在这个拆页中，我们能看到一个很关键的词语叫做“金字塔结构”，什么是金字塔结构？我们能从这个片段中看到金字塔结构吗？第一句话说了目标数字是7.5%，这是一个结论，相当于塔尖。为什么在开头说结论？不说行不行？有个故事提到了中西方的沟通方式的不同。

有个小朋友在上学路上救起来一个落水同学被评为见义勇为好少年，老师给家长打电话。

老师：喂？您好，请问是小明的家长吗？

家长：是啊

老师：我是他的老师，今天你家的孩子在上学路上路过一条河.......

家长：然后呢？

老师：水特别急，他的一个同学不小心掉进去了......

家长：我家孩子呢？

老师：他非常勇敢，跳河里去救那个同学......

家长：然后呢？我家孩子呢？

老师：然后他很顺利的把同学救上来了并且被评为见义勇为好少年......

看吧，差点把家长急死，如果先说结论会怎么样呢？

老师：您好，请问是小明的家长吗？

家长：是啊

老师：我是他的老师，今天打电话是想恭喜你，您家小明被学校评为见义勇为好少年...

大家对比是不是先说结论好的多呢？所以结论先行能够节省很多时间，将最重要的地方先说出来。

之后有“一方面”“一方面”“另一方面”支持了你的结论，形成金字塔底部。如果你能先行说明你的结论，在提出三个解决方案，再去由老板决定，他还会不耐烦吗？有人说我可以和爱人（家人）这么沟通吗？这个由你自己决定，商务环境下这样的表达更加的有效，亲密环境下取决于你的习惯。

 所以我们归纳出结构化思维的步骤是： 

一是结论先行。

二是依次阐述支持你观点的要点，

三是再一次总结你的观点。

 这三点可以组成结构化汇报的步骤，那么我们可以考虑一下，在我们运用这三点汇报工作的时候，最容易出错的步骤是哪一步？最容易忽略的是哪一步，我举个例子，我们拿片段来说，在我们的第一条支持论点的内容里想到了其他方面，比方为什么储蓄率高，为什么劳动力总量很大？就会再次设定一个不太重要的金字塔结构嵌套在原来大的金字塔中，就会导致思维混乱，抓不住重点，容易带跑别人的思路。

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现在，请两组小伙伴选择下列场景之一各自编写一个小故事：故事的背景和情节发展是大家未来可能会遇到的场景（汇报工作和即兴讲话）。几百字即可，请设计出人物、情节发展（包括起因、经过、结果）和具体场景下双方的对话、动作等。要求在这个过程中，角色要体现刚刚学到的知识，通过应用知识（一是结论先行。二是依次阐述支持你观点的要点， 三是再一次总结你的观点）成功地解决了遇到的问题。时间五分钟。五分钟后我们请两组小伙伴分别给大家展示一下，看看谁是优秀的编剧。

场景一：你正在参加一次会议，主持人突然请你表达关于某个问题的观点。

场景二：你需要向你老板马云汇报关于双十一之后退货率增加的原因。

学习组一：

主持人：谢谢大家的踊跃发言，我们对今年的回望告一段落，请虎鹏来讲讲关于明年兰州拆书帮发展的规划，请随便说两句。

虎鹏：我认为明年主要以培养三级拆书家为主。

第一，现在我们的拆书活动和晋级活动人员较多，但是三级拆书家只有两位，人员的支持率严重不足，不足以支持我们的活动。

第二,三级拆书家可以辅助分舵进行扩大影响范围。

第三，在后续的赋能班的举办中，三级的拆书家更是极为必要的。

所以我认为明年主要目标以培养三级拆书家为主。

主持人：谢谢虎鹏的发言，理由充分，条理清晰，这将是我们的一个重要的议题。

学习组二：

敲门声咚咚咚

学习者进入办公室。

学习者：马总，你找我？

马云：你跟我说说为什么双十一之后退货率相比去年增加了2%。

学习者：我觉得退货率增加的主要原因是由于以下几个原因

第一，客户的个性化和质量问题要求变的很高。

第二，第三方的物流和卖家的发货速度太慢导致信任度不够。

第三，阿里平台建设方面的问题压力过大。

所以我觉得这些问题是导致双十一之后退货率相比去年增加了2%的原因。

马云：我们在关注退货率增加2%的时侯，一方面关注内部平台和商家的问题，另一方面注意外部服务，比如：物流的问题。所以应该全面的看待问题，请形成文字的报告提交给我。

学习者：好的，我尽快给您。