律所，他做了一个关于那个建设工程方面的一个法律服务手册，他的一个形式就是做成类似于PPT的，最后可能打印出来，就像我们平时看的那种产品服务手册，首先就是这个文件会很大，我打开看了一下，也挺精美，然后我就觉得他很牛逼，然后就跟他说真牛掰，就类似于特别牛逼的这种话，然后他也就简单的回复了我一个哈哈哈，这样的一个场景。

【回应反馈】

确实如此，很多时候，对方在我心里特别优秀，像鲜花一样美丽灿烂，我想把对方夸的像花一样，结果当说出口只有轻飘飘的一句“你真好”，真是千言万语汇成了一句最轻的话。

【A1+】催化应用

如果时间再回到当时的情景，你会如何运用今天学到的赞美方法来深深的赞美对方。请对方写下来，三分钟后请伙伴分析。

【惠阳分享案例】

如果回到当时的场景，我会运用今天的一个赞美方法去尝试赞美一下对方。

（赞事实）首先我会跟他说，他的这个建设工程施工合同的法律服务手册做得非常的好。

（说理由）我看到这么大的一个文件是经过他自己去完成的，而且PPT的整体设计非常的美观，排版上有非常的一个工整，我觉得这么大的工作量能够完成，而且这么完美是，让我感到非常震撼的。

（谈影响）你的这个思路给了我一个很大的启发，就是如果把我们擅长的一些业务去做成类似的法律服务手册的话，不仅能够把我们的经验孵化成一些模板，在以后工作的过程中会去更加高效的去用，而且也能够给客户介绍相关建设施工工程合同的时候更加的专业。前半年也在律所实习，主要做的是婚姻继承方面的，按照你这个思路以后，我也想去把我的一个经验去固化下来。去制作一份属于我的一个婚姻家事的一个服务手册。

【回应反馈】

感谢惠阳的这个分享会，他这个分享确实很完整的包括了赞美的三个要素，赞事实、说理由和谈影响，而且你的理由说得很完善，然后影响更全面一点，不光是他这个结果对你的影响，更重要的，你描述的是他的工作思路，他的工作经验，整个提到一个更高一个程度来影响你的工作思路，你的工作方法，可能进而推广到不光是你们律所互相之间的影响，就是好多我们学习的时候都应该有这种整理呀，总结经验呀，复盘教训这个思路。我觉得你这个赞美下次发给他的时候，他肯定会不会给你发一哈哈过来。你这么赞美完后，她肯定会认为你很认真的看着他的东西，也很认可他的想法思路和结果，他心里面肯定挺高兴的。

【过渡】

赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励是促使对方发生改变。即在鼓舞别人也是扩展自己。我在拆页二讲到的激励，

【拆页二 学习目标】

拆页二的目标是完成本次RIA学习后，学习者能用运用激励三步法，促使对方行为不断被复制被优化，进而沿着你引导的方向精进。

【R:原文片段】

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但是，“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题:

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗?显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗?当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二,这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢?带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式:

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素:及时赞美、行为建模和反馈闭环,分别是:“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

【what】

很多人认为，激励是领导力的核心，这个片段讲的是通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环 ”三个要素组合的方式表达激励。

【why  强调不那么做的坏处】

一般情况下，看到下属、朋友、亲人做到一些非常棒的事，希望他能继续保持，或者想借此鼓励周围人这么做，我们通常口头激励：小张，你太棒了，大家多像小张学习啊，或者是送礼物或者奖金等等，这样小张会高兴片刻。

如果没有采用三要素组合方式激励，虽然短时间能起到鼓励的作用，但没是有明确说明具体哪些行为做的好，对方可能沉浸在当下的喜悦中，无意识总结自己的行为，也就很难对他这次激励的行为产生长期的影响，更不能沿着我们期望的方向前进。这样的激励更像赞美或者表扬。

【how】

如何成为鼓舞人心的高手呢？

1. 及时赞美

总结性说明具体什么事，哪个地方值得赞美。这里可以用到我们上一个拆页的“总结+理由+影响”的赞美方法。

2. 行为建模

所谓建模，就是为了理解事物而对事物做出的一种抽象。行为建模，是指找出行为中最值得保持的部分，用逻辑梳理一下，能够不断复用，不断优化。

简单来说事情是怎么做到的，具体流程步骤就是行为。引导对方把做的过程总结出来，变成可以复制可通用的方法。

3. 反馈闭环

对方总结后的行为，给一个反馈，形成闭环。

也即总结对方的总结，告诉他你是这么看待这个总结，你准备怎么对待。

【where】

这个方法适合用在日常工作或生活中一些比较好的做人做事的方法。不适合做了很大的贡献的时候，这个时候需要有物质奖励或者更大范围的宣传。

【我的案例】

分享一个我最近激励下属的案例，上周我们准备开发一个监管消杀人员的app，在内部测试的实用性能还可以，小周的技术实现是基于高德地图，主题配色看着也挺舒服的。在周一的线上例会上，

