三、拆页RIA

那现在就由我来带领大家拆解一下今天的片段：非暴力沟通表达感谢，来自《非暴力沟通》这本书。

下面请大家阅读原文片段，看完后可以在聊天区扣1示意我。

【R】阅读原文拆页（2分钟）

非暴力沟通表达感激的方式【选自原书P179-P180】

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

<*拆页内容未超过2页图书内页。*>

<*【R】所选拆页包含有具体行动或做法。*>

【I】重述知识点（5分钟）

<What>这个片段为我们提供了一种表达感谢的方式，不同于简短地说出“谢谢”两个字，而是比较详细地描述我们所感谢的具体事情和感受，让对方更明白我们想表达的意思。

<Why>在生活中，我们每天都要说很多个“谢谢”。但是当他人帮了我们一个很大的忙，或者对我们产生至关重要的影响的时候，我们还说“谢谢”，是不是有点太敷衍了？一方面对方根本感受不到我们的诚意，另一方面，对方可能都不能明白我们说的是哪件事儿，谢了等于没谢。因此，具体说明能让我们在表达感谢时更加真诚和清晰。

<How>

那么，非暴力沟通表达感谢应该怎么做呢？作者告诉我们，可以表达这三个部分：

1.说事情：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善。对照原文中，马歇尔建议参加者的表达是：“作者提到的两个观点时，给我很大的启发。”

2.说满足：我们有哪些需要得到了满足；原文中是在和儿子沟通的方法上得到了启发。

3.说心情：我们的心情怎么样？原文中的建议参加者表达的心情是“我很欣喜，感到将来有盼头了。”

在书中，作者特别说明，三个部分不分先后。

<Where>这个方法应用范围比较广，社交、职场、亲密关系都适用，尤其适用于向帮助自己的人充分表达感谢的时候。

<故事>我最近就有一件特别想表达感谢的事情。上个月，我的舍友假期结束后从家乡回来当天，社区从疫情防控角度要求同住人员一同居家7天。正在上班的我接到她的电话心乱如麻，担心居家会影响接下来几天已经安排好的现场执行的工作。这时候，我的同事非常豪气地告诉我：“没事儿，我收留你！”于是，我当天晚上跟花木兰从军前一天一样，东市买拖鞋，西市买牙刷，就这样在同事家借宿了一周。在这一周时间里，我几乎是早上说一声“谢谢”就出门了，晚上又一声“谢谢”，回来休息。虽然也有给同事买礼物答谢，但总觉得这样少了点什么。在末尾几天时，我读到了非暴力沟通的片段，于是趁着一起吃早饭的时候，我对同事再次表达了我的感谢，我是这么说的：“XX，你在我最需要一个落脚之处的时候收留了我，没有让我流落街头，并且你向我伸出援手，让我能够没有后顾之忧地推进工作。我觉得很温暖，也很安心，真是非常感谢你。”

<*【I】拆书家讲解引导中包括了：1）行动建议步骤；2）与行动各步骤对应的案例。*>

【A1】联系具体经验（11分钟）

上面是我的一个例子，不知道有没有激发大家的思考呢？请大家回想一下自己的过往经历，有没有遇到过别人帮助过自己的情况，当时，你是怎样表达感谢的呢？

我会给大家分成4个小组，将大家移到对应的讨论组中，请大家轮流在讨论组内分享自己的表达感谢的经历，当时场景是怎样的？你是怎样说的感谢？对方听完，什么反应？当一位成员分享时，请其他成员先耐心倾听，不必给予回应和反馈。给大家2分钟小组讨论时间，2分钟后，我会邀请1-2位小伙伴分享一下。

（分组讨论，2分钟）

由于时间的关系，我们先讨论到这里，下面我请X位同学来分享一下。

（邀请1-2位小伙伴分享，2分钟）

<*用会议软件对学习者进行分组，并加入各小组讨论。*>

<*【A1】指令清晰。学习者在小组内分享了自己的经验，并有一位代表分享了本组的一个经验。（并有一位代表分享了本组的一个经验。）*>

学习者分享：

女儿周五从学校回家，我给她做好饭后，感觉不太舒服，就跟她说：“妈妈不太舒服，进屋躺会儿”。等我从卧室出来后，进到厨房，发现孩子已经把碗洗好，而且还都放进了消毒碗柜，我很开心，然后赶紧跟孩子说：“哇，碗都洗好了，你好棒啊！”

【A2】具体应用（3分钟）

最近一段时间，有没有哪一个人是你特别想感谢的呢？现在，给大家3分钟时间，请大家拿起便签纸和笔，写下来在今天的拆书结束之后，你最想向谁表达感谢，可以写上表达感谢的时间、地点、对象和表达的内容，按照说事情、说满足、说心情三个部分来表达。最好是今天活动结束之后，就给对方写一个感谢卡，或者用微信留言的方式表达感谢。

非暴力沟通表达感谢的模板：

时间：

地点：

感谢对象：

内容：

说事情：

说满足：

说心情：

（如有时间，邀请1-2位小伙伴分享，2分钟）

<*【A2】指令清晰。提醒每个学习者都写下了一个包含具体做法，其中包含具体的行动方案，有明确时限和可衡量或可观测预期结果的便签。*>

学习者分享：

时间：周日

地点：家中

对主动洗碗的孩子这样表达：“小宝，妈妈看到你把碗都洗好了，还收拾进消毒碗柜，真是帮了妈妈的忙，妈妈感觉好温暖。”

这样的感谢语言具体而且治愈，能给人留下深刻的印象，以后要多加练习。

四、结束语（1分钟）

最后总结一下今天的拆书，非暴力沟通表达感谢的方法有三个部分：

1.说事情：对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.说满足：我们有哪些需要得到了满足；

3.说心情：我们的心情怎么样？

这三个部分不分先后，但都将更好地把我们的感谢之情传递出去，让对方听到，感受到。

我今天的分享就到此结束了，希望这个片段会对各位小伙伴有帮助。

总时长：20-25分钟

<*总时长没有少于 20 分钟，没有超过 25 分钟。*>

<*在讲解时，通过共享屏幕播放 PPT，清晰呈现 R 原文、I 便签核心内容、和 A2 指令。*>