开场： 大家好！我是朱冬玲。我用三个标签先介绍一下我自己：1.我是一名职业培训师 ；2.在挑战二级路上的拆书家；3.摩羯座吃货。很高兴今天能为大家做拆书的分享。为了讨论方便起见，请大家按2个人一组，来分一下组。【学习目标】在跟随我完成本次的RIA现场学习后，大家能够用NVC的3要素来表达自己的感激。今天我和大家分享的原文片段取自这本《非暴力沟通》。F：这本书的作者是著名的马歇尔.卢森堡博士，他早年从师心理学大师卡尔.罗杰斯，后来他发现了一种神奇而和平的非暴力沟通方式。由于卢森堡博士在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
A: 全球每年新增近千万名非暴力沟通的学习者。它的实践篇出版近三年，始终在美国亚马逊沟通类图书中排名前3！B:这本书能改变你那些容易引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；让你的沟通能使彼此之间情意相通，乐于互助；让你能够用不带伤害的方式化解人际冲突；还能让你体会到心中的爱。我读这本书的收获是：我能够倾听对方想要表达的需要，亲密关系得到了改善；当我自责时，我能去关注我尚未满足的需要，而不会因内疚、羞愧而改变自己。
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”
马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”
参加者:“为什么呢？”
马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者:“什么样的信息?”
马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”
参加者:“哦,你聪明过人。”
马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天
在研讨班中提到它们。”
马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”
参加者:“是的。”
马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”
参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”
马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”
参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天
的这两个观点给我很大的启发。”
这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”
这段拆页为我们提供了NVC表达感激的方法，即通过描述以下三个要素来有效地表达自己的感激之意： 1.行为？（对方的某些具体行为） 2.需求？（满足了我们某些需求） 3.感受? （我们由此产生的感受） 在使用三个要素表达时，不必介意其顺序，只有三个要素都有就OK。 【例子说明】那么如何应用呢？我来分享一个我的应用经历：有一次我到宁波出差，宁波的园区不好打车，而且晚高峰去高铁站的路很堵。我从叫车到上车就用了20几分种。一路堵车，我心急如焚，终于在开车前5分钟到达车站，我一路狂奔，等我上车后，车门就关上了。坐下来呼吸逐渐恢复正常后，我感到非常饿！平时总有人推着小车买些零食，可是那天我怎么等也没有买小吃的人过来。我太饿了，就在包里翻翻，指望找到点儿能充饥的东西。左翻右翻终于翻出来2块巧克力，我记得好像是老公放进去，让我饿的时候吃。真的是救命的巧克力呀！我好感动，心里充满了感激。其实，这么多年来，老公做过很多让我感到感激的事，可我以前从没对他表达过我的感激。我觉得他应该知道我的感激，说出来有些虚伪吧。我学习了NVC表达感激的方法，我想就用这个方法来表达一下我的感激之情。回到家一见到老公，我就对他说：“老公，今天我没来得及买晚饭，在高铁上快饿死了，（1）多亏你考虑的周到，在我包里放了巧克力；（2）这种时候很救急，得到这么体贴的照顾；（3）我觉得好温暖、好幸福呀！ 谢谢老公！ ”他只是笑了笑，可我知道他很高兴。因为之后，我每次出差，不只是巧克力，他还会在我行李箱里放些其它可以充饥并便于携带的食品。嘱咐我饿了的时候吃。 【预防可能的异议】 你也许觉得对方已经知道了，没必要说吧，我说出来该有多尴尬呀！我们常常假定人们已经知道我们的情意，然而这是想当然。即使人们听到感激时会感到尴尬，他们也会想听到明确的表达。另外，如果我们无法向那些对我们的一生有极为重要影响的人表达感激，我们会感到多么的悲伤啊！所以，完全有必要用NVC的三个要素，及时地把我们的感激明确地表达出来。 【使用边界】 通常的情况下，我们可用“谢谢”来表达这三个要素。但如果我们想要确保对方能够充分理解我们的感激之意时,就要使用这三个要素来表达了。 |
拆书家提问设计（逐字稿）： 【A2分步催化1】接下来，请大家回忆一下，在你的生命中对你有重要影响的，在世的人中，比如：外婆、外公、爷爷、奶奶、父母、你的另一半；或者是你朋友；或者是你的上司、同事、部属等等，他们曾经做过某些事，让你心存感激，可你并没有表达你的感激之情，至今为止你仍然对此事记忆犹新的那个情景。想好后，请在组内分享，给大家2分钟的时间。之后，我会请一位小伙伴与我们分享他/她曾经历的那个情景。好了，时间到了，谁愿意和大家分享一下你经历过得那个情景。
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学习者案例记录： 大鹏：去年8月我在深圳辞职了，今年的2月份我才找到现在的这份工作。 这期间大概有半年左右，我住在原来公司工厂的一个宿舍里，宿舍的伙伴给我提供了一个床位。如果在深圳租房的话，1个月也要1千多块钱。多亏他们，否则我无法坚持下来找到一份自己想做的工作。我心里很感激他们，我只是给他们买过一些水果和吃的东西。现在想想还是要表达感激之情的。 |
拆书家提问设计（逐字稿）： 【分步催化2】接下来，请大家思考一下，未来一周，你可以怎样应用刚才所学的三要素，向你上述情境里的人，来表达你的感激之情呢？请写出具体的时间、地点、人、内容。想好后，请写在标签上。最后，我会请1位小伙伴给大家分享他、她的应用计划。
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学习者案例记录： 大鹏：下周内，打电话给当时在深圳提供床位给他的伙伴们，想这样来表达自己的感激之情：（1）当时你们提供给我一个床位，（2）我感到很温暖，（3）让我能坚持下来，找到一份自己想做的工作，真的非常感谢你们！
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