习惯17.工作过程中与上司进行确认

身为部下的你，在接到上司安排的工作时,必须在规定时间内，保质保量地完成任务。

如果你在接受工作后，中途没有和上司做进一步的确认，就按照自己的想法埋头工作。两星期后参加会议，当你工作报告时，上司的脸色一下子就变了。“我之前说的话你都没有听到吗？完全不是这样的。”这说明上司的指示与你所理解的内容出现偏差，你付出的一番辛苦，结果却和上司的指示背道而驰。

为了避免出现这种情况，越是复杂越期限较长的工作，越应该在过程中与上司进行确认。这将对你的工作成果起决定性的作用。

很多人都容易忘记确认工作任务的期限。他们以为只要上司记得工作期限就够了。但由于上司十分繁忙，所以他们会更多地把时间都用在说明工作内容上。如果你认为这是“没有时间限制，只要空闲时完成的工作”，那就大错特错了。等过几天上司想起来，问你“那件事情怎么样了”，结果你根本没有做，上司肯定会勃然大怒吧。因为他的小组没有取得成果，肯定让他也感到十分苦恼。

我在麦肯锡工作的时候，上司交给我一个“调查金融机构现状与动向”的工作。我当场就确认了这项工作的目的性是什么，还有这项工作的期限。然后，我第二天又和上司确认了这项工作应该从什么方向开始调查，并且建立了调查计划。

“这次，我准备从金融机构的经营战略与收益之间的关系人手，调查金融机构成功的关键，对各银行的规模、收益结构、经营战略、财务状况进行分析，您看这样行吗？”上司的回答是“可以”，于是我就这样开展了调查。

当你自己确定前进方针的时候，一定要和上司进行确认，得到肯定的答复后再开始工作。如果发现自己的方针有误，那么一定要尽早做出改正。

总之，越早得到上司的确认，你的工作成果才不会出偏差，这样你才能避免失误，高效的完成工作。如果可能的话，应该在接到工作任务的半天之内就进行确认，上午接到任务，下午就马上确认，午后接到的任务，傍晚或者第二天早上进行确认，这可以保证你的上司也没有忘记这件事的详细内容，更容易做出判断。

【学习目标】

学习者能够学会在接到工作任务时，与上司进行确认三个要点，避免理解偏差，高效的完成工作。

【图书介绍】：1-2分钟

 今天我要拆解的片段选自《麦肯锡工作法—麦肯锡精英的39个工作习惯》，作者是大岛祥誉，曾在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。2002年独立创业，从事高管培训、及领导力开发等咨询服务。书中的39个工作习惯是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯。如果你读过麦肯锡的经典著作《金字塔原理》你会发现，这本书是根据原理的具体应用。

【FAB法介绍图书】

【导入：问题场景】1分钟

工作中这样的场景屡见不鲜：你废寝忘食，任劳任怨地完成上司安排的工作，提交后老板却说，“我之前说的话你没有理解吗？完全不是这样的。”\“这不是我想要的数据……”你可能委屈，可能不服，但你确实仅仅是看上去努力而已！

如何破解上司指示与理解偏差的问题？阅读原文片段，看看麦肯锡精英是怎样做到的。

【R环节：用30秒时间提出3个要点】1-2分钟

【I环节：重述原文】3-5分钟

接到工作任务，工作过程中于上司进行确认。你需要和上司确认以下三点，来避免理解偏差，高效的完成工作。

1.这个工作的期限；

2.工作任务的目的；

3.工作开展的方向；

原书可能没有，案例中有提及，画出来。

思考：1.三个关键点的确认的时间顺序        答：1.2先确认，3是第二部确认。

2.第2和第3的关系。                答：现有目的，才有方向，好比开车。      

      3.是谁来提供工作方向？

【强调不那样做的坏处】为什么要确认这几项呢？

工作期限：如果不确认工作期限，就无法管理好你自己的时间，协同性差。

工作目的性：不确认工作的目的性，所有的工作都白做。

工作的开展方向：可以得到更好的指导，少走弯路。

举个自己做会员营销的PPT的例子

【A3 场景设计 小组讨论】5-8分钟

我们刚刚从片段中学习了在接到工作任务，你需要和上司确认三个关键点，来避免理解偏差，高效的完成工作，现在来一起做个演练。

场景：你是一家国企市场部的市场总监的高级秘书，在周一上班，总监把你叫到办公室，说：“小王，你发个我们部门的会议通知，我要了解一下各小组工作完成情况和下月的重点工作。”

备注：该市场部下分为四个小组，分别是活动策划组、会员管理组、数据分析组、平面设计组

下面请在组内讨论，通过今天原文片段给出的方法，如果你的高级秘书，在接到这个工作任务的时候，你要怎么和领导确认这项工作呢？

给大家5分钟时间讨论，讨论结束后，我们有请两组各派出两人，进行角色扮演，一个扮演市场部总监，一个扮演秘书，将你们小组讨论的结果通过对话的形式展示出来。

【A3  之  角色扮演】5分钟

参与者实录：

高级秘书扮演者：小丫

总监扮演者：贺总

秘书：贺总，开会时间你想定在什么时候？

总监：明天下午。

秘书：好的，那我今天下午完成这次会议通知。

秘书：我们这次会主要是围绕上个月工作完成情况及下个月工作计划，请看我是否可以安排四个小组的经理来参加会议，汇报时间定在10分钟，可以吗？

总监：可以

秘书：好的，那我今天下午安排，结束后给你反馈。