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再来看“深深地”赞美。它不是说赞美的言辞要多深邃，而是要表达对方对于我们的影响之深一我由衷地赞美你，因为你的优秀深深地影响了我。

刘擎老师是华东师范大学教授，也是得到App上西方现代思想课程的主理人。很多“得到”同学都很喜欢他，包括我们同事在内。刘老师来我们公司时，很多同事都会围上去赞美他:“刘老师，我特别喜欢您的课，您讲得真的太好了。”

这是“深深地赞美”吗?按照我们前面的介绍，不是。假设你遇见刘老师，你打算怎么赞美他?

我先说说我的版本:“刘老师，您的这门课对我帮助特别大，每次我和那些重要人物打交道，我都会送他们一门您的课。他们收到这份礼物都非常高兴，还会跟我交流学习心得，表示收获很大。感谢您的课程，帮我完成了很多艰难的社交任务。”

这不仅仅是赞美刘老师水平高，而且是夸他帮到了我的社交生活，他的优点深深地嵌入了我的生活中。如果你是刘老师，你更喜欢哪种方式的赞美呢?

这一点在向上沟通中特别有用。你很可能不好意思赞美领导，但是理性上你又知道，领导也是人，也渴望“被看见”。那么，你完全可以对领导说:“上次您跟我谈话时指出的那几个问题，最近两个月我挨个解决了一遍，结果在工作上产生了……的效果。”你看，这里没有褒义词，只是一个正常的反馈。但是，你的领导会觉得他对你很有影响力，你认同了他的价值。

当然，“深深地赞美”其实可以做到非常简洁。我听过有一个人对罗胖说了这么一段话:“罗老师，有一次60秒语音，您可能自己都忘了，但是对我影响很大。听您讲完，我就把我们家里的沙发和电视都搬走了。现在我的客厅就是一个书房，我和孩子一人一个书桌，幸福感很高。”这种赞美是在告诉对方，你的一句话影响了我的生活方式，对方当然会因此而感到高兴

恩，听到大家都看完了。我们一起来看一下。

【what：知识点和相关理念阐述】

这个片段讲的是在向对方表达赞美时，通过阐述对方的言行深深的影响到了我的生活，才能表达真心赞美，对方会更高兴。

【why：为什么这么做，不这么做的坏处时什么】

通常赞美别人时说：您太棒了，您太厉害了，您讲的真的太好了，您穿的太好看了。

如果对方是时尚圈的人，而我们普通人，平时也不注意穿着，对方可能瞅一眼，就觉得你的赞美也就那么会事，不能说明我的优秀。再如果对方是大师级别，而我们是初级水平，赞美对方讲的太好了，对方可能会想，你真能听懂吗？能听出好不好？

我们赞美别人的时候，没有表达出它的言行对我的影响，对方听到不一定会高兴，有可能认为再拍马匹，或露脸刷存在感。

【反例】

我就是一个不会赞美别人的人，有一次，我写方案参考了同事写的个PPT汇报方案，挺不错的，配色、配图以及措辞都精心推敲设计，据说前后共花费了一个多星期完工。我遇到她时，我只说了一句，你方案写的挺好的，对方礼貌的回了句谢谢。其实我内心真觉得挺好的，但是对方好像也没有更高兴。

【how：行动建议，行动步骤流程，具体做法】

那么我们如何真诚、有效赞美，通过“赞事实+说理由+谈影响”三步法说明对我的改变，来表达深深的赞美，让对方由衷的高兴。

1) 赞事实

事实：说过的话，出版的书，衣着打扮，做事方式。。

赞：非常实用、漂亮、眼睛等形容词

2) 说理由

说出赞的理由，依据对方的言行你做了哪些事项，做完这些事情后有哪些好的结果。

3) 谈影响

具体的影响：生活，工作，观念等方面

【反例变正例】

回到我赞美的案例上，我用“赞事实+说理由+谈影响”表达赞美。

我遇到同事后，我可以这样表达：

你给自然资源厅的汇报PPT方案非常好（赞事实），PPT整体逻辑是背景+平台目标+解决方案+技术实现的结构，配色很有科技感。我给生态环境厅的方案参考你的模式，汇报后甲方比较满意（说理由）。现在我写方案基本都是这个结构，思路也清楚了，效率也提高了很多。（说影响）

【预防异议】

有的人可能认为，对方那么厉害，对方不见得需要我的赞美。其实不是，心理学家有个洞察：每个人毕生都在追求的是被看见，包括看见所说的话，做的事。赞美的本质是“我看见你的好了”。

还有的人可能认为，赞美也行，需要说这么多吗？需要的，如果只是笼统的说，你太能干了，对方不明白你具体指什么，所以也就无法确定哪个点被看见好了，认为你就是应付一下，不是真诚的赞美，基本是无效。