我说：小周这个点位和行动轨迹路径设计的挺好的，说说你具体怎么做的？

小周：引用高德的地图服务，点位调用宇哥后台服务，渲染的时候，根据不同的人，选择不同的颜色，这样看起来比较直观。底层还是用以前的技术框架。

我：渲染的时候，需要做什么特别的处理吗？

小周：定时清除播放过的数据，否则特别卡。

我：你把开发思路总结下，再这个功能组件化了，然后咱们内部分享一下。。

小周：好的，我再优化下功能。

（三天后）

小周：放到组件库了，同时发了个设计图给我。

我看了会图后说：这个设计整体挺好的，如果数据量特别大，数据接入后会不会由性能问题。

小周：我测试了三万条数据，发现还看，到5万就不行了。

我：现在的场景够用了，你抽空再琢磨琢磨大并发量进来怎么处理

现在他对前端技术非常感兴趣。

【A3 催动参与】

通过前面拆解和案例，我们知道了激励是由“及时赞美+行为建模+反馈闭环”，接下来，请大家做个演练，先听一下演练的场景

最近居家办公，大部分工作交流都在线上，你发现小金在微信中描述问题和解决思路都比较清楚，你想进一步激励小金的写作能力，你的最终目标是让小周写部门的周报。

现在请大家两两一组，分别扮演小金和小金领导的角色，应用我们刚才学的激励方法，最后小金非常的愿意写部门周报。给大家6分钟讨论时间，稍后我们请一组伙伴来分享。

【现场演练】

【领导】：小金，现在咱们线上办公的时候啊，经常需要在微信上交流，在微信交流的时候，我发现你是那个沟通啊，还有问题解决情况的这个表述啊，各方面表述的非常的清晰，嗯，我是想问一下你是如何做到的？

【小金】：领导，您发现了，我真是太高兴了，我是这样的，我大概要写作的时候，我一般都会把我要表达的东西呢，进行一个场景化，就是从对方这个理解的角度上，给予同理性的一个角度，他如何才能够理解我要表达的东西。然后先制定一个我要讲什么，然后我根据对方理解的这个角色呢，把它按照那个步骤呢，一步一步写下来，然后从对方能够可以理解的这种角度上，把这个整个我要表达的内容表达出来，我是这样做的。

【领导】：那相对来说啊，就是文字上的这种表达和沟通，跟线下的沟通需要在哪些方面不一样呢？

【小金】：如果面对面的时候，可能出了语言之外，会有一些表情啊，一些情绪，就能清楚地反映到了对方的一些感觉，这样的话把握的比较准，或者他听懂没听懂，但是如果线上的话呢，有时候可能会失去一些对对方的感知，或从情绪上其他一些获取。

【领导】：你在这个文字表达的时候，其实你在心中已经是在想象对方可能会有什么样的疑问，或者是有什么样的反应，然后根据你想到的这些反应啊，在文字整理的时候体现出来，就像是在写作一样，是吧？

【小金】：是的

【领导】：像你这个这种经验呢，我觉得呢，非常有价值，在咱们组内更多的范围内推广一下，也让我们大家一起学习学习，下周赞咱们部门正好要写一个周报，你试着用你自己的方法来做一下这个周报怎么样？

【小金】：行呀，好的。

【回应反馈】

嗯，非常感谢那个曹老师和张老师的精彩的演练，就是通过他们这个现场展示，我们可以看到。激励对改变他人的行为啊，是非常有效的一个手段，尤其是曹老师反复的问那个张老师各种细节，你是怎么做到的，你是怎么想的。如果以后我们要遇到类似的场景，也这么更进一步地问他到底是怎么想的，可能对方也会更愿意把这些经验或者分享出来。然后我们这个激励的手段会在我们，包括激励我们的下属呀，激励的孩子的身上，会非常非常的这个有用的一个武器。

【A2：催化应用】

在未来的一周，大家设想一些可能激励的场景，例如孩子上网课过程挺好，同事工作干的挺好等等，请大家思考并想出具体激励不走，并写下来，两分钟后，请以为伙伴分享。

【宿老师分享案例】

最近两三天我看到孩子在上网课的时候，做作业的效率上有了一个明显的一个提高，然后专注力和主动性增强了，孩子在做作业的时候用番茄工具记时，在未来一周内，我打算用今天学到的激励方法，和孩子进行交流一次，让她能持续保持这个学习的状态。

【爸爸】：爸爸看到你最近上网课，上课的专注力和主动性增强了，你做的非常棒。

【孩子】：爸爸，你看没看到我作业非常多呀

【爸爸】：确实挺多的，不过爸爸看到你都按时完成了，你有什么好的方法吗？

【孩子】：我使用了一个番茄闹钟工具，自己设定时间，25分钟一次。

【爸爸】：嗯，这个是非常好的习惯，以后做作业是不是都可以用这个工具呢？

【孩子】：可以呀

【爸爸】：我看你每天很早就完成作业了。

【孩子】：我现在每天先完成作业，才去玩耍。

【爸爸】：爸爸觉得你这个做法非常棒，是不是以后都可以这么做呢？然后咱们就可以自由玩耍了？

【孩子】：可以的，爸爸。

【爸爸】：你的做法和习惯非常棒。

【回应反馈】

非常感谢宿老师设想的场景的一个分享，其实我们孩子是特别需要鼓励的，他的一些行为的改变，我们需要时时刻刻提醒他，你这个行为是好的，然后有些行为不好的毛病，可能需要给他一个负反馈，告诉他你这个行为是不好的，让他知道怎么保持它的好的行为，然后改掉自己不好的一些毛病。所以说我们的一个激励，对孩子各方面都是一个非常非常有效的一个手段或者是工具吧，认真而真诚的给出有效的反馈，协助他夯实行为。

【结束总结】

以上是今天的RIA学习的所有分享，通过今天的学习，我们知道通过‘赞事实+说理由+谈影响’来深深表达感谢，才能是真诚而有效的赞美，再通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环”完成正激励，成为鼓舞人心的高手。

真诚的感谢大家的聆听和反馈，希望掌握这个方法后，常常表达赞美，常常实施激励，让我们的生存环境边的更好。

感谢大家的陪伴，今天TF2-4的过级就到此结束，谢谢大家！