开场： 大家好，我叫李春莺，来自青海西宁。大家都会亲切的称呼我春莺。也就是“春暖花开，莺飞草长”的前两个字。今天我来进行一级的分享，顺利的话我将成为一级拆书家。首先，对于今天第一次参加拆书的伙伴，我先介绍一下什么是拆书，什么是拆书帮，我将通过以下几个方面进行简单的介绍：首先我先给大家介绍一下什么是拆书，拆书是一种学习的方法论，可以提升成人理解能力和解决问题的能力。我们平时读书经常会有看不懂、记不住的困惑，拆书就强调以学习者为中心，帮助我们把知识转化为技能。拆书分为个人学习和组织学习，个人学习就是利用便签读书法把知识拆为己用，组织学习法就如同我们今天这样由一位拆书家引导促进大家现场学习。拆书帮就是拆书法爱好者的一个社群，目前全国有20个拆书帮的分舵。
我们会经常在生活或者工作中听到这样的话语：
“我办不到，我根本没时间”；
“要不是因为XXX，我肯定能办好这个事情的”；
“这件事情不是我的错，我已经无能为力了”；
那为什么这些语言会带来消极的感受呢？
那么，今天我们来学习的片段就是史蒂芬•柯维《高效能人士的七个习惯》中的“聆听自己的语言”。
语言的习惯是一种本我的习惯，我们在沟通、表达的时候自然的，不自然的，会带出来很多情绪化的东西，从而把这种情绪反馈给信息的接收方。
有句话说“语言比行动快十倍”。
如果你的情绪是积极的，那么对方也会感受到积极的情绪；
如果你的情绪很消极，那么对方也会受到消极的感染。
我们在沟通和表达的时候，需要用一种积极的语言去代替消极的语言，来增加沟通的有效性。另外，在语言表达的过程中，表述方应该去更多的做责任的承担。我们能避免使用一些消极的语言，减少推诿、推卸责任，多使用积极的语言，尽可能的去找自我、自身的原因。
一开始使用拒绝的语言。
我刚开始做“绩效面谈”时。在接受一次信息的时候，本能的反应总是否定。所以有时候在别人还没有表达完，我就会提出反对的意见。
“我觉得你这样做不对。”
“这样做不行！”
“你考虑过这样做的后果吗？”
这样的沟通，往往会让别人觉得很沮丧、被否定、被打断。这个时候，你所做沟通的，潜在的已经得到了别人的排斥和抵触。所以这样做的面谈效果非常的不好。
在后续的沟通环节中，我会把这种消极的沟通方式改变成积极的沟通方式。
我首先会有意识的让自己在听完别人的表达后，再表述自己的意见。
其次，我会注意自己的语言用词。
“你确实觉得你的工作得到一个公正的考核吗？”
“我愿意倾听你在这次的考核中的一些意见，而且这些意见的反馈是匿名的”。
“我愿意帮助你，就考核中的考勤扣分问题，制定一个早到的计划”等等。
这样，考核面谈的效果就会大大提高，员工的抵触不满情绪会降低，整体的满意度就提高。
