选择书籍：《沟通的艺术》  拆书主题：知觉检核 P114-P115

如果我们一厢情愿地认为我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境，就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说:

“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)

“你出了什么问题?”(谁说我有问题?)

“快点！告诉我实话!”(谁说我在说谎?)

即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分：

Ø 描述你注意到的行为。

Ø 列出关于此行为至少两种可能的诠释。

Ø 请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样:

“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”(行为)

“我不确定你是否对我生气，”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)

“你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

“你这几天都没有笑容。”(行为)

“我想知道是否有事让你心烦，”(第一种诠释)

“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)

“到底是因为什么?”(请求澄清)

“你说你很喜欢我所做的，”(行为)

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”(第一种诠释)

“虽然这可能只是我的猜测，”(第二种诠释)

“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)

知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

好的，我看大家基本都看完了，下面我来给大家讲解一下这个片段~

【What】你有没有遇到过以下的情景？正通话着，突然对方那边挂掉了电话；发了微信消息给对方，却发现等了2小时没有回复；面对这些行为你是怎样解读的呢？今天这个片段给我们讲的，就是如何通过知觉核检准确理解他人的想法。

【Why】（一般做法）（不那么做的坏处）

当对方做出一个行为，我们如果根据自己的想法判断对方的意图，常常会造成不必要的误解。

比如对方没及时回复消息，我们会想，对方是不是对自己有意见，不想搭理自己。那以后自己也不搭理他了。久而久之，就会破坏人际关系。

而如果我们视而不见，自己心里又不踏实，总是在想对方到底什么意思，会让自己很不安。

因此，我们需要向对方询问，获得对方的真实想法，促进交流。

【How】怎样才能获得对方行为的真实意图呢？今天教给大家知觉核检三步法。

1. 描述行为。向对方描述你看到的行为，比如：看到你1天没有回复我的信息；

2. 给出诠释。这里要给出至少2种对对方行为的诠释。比如：是太忙了来不及回复（第1种诠释），还是和我生气了（第2种诠释）

3. 请求澄清。向对方询问，对方真实的想法。比如”不知道是哪种情况呢？还是有其他的事情？“

【案例】反面做法，加工成正面案例

上周给学生上课，课前让他把上节课的作业发给我看一下，结果学生迟迟没有回复。我一看没回复就很生气，说：”都等你5分钟了，怎么还不发过来？是不是没写？“

学生也很委屈，说：”封控在家里，作业落在学校了“。这样一想，我确实冤枉学生了。

看到这个片段后，前两天又检查学生的作业，学生也是迟了一会没发过来，我耐下性子，用知觉核检来回复学生。

我先描述对方的行为，”小王，看你5分钟了还没有把作业发过来“

再给出多种诠释，”是把作业落在别的地方了？还是时间紧张没来得及做？还是不会做？“

最后请求澄清，”不知道你是哪种情况，还是有其他的原因呢？给老师说说“~

学生说：”老师，不好意思，我的网络断了，现在给你发过来。“

这样我们就避免了一场误会。开启了愉快的上课。

【where】这个方法适合于对自己重要的人和事，比如：工作场景，家庭场景。

如果是不重要的人和事，可以不用确认对方的想法，比如饭店点餐。

【预防异议1】有的小伙伴，可能会说，看到对方的行为后会习惯性根据自己的解读来行动，耐不下心来再去问问对方，怎么办？确实，人都会冲动，那么，想想误会对方的后果，就会感到找对方确认的必要性。因为我们都不想给自己增加不必要的麻烦，想维持良好的人际关系。

【预防异议2】也有的小伙伴会说，万一对方澄清的想法不是自己期待的，怎么办？生活就是这样，很多事情都不能满足我们的预期，我们要根据事实情况来调整，也考验自己的心理素质。

【A2】分步催化

【A2分步催化-场景】

在我们的日常生活中，大家可能也会有看到别人行为造成误解的时刻，那么，请大家思考一下，在未来一周或一个月，有没有你需要他人确认、等待澄清的场景呢？比如孩子看到饭菜嘟着小嘴说不吃，又或者老板没有及时回复你的邮件，又或者工作讨论中有人对你大声讲话，请大家把未来可能发生的场景写在便签纸上，并在小组内分享交流一下，一会我请一个小伙伴分享一下自己的场景。

大家讨论得很好了，现在请一位伙伴来和我们分享一下：

学习者分享1:

小爱：下周，我需要和孩子沟通他不停玩手机的事情，孩子可能在那里玩手机玩1个小时还不停下来，我得和他澄清一下

A2分步催化2：

接下来，请大家设想在未来的一周或一个月，遇到刚刚你写下的类似场景时，应用今天学到的“知觉核检3步法”来确认对方的想法，第1步：描述行为，第2步：多种阐释，第3步请求澄清。请小伙伴先把自己的步骤简要写在便签上。先在小组内分享一下。稍后，我将邀请一位学习者来分享。

大家讨论得很好了，现在请一位伙伴来和我们分享一下：

学习者分享2：

小爱：下周，我看到孩子不停玩手机，用“知觉核检”三步法来和孩子沟通。

第1步：描述行为。“妈妈看到你已经玩了1个小时手机了”

第2步：给出诠释。“你是太无聊了，没事做了”还是“只是想放松一下”还是“还是因为没有安排别的事情”，所以玩手机呢?

第3步，请求澄清，“你真正的想法是什么，可以给妈妈说一声”

非常感谢小爱的分享。

相信大家对于已经有了非常具体的了解，也希望大家可以把 “知觉核检3步法”应用在自己的生活中。感谢大家今天来参加拆书活动，谢谢大家。