拆解片段来自《沟通的艺术》美国罗纳德·阿德勒和拉塞尔·普罗克特合著“知觉检核”，现在请大家用1.5分钟的时间阅读这个片段，读完的小伙伴可以举手示意我一下。谢谢！

（P114-P115）

【R：阅读原文片段】

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）

“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序包含三个部分：

描述你注意到的行为。

列出关于此行为至少两种可能的诠释。

请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你很喜欢我所做的，”（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

what 这个拆页片段主要促进人际沟通中与别人的交谈，帮助你正确了解他人，从而有效进行沟通

Why 在生活中我们沟通中常与对方交谈形成主观猜测，既没有找到对方证实，又没有给对方解释机会，从而自己认定就是事实，导致产生误会越来越多，形成隔阂，比如工作中与老板矛盾，和婆媳产生的矛盾，和家人产生的矛盾。

How 知觉检核完整的程序包含三个部分：

1描述行为：描述你注意到对方的行为。

2列出猜测：举出关于对方行为至少两种猜测。

3验证澄清：验证你的猜测，并求证此观点给予对方意见

举例

周末，因为工作忙，快递需要家里人拿，当时看到父亲并说父亲帮我拿个快递，此时父亲一直在沙发躺着看电视，我说父亲抓紧去帮我拿个快递，你怎么这么慢，人家下面等着呢

这个做法破坏我和父亲之间关系，不但我自己生气，父亲很不开心，下次再碰到可能还是这样，从而破坏了父子感情。

如果我试着“知觉核验三步法“去重新沟通一次，会这样说

描述行为：父亲正在看电视中

列出猜测：1父亲看电视声音比较大，没听到我的声音。

2父亲说自己的事自己去做

3父亲觉得电视情节很重要，等结束后去

验证澄清：这时，我心里想是不是距离 远，父亲又开着电视，所以根本没有听到我说的话。

于是我会走父亲的身边再说一次“爸，你帮我下楼拿一个快递，我正在开会走不开。

这样表达父亲就会跟我误会消除，从而形成有效沟通。

预防异议

运用“知觉检核三步法”，可能你走到how第三步时，通过验证对方不愿意配合你时，你可以立即结束 ，不要再追问，毕竟解决情绪比解决问题更重要。

“知觉检核“它可以帮助我们少一些主观臆断而误解他人的，不是解决【问题】的工具。

比如上述的情节，通过验证，你发现父亲就是因为当下有重要的电视剧看，因此不想下楼取快递，这就是出现了【问题】，而这个问题的解决方法就不在“知觉检核“范围内了。

又例如，拆页中提到”你可以告诉我你真正的想法是什么吗？“如果对方就是不告诉你，这也是出现了【问题】，它也不是“知觉检核“范围内。

。

【适用场景】 我想与对方建立沟通良好的情况，不想与他人产生误会。所以由我主动去诠释对方的想法，而不是主观乱猜，而是必须要求证。

A2分步催化1

4分钟

（拆书家提问设计） 刚刚我们学习了在与他人进行沟通的“知觉检核三步法”，那么请每个小伙伴思考在生活中，学校中，工作中有么类似场景

假设一下，你可能遇到未来具体场景是什么样的？请大家注意只需要想【场景】就可以了。

这个环节我会给大家1分钟的时间思考，也可以简单用笔在便签纸上梳理一下。可以开麦，也可以在评论区打字讨论。然后请两位小伙伴用1-2分钟开麦分享自己设想到未来这个场景。请大家注意，只需要想到可以应用的场景就可以。

好的，下面有请2位小伙伴，给大家分享一下您设想到的场景

（学习者案例记录）学习者经验分享

1学习者：孩子放学回家，没有做作业，回来就玩，很苦恼

2学习者：做好饭，女儿看了一眼，不走了

好，由于时间关系，分享时间就暂停。

再次掌声感谢分享的小伙伴。

A2分布催化2

5分钟

（拆书家提问设计）好的，大家刚刚都已想到未来沟通的场景，那么接下来，请大家尝试“知觉检核3步法”设计你与对方的沟通对话的过程。

请注意要使用到这三个步1描述行为 2列出猜测，3验证澄清

给大家大家4分钟的时间开麦讨论....

方便开麦的小伙伴就开麦，不方便的小伙伴就把自己的分享打在聊天区里面。

（学习者案例记录）：学习者应用

学习者1：

描述行为1：孩子放学回来之后，没做作业我看到你回来后没有做作业一直在玩，你为啥不写作业

列出猜测2：你是不是压根不想做？ 2你是不是不想做作业？

验证澄清3：你是哪一种情况，不想做作业？还是只想着玩。

学习者2：

描述行为1：给女儿做好饭，喊他吃饭，女儿过来看一眼然后走开。

列出猜测2：猜测是你是不是不饿啊？或者是今天不想吃我做的米饭或者想吃面条。

验证澄清3：你怎么今天吃饭过来看一眼就走开了，是不饿或者是

不想吃呢，做一个确定。

【总结】今天我们一起学习了沟通中的“知觉检核三步法”，希望各位小伙伴能够应用“1描述行为 2列出猜测，3验证澄清 应用我们的生活中。我的TF2-2晋级就到这里，感谢大家的参与。