那么是在拍马屁吗？完全不是，赞美和拍马屁的动机不同。拍马屁是一种讨好，咱们这里的赞美是，发现对方确实好，而且我又从对方身上学了很多，并且还改变了我，我是发自肺腑的想要表达感谢。

【where：适用限制】

在工作或生活等人际互动时，对方的言行确实影响到我或者周围的人，由衷的表达感谢

【A1】激活经验

回忆过去一个月内，有没有看到对方比较好的地方，只是简单的说了挺好、挺漂亮、挺厉害、挺实用等形容词。

当时的你看到对方的什么了，你是怎么说的，对方的反应如何？请大家花两分钟时间写下来，写完后咱们邀请以为伙伴分享。

【宿老师分享】

我有个案例非常接近的情况，2020年的时候，我还是负责报表的工作，当时汇总报表比较繁琐，涉及到总账是需要结账后才能统计，这个时候需要和会计协调好配合才能工作，在这个过程中，平时关系特别好的人，都是晚上加班帮我梳理账务，实际上我是特别感谢大家的，觉得他们非常好，当时哪个时候没有特别好的方法，每个月都是谢谢，你们真棒，没好的方法。

【回应反馈：简短重述】

确实如此，很多时候，对方在我心里觉得对方特别赞，我想把对方夸的像花一样，结果当说出口只有轻飘飘的一句“你真棒”，真是千言万语汇成一句最轻的话。

【A1+】催化应用

如果时间在回到当时的情景，你会如何运用今天学到的赞美方法来深深的赞美对方。请对方写下来，三分钟后请伙伴分析。

【宿老师分享】

如果能回到当时的情景，会严格按照今天这个方法，感谢大家能够使自己的生活时间来做这个工作，在这个工作过程是一种积极的心态，我体会到合作和相互关怀的温情，我也看到大家自掏腰包买一些水果、快餐等。我们在这个过程不仅收获了工作上的成果，在团建和向心力方面，大家做的非常好，我们的结果也是非常好的，年底评选为年度先进，个人收获了工作带来的成就感，同时得到了组织的认可。

，包括这个我们这个工作呢，大家在这个过过程才能够这个运动的这种心态，而不是被动地做事情，这样的话效果还是非常好的。第三呢，就是大家在这个过程中也体会到了合作和这个让我感觉非常的感动。包括去一些地方

【回应反馈：摘要点评】

嗯，感谢宿老师的分享，宿老师的这个表达方式完整包含了赞美的三要素：“赞事实+说理由+谈影响”，赞事实是：生活时间来工作，好保持积极的心态、合作关怀的温情，说理由：大家自掏腰包买一些水果、快餐等，谈影响：年底评选为年度先进，个人收获了工作带来的成就感。听到宿老师的这个赞美，如果我是当事人心里会美滋滋的。

【总结过渡】

赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励是促使对方发生改变。即在鼓舞别人也是扩展自己。拆页二讲到的激励。

【拆页二 学习目标】

拆页二的目标是完成本次RIA学习后，学习者能用运用激励三步法，促使对方行为不断被复制被优化，进而沿着你引导的方向精进。

【阅读原文】

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但是，“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题:

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗?显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗?当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二,这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢?带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式:

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素:及时赞美、行为建模和反馈闭环,分别是:“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”

恩，听到大家都看完了。我们一起来看一下。

【what】

很多人认为，激励是领导力的核心，这个片段讲的是通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环 ”三个要素组合的方式表达激励。

【why】

一般情况下，看到下属、朋友、亲人做到一些非常棒的事，希望他能继续保持，或者想借此鼓励周围人这么做，我们通常口头激励：小张，你太棒了，大家多像小张学习啊，或者是送礼物或者奖金等等。这样小张肯定高兴。

如果没有采用三要素组合方式激励，虽然短时间能起到鼓励的作用，但是没有明确说明具体哪些行为做的好，对方可能沉浸在当下的喜悦中，无意识总结自己的行为，也就很难对他这次激励的行为产生长期的影响，更不能沿着我们期望的方向前进。这样的激励更像赞美或者表扬。

【how】

如何成为鼓舞人心的高手呢？

1. 及时赞美

总结性说明具体什么事，哪个地方值得赞美。这里可以用到我们上一个拆页的“总结+理由+影响”的赞美方法。

2. 行为建模

所谓建模，就是为了理解事物而对事物做出的一种抽象。行为建模，是指找出行为中最值得保持的部分，用逻辑梳理一下，能够不断复用，不断优化。

简单来说事情是怎么做到的，具体流程步骤就是行为。引导对方把做的过程总结出来，变成可以复制可通用的方法。

3. 反馈闭环

对方总结后的行为，给一个反馈，形成闭环。

也即总结对方的总结，告诉他你是这么看待这个总结，你准备怎么对待。

【where】

这个方法适合在对方日常做的一些事情非常有价值的情况。不适合做了很大的贡献的时候，这个时候需要有物质奖励或者更大范围的宣传。

【应用案例】

分享一个我最近激励下属的案例，上周我们准备开发一个监管消杀人员的app，在内部测试的实用性能还可以，小周的技术实现是基于高德地图，主题配色看着也挺舒服的。在周一的线上例会上，

