片段来源：《正面管教 》 P26-27作者：（美）简·尼尔森（Jane Nelsen） 译者：玉冰 出版社：北京联合出版公司

主题：“赢得合作”四步法

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤：
1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。

3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。

你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了（哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话）。第四步肯定会很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【学习目标是具体可测量可被观察到的行动】：
原文片段虽然是讲和孩子的相处，但是这个相处方式也能用在成人身上，因为每个人最基本的需求就是需要别人看见我、理解我，从小到大都是。所以今天的学习目标是：当遇到与孩子、与他人想法有争议、有冲突，孩子犯错时，希望与他人有效沟通达成合作时，我们能够使用“赢得合作”四步法，尝试与他人、与孩子沟通，让双方能敞开心扉，坦诚交流，寻求到解决当前问题之法。

【人们常规的做法】：
在管教孩子的过程中，如果孩子不听指挥，没有按照长辈规划的路径行动时，我们通常会采用大吼大叫、批评、指责或者是采取厨房，试图用这样的方式试图让孩子变得听话。

【这样做的坏处】：

这种简单粗暴的方式能在短时间内“赢了”孩子，但这并没有从根本上解决问题，只是一方的权威暂时压制了另一方，当孩子生长能够独挡一面时，这样的方式反倒会让问题越来越多、亲子关系也越来越糟糕：一种是拒绝沟通，也就是常说的“叛逆”，不仅完全不听你的讲法，更有甚者直接和家长唱反调；另一种是孩子会失去了自己判断，盲目顺从长辈的意见，失去独立自主的能力。赢了孩子只是一时赢了，赢得孩子才是长远的选择。“赢了”与“赢得”，一字之差，却决定着教育是否走出多赢的朝向。

【举负面例子佐证说明】：

当我看到赢得合作四步法的时候，想起了上个周末，孩子好不容易等到周末放假，自己做决定和同学们约好一起出去玩，完全把作业的事情抛到了脑后，眼看着假期就要过完了，任然没有动笔的举动，我表示很着急，不断的催促着她赶快去写作业，家里的催作业大军闻声而动，几乎是每个人都在念叨，“你赶紧写不然明天你写不完了”、“还有阅读、数学都没有写的”。。。。在孩子表示拒绝写作业之后，还有源源不断的催促声一直萦绕在耳边。孩子立马说“你们别催了，不然我再也不写作业了”

【将负面例子加工成正面例子】：

回归到今天的拆页，当孩子出现上述问题时，该怎么赢得孩子的合作呢？在和孩子一起寻求到共同的解决办法之前，先要赢得孩子的心，让孩子知道家长是尊重孩子自己的意愿，可以按照他的方式一起去面对和解决问题的。

第一步：表达理解，表达出对孩子感受的理解并且和孩子确认。

第二步：自我表露，跟孩子分享一个你的类似经历，拉进与孩子的关系

第三步：表达感受，表达出你对这件事的感受

第四步：关注解决问题，引导孩子自己想解决办法，协助孩子解决问题

现在我将使用“赢得合作”四步法把上面的案例改造成正面案例。

第一步：表达理解。

我说：“好不容易得来了一个周末，只想玩耍不想写作业，妈妈一直催你肯定让你很烦躁对吧。”

第二步：自我表露，

我：“妈妈小时候也是一样，放假了就想约同学出去玩，还有好几次都忘记写作业了，去上学的时候都害怕极了。”

小年：“那后来怎么样啦？”

我：“还能怎么样，罚抄三百遍：我错了，以后我再也不忘记写作业了呗~”

第三步：表达感受。

我：“妈妈很担心你也会像妈妈一样被老师批评而感到羞愧，其实周末作业对你来说是很简单的事情，我们只需要合理安排时间对吗？”

小年：“妈妈我觉得我明天上午只要早点起来都能写得完。”

第四步：关注解决问题。

我：“明天你知道你需要完成哪些作业吗?”

小年：“我知道的，如果阅读都要花2个小时的话，明天再去做确实会很赶，我今天先做简单的，完成其他的明天的时间刚好足够啦。”

我：“那今天你想要用多久时间完成哪项作业呢？”

小年：“妈妈，我可以半个小时写完2页数学习题。”

【预防可能的异议】：

也许有朋友会问，有时候真的会失去耐心，到了脾气爆发的临界点哪还会有耐心去沟通，不如粗暴解决来得实在。育儿长路漫漫，是个循序渐进的过程，我们要始终明白，孩子有一天终将脱离你的怀抱自己去面对更多的挑战，只有我们静下心来一次次的和孩子达成合作共赢的局面，才能用更多好的方法培养出自律、有责任感、善于合作以及自己解决问题的能力，让他们学会受益终身的社会技能和生活技能。

【适用边界】：

“赢得合作”适用的场景和对象不止用在亲子沟通中，也可以用于客户、同事、家人的沟通，我们都可以运用“赢得合作”四步法达成共识解决问题。但这个方法仅限于双方都愿意沟通的时候适用，如果还处在相对紧张的关系时则不可使用。

【分步催化，激活应用场景】：

接下来邀请大家花几分钟来讨论，设想一下未来一周可能发生在你身边的场景：比如孩子放学回家你想让他先写作业，他偏要先看电视玩手机？又比如说你下达的命令，员工总是不执行？老公下班回家就往沙发上一趟，总是不管教孩子不管家务？会涉及到哪些情景？请大家先分组讨论，二分钟之后我们请1位小伙伴进行分享。

【现场分享】：

现场有两位爱好者分享：

爱好者1：未来的一周的晚上，我家小朋友想要睡觉之前想吃零食，我需要制止她这个行为，我需要和她进行沟通。

寓言：下个星期，女儿放学之后，因为女儿偏科，但是她不想增加薄弱科目的练习，只想赶紧写完作业出去玩，需要和女儿进行沟通。

【分步催化，规划行动步骤】：

接下来请大家进一步思考下将您刚才想到的场景如何运用我们刚刚学到的内容去“赢得合作”？给到大家几分钟的时间小组讨论并写出您的便签，大家需要留意的是您的步骤清晰，有时限 ，目标清晰明确。用2分钟时间在小组里讨论，然后我们请1-2位小伙伴进行分享。

【现场分享】：

寓言：第一步：表达理解。好不容易放学，在托管高效完成了作业的你，肯定很想好好放松出去玩。

第二步：自我表露。妈妈最近在参加拆书帮的学习和作业，这个挑战很有难度，我有时候也想放弃，去刷小视频和朋友出去玩。

第三步：表达感受。妈妈知道你是一个有理想和目标的女孩子，对自己有要求，效率也很高。收到老师关于你偏科的反馈，我也会担心你。

第四步：关注解决问题。如果妈妈给你安排的方式你觉得不满意，你有什么更好的方式可以解决到偏科这个问题吗？妈妈也希望你能够有时间去玩耍，也想要帮助你完成你的梦想。从当下做起，你愿意和我分享吗?