这并不是说为了避免冲突，我们就要委曲求全。相反，要开诚公布，这样大家都极度透明，不会互相揣测和评判，也就不容易发生冲突。当你去主动寻找和对方有共识基础的关键点的时候，大脑就出于“发现模式”。

比如，你跟一个刚参加工作的人交流如何提高工作效率，首先你们需要就当前工作的认知关键点达成一致，比如工作的范围，工作的质量要求等，这些条件明确了，后续的交流才能有的放矢。

遇到分歧时，你可以参照以下几个步骤找到共识：

第一步，复述对方的观点和想法，确保自己完全理解

第二步，在你赞成的地方肯定对方，对对方的观点表示理解

第三步，精确定位分歧所在，并且找到根源

第四步，试着找到双方都可能正确的地方

第五步，试着找到双方可以做的事情，达成一些共识

下面我结合自己的经验和想法与大家分享这个片段的内容

【What】这个拆页告诉我们，但我们与别人在沟通的时候遇到分歧时，要开诚公布，按照五个步骤，主动寻找和对方有共识基础的关键点，分别是：复述对方观点，表示理解，确定分歧的根源，找双方正确的地方，达成共识。

【Why】假如我们每次在遇到对方与我们有分歧的时候，总想着在言语上胜过别人，不能让自己委曲求全，必定要有理据争，或者哪怕明知理亏，气势上也要更胜一筹；这样子处理冲突的方法，虽然偶尔会让我们逞一时的胜利，但往往并不能真正说服对方，反而很容易给自己埋下雷点，在情商上的缺陷报漏无疑，虚荣心获得了成就感，却远远补偿不了别人对你的孤立和疏远。

【How】那么我们要怎么做，才能更好地在发生冲突的时候，与对方寻找交流的共识呢？文中给了我们五个步骤，复述观点---理解观点---定位分歧---寻找共同点---达成共识。

【举例子】举个我自己的亲身例子吧，最近广州海珠区疫情，我已经居家办公快一个月了，晚上我会做饭等男朋友下班回来吃，因为我们之前谈过：一个人做饭，另一个就要洗锅洗碗。但是他有个习惯，就是洗干净锅碗后，会摊开放在阳台上“晒”。然后本周一上班的时候被领导说了下，心情就很不好，刚好看到摊开在阳台上的碗筷和锅，我就很生气，开始找茬：你家空间大，太阳底下随便晒网杀菌消毒我能理解，但就这么点阳台的空间，上面还晒着衣服，有什么好晒的呢？

然后男朋友觉得很委屈，争辩道：这样子摊开锅碗干的更快，不容易有味道……

我更生气了，怒吼道：放在置碗架上就不能干了吗，放在阳台上掉下去砸到人你怎么办……

反正就是一阵吵架，当晚我们两都默不作声冷战了2小时。

第二天看完这本书后，我尝试就这个问题跟男朋友按照这个步骤沟通，首先重复他的观点：摊开锅碗很容易晒干，不容易有味道，并尝试认同他这样的做法，是比较有生活常识，不积水就会少蚊虫，然后我们通过不断地去深入问“为什么”找到分歧的根源，男朋友觉得要摊开晒才可能更快，为什么要摊开晒呢？因为他们家里都是这么做的？那为什么他们家要这么做呢？因为他们家房子后有个平台可以放碗晒得到太阳？为什么他们家里人要把碗放到房子后晒呢？因为他妈觉得紫外线杀毒；为什么要晒碗杀菌呢？因为他们觉得这样子符合健康养生生活习惯。但是我们家没有这个习惯，我们有消毒柜，吃完饭洗完碗放在置碗架上，过几天再一起批量洗完放进消毒柜消毒。所以我们矛盾的根源并不是因为在哪里晒碗，而是我们从小的生活环境造成的生活习惯不一样而已。

义好分歧点后，我们便很容易找到共同点：我们的家庭都注重健康生活，只是环境造成我们的习惯不一样，我喜欢物归原位放好，他意识里面形成了要找个能看到阳光的地方晒碗，哪怕这里的环境和他家里环境并不一样。最后我们达成共识，锅要放回置物架上原位放好，碗筷尊重他的习惯去晒。

【预防异议】有人可能会提出异议，你说的步骤太繁琐了，我们每天都会遇到很多分歧，哪有那么多时间去按步骤做决定？这里需要强调下，这些方法不一定都需要按照步骤来，如果到第三步就能帮你达成共识也可以。

【Where】另外，这个方法重点是在基于双方都想解决问题的前提下使用，那么有人可能又会疑问，怎样才算是给予双方都能解决问题的前提呢？大家可以问自己以下几个问题帮助自己做出判断，你和别人交流只是为了固守自己的观点吗？或者对方只是纯属想抬杠吗？ 如果一个人在交流的时候，想要的不是解决问题，而是追求虚幻的胜利感和成就感，是不适用的。

【A2】催化应用：分步催化1（2分钟）拆书家提问设计，学习者描述使用场景的案例。

接下来请大家设想一下，下一周或者一个月内，可能会与哪些人有观点分歧或者冲突，可能会因为什么事而争吵，具体的场景是什么？

如：工作中跨部门合作与同事就项目进度报告产生分歧；生活中想要伴侣承担更多家务而争吵；或是想要孩子下课回家后先完成作业再打游戏而闹矛盾；或是希望邻居及时清理门前卫生而吵架？

请大家思考下具体的场景，时间，地点，争吵对象，小组内分享（只分享场景，不分享运用）

学习者案例：

翠玲：可能就和老公就牛排是用煤气灶煎还是用空气炸锅炸产生分歧；老公买回了牛排，想要用煤气灶煎，但是翠玲想让老公用空气炸锅炸

【A2】分布催化指令清晰，有学习者根据指令，规划出以后可以如何做的具体计划。

针对刚刚小组分享场景，你觉得有可能出现怎样的冲突或矛盾；若发生，你如何运用“寻找交流共识五步法”让问题得以解决。

大家可以小组内分享下，尽量每个人都分享下，大概2分钟时间。之后我们会邀请小伙伴分享。

学习者案例：

翠玲：学习完本次拆页后，会这么运用：

复述老公的想法，没有用过空气炸锅，百度上的步骤不一样，煎比较方便；肯定赞赏对方的想法，会积极主动承担家务，让老婆有时间学习，很体贴；因为老公没有用过空气炸锅，考虑到安全问题不敢随意动，对翠玲而言，使用空气炸锅是一件简单的事情，但是对他老公而言非常难，百度的流程操作可能比较繁琐；最后达成共识，翠玲会慢慢教老公使用一些家用电器，有空两人一起烹饪。