我说：小周这个点位和轨迹路径设计的挺好的，说说你具体怎么做的？

小周：引用高德的地图服务，点位调用宇哥后台服务，渲染的时候，根据不同的人，选择不同的颜色，这样看起来比较直观。底层还是用以前的技术框架。

我：渲染的时候，需要做什么特别的处理吗？

小周：定时清除播放过的数据，否则特别卡。

我：你把开发思路总结下，再这个功能组件化了，然后咱们内部分享一下。。

小周：好的，我再优化下功能。

（三天后）

小周：放到组件库了，同时发了个设计图给我。

我看了会图后说：这个设计整体挺好的，如果数据量特别大，数据接入到看到会不会由性能问题。

小周：我测试了三万条数据，发现还看，到5万就不行了。

我：现在的场景够用了，你抽空再琢磨琢磨大并发量进来怎么处理

现在他对前端技术非常感兴趣。

【A3:催动参与】

通过前面拆解和案例，我们知道了激励是由“及时赞美+行为建模+反馈闭环”，接下来，请大家做个演练，先认真听一下演练的[场景]

最近居家隔离，一日三餐都是在家做，你的爱人馒头做的不错，你怎么通过激励的方法，能让他把发面春花饼也做的比较好。

【曹老师和丹丹分享】

丹丹：这几天的馒头做的特别好，馒头的味道比外面的好，馒头的性状也好，你是怎么做到的呢？

曹：做馒头又两个关键的地方，首先是先发面，自然发面，放到热的暖气上，随时关注形态，我一天半左右。第二步加碱，加碱的量比较关键，随时加一点，随时闻味道，闻着不酸，又没有碱的味道，就差不多了，然后一蒸就是现在这个样子了。

丹丹：特别棒，你发现你对发面这块深有体会，简直是个发面小能手，前几天刷视频，有个发面春花饼，我做不了，我感觉你一定可以的。

曹：发面部分一样，无非就是饼的部分稍微看一下，咱们一起来研究新面食。

丹：好的，期待

【回应反馈：真诚赞美+号召鼓掌】

感谢曹老师和丹丹的精彩演练，通过他们的现场展示，我感觉自己都会做了，我们直观的看到，激励对改变人的行为真的是有效。尤其是夸完以后，让对方表达怎么做到，所以我们以后想要对方按我们的思路进步后多用激励。咱们为曹老师和丹丹的现身说法鼓个掌。谢谢大家！

【A2:催动应用】

在未来的一周，大家设想一些可能激励的场景，例如孩子上网课过程挺好，您希望她更好，同事工作干的挺好等等，请大家思考并想出具体激励不走，并写下来，两分钟后，请以为伙伴分享。

【闫老师】

闫老师：儿子妈妈看到你上网课这么专注，这么认真，妈妈好开心，妈妈也要向你学习，也要专注努力的学习和工作。你上午网课整整四个小时，我看你都在认真听老师讲课，做笔记。你是怎么做到的？

儿子：我没感觉时间有多长，我听课老师讲课的内容，心里想着他讲课的内容，想着回答老师的问题。

闫老师：嗯，非常棒，我看你语文课不回答老师问题。

儿子：我不喜欢语文课

闫老师：那你能不能先想着回答语文老师的问题，其他的别想。

儿子：我试试。

接下来我再慢慢引导儿子喜欢上语文课。

【回应反馈：摘要点评】

闫老师设想的这个场景，首先赞美儿子的专注和认真，接着鼓励儿子的认真听课抢答老师的问题的行为，然后咱们根据他的行为再继续跟进“反馈”，是提高语文的学习能力。用有效的反馈协助来他夯实行为。

【总结】

以上是今天的RIA学习的所有分享，通过今天的学习，我们知道通过‘赞事实+说理由+谈影响’来深深表达感谢，才能是真诚而有效的赞美，再通过“及时赞美+行为建模+反馈闭环”完成正激励，成为鼓舞人心的高手。

真诚的感谢大家的聆听和反馈，希望掌握这个方法后，常常表达赞美，常常实施激励，让我们的生存环境边的更好。

感谢大家的陪伴，今天TF2-4的过级就到此结束，谢谢大家