开场: 大家好,我是今天的拆书家,我叫黄碧云,平常大家叫我小云。我在一家互联网广告公司里面工作,岗位是人力资源经理,主要负责人力资源全盘管理和行政管理。我的兴趣爱好是读书、旅游、摄影、画画,而且对心理学非常的有兴趣,平时周末时间我会报读跟心理学相关的课程。现在我是一名心理学沙盘游戏治疗初级训练师、曼陀罗绘画初阶分析师、实践的力量中级认证教练。除了学习,我还喜欢运动,例如瑜伽、爬山,游泳。
补充:自我介绍
由于我的性格比较外向,所以很喜欢跟别人分享,我曾经在公司里面的内训主讲过思维导图和曼陀罗绘画情绪治疗的分享,也被好朋友邀请到她的书吧开了一次曼陀罗绘画治疗的沙龙,得到大家的喜欢。另外我也很非常的喜欢旅游,曾经去过日本、韩国、泰国、马来西亚、柬埔寨、越南等国家,开拓眼界和感受当地的风情文化。在生活上,我是一名佛教徒,曾经坚持吃素一年半,对善良和美丽有一定的执着和追求。以上就是我简单的自我介绍。
二、下面我来介绍一下“拆书”和“拆书帮”
1)拆书,是一种适合成人学习的方法,能帮助学习者提升能力、解决问题为目标的成人学习,强调以学习者为中心而不是以知识为中心,把知识关联学习者过往发生过的经验,规划具体的运用。拆书分为个人学习的拆书法和组织学习的拆书法,个人学习的应用是便签法RIA:
R=Read,阅读原文片段
I=Interpretation,引导促进
A=Appropriation,拆为己用
组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习,拆书家引导学习者拆为己用,将片段内容催化应用到日后的工作生活中。从学习者的学习效果来衡量的话,一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。
2)什么叫拆书帮呢?拆书帮是基于拆书法的学习爱好者的社群,表现为全国各地都有拆书帮分舵(也叫拆书帮俱乐部)。拆书帮分舵是公益性的青年自组织,他的使命是帮助更多的爱好者成长为拆书家。
三、片断
《博韦商务沟通》,270页
为了拿出有说服力的分析性报告,在选择最有效的组织策略之前,要考虑你的受众的可能反映。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时,采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构(直接方式)。
对持怀疑态度的受众。当你顾及你的受众不同意你的看法甚至有敌意时,采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构(间接方式)。
片断中说到当我们需要向别人提交分析报告的时候,为了使报告更有说服力,在提交之前我们需要先预想好我们的受众有两个可能性的态度,一:你的受众持接受的态度;二:你的受从持怀疑的态度。
面对这两种情况,我们都需要有针对性地进行解说,使你的报告更具说服力和可信度。
情况一,你的受从持接受的态度,我们采用“直接方式”。就是说当你把你的报告呈现给你的受众的时候,对方给出来的反应和态度都是接受的,这个时候你可以采取“直接方式”,直接方式是指我们在向受众进行报告的解说的时候更侧重于引导对方关心结论,并告知达到这个结果有什么方法,提建议,目的就是让受众知道他接收了这份报告以后会给他们带来什么实际的利益及好处,能体现怎么样的价值或正面积极的作用。例如提高了工作效率、减少加班、增加了员工团队凝聚力等。
情况二,你的受众持怀疑的态度,我们采用“间接方式”。就是说当你把你的报呈现给你的受价的时候,对方表现出怀疑,我们使用的间接方式是我们不直接告诉报告的结论,而是在报告的解说上更侧重于表达支持我们观点和建议背后的理论依据、逻辑结构等。例如你参考了什么具公信力的数据、文献、过往相似案例的成功经验等。使对方相信你的报告是具说服力并能有效使用。
【A1】记得上周领导让我做一份培训调查报告,我做完之后就发给领导了,没多久她就叫我去她办公室。她对我的报告持怀疑态度,她问我:你的调查结果是怎样得出来的?我当时只靠自己的经验而写出来,我想着凭着自己的经验我觉得可以进行自己设定的培训内容,但是没想到领导不同意以及质疑我的结论,是我思考得不周全。
【A2】后来我重做一次了培训调查,我要发调查问卷给全体员工,确保100%收回调查问卷。然后统计出培训需要,制订培训调查以及实施计划报告。在递交报告前,先预想好两个结果 。
一领导持赞同的态度,解说中可轻轻描述调查和统计的过程,直接告知我们将安排哪几项内容的培训以及时间计划,实施的话将会带来怎样的作用和效果;
二领导持怀疑的态度,解说中我会重点说明我是如何展开此次调查,调查问卷的问题设置是依据了哪些资料,可以确保我问卷的内容能有效了解到员工真实所需。详细解说培训内容是如何统计确定,当中也参考了具公信力的数据,例如市场上统计出来的热门培训需求,急需要解决的业务能力及提升能力,也参考公司过往的培训记录,多角度全方位地考量,厘出现时合理的培训内容及日程。