精心的会话

我们很多人都像白垂克，被训练会分析问题和提供解决之道，却忘记婚姻是一种关系，而非一个待完成的方案，或是个待解决的问题。这种关系乃要求具有同理心的倾听，以了解对方的思想、感觉、和愿望为目的；我们必须愿意提供建议，但只有在被要求的时候，且绝不可带着优越感的骄傲。我们大多数人很少受过倾听训练，然而我们却非常擅长思考和讲话。学习倾听可能像学习外国语文一样难，可是，如果我们要传达爱，就必须要学习。如果你配偶主要的爱语，是精心的时刻，而其方言是精心之会话时，这需要就更加真确了。幸好，有无数的书籍和文章，陈述、发展如何倾听的艺术。我就不再赘述，而只建议以下简短、实际的秘诀：

一、当配偶说话的时候，保持眼光的接触 那可以防止你心不在焉，而且传达对你全部的注意力。

二、不要一边听配偶说话，一边做别的事记住，精心的时刻，是给予某人你全部的注意力。如果你在看什么、阅读什么、或者做什么非常有兴趣的事，无法分神，马上告诉他(她)实话。一种正面的方式可以是：「我知道你要跟我说话，我有兴趣要听，而且，我要给你我全部的注意力。现在我没法子，可如果你给我十分钟完成这件事，我可以坐下来听你说话。」多数的配偶会尊重这样的请求。

三、注意听感觉 问你自己：「我的配偶正体验什么样的情绪？」当你认为你有了答案，就确定它。例如：「听起来好象你觉得失望，因为我忘记了……。」这不仅给了他机会说明他的感觉，也传达了你在专心地听他说话。

四、观察肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、眼泪、皱眉头、和眼神的转动，可以给你一些有关对方感觉的线索。有时候言词表示了某种信息，但在肢体语言上却诉说着另一种信息。可请求说明，以确定你知道对方真正在想些什么、感觉到什么。

五、拒绝插嘴。最近的一个研究指出，一般人听人说话，只过了十七秒钟，就会插嘴、发表自己的意见。当配偶讲话的时候，如果要给对方全部的注意力，就要避免为自己辩护、口出恶言责难对方、或者武断地表示自己的立场。目标是发掘配偶的思想和感觉，不是保卫自己或者矫正对方，而是了解他(她)。

阅读完片段后，我们一起来梳理下片段中提到的什么是精心会话，为什么要精心会话，怎么样做到精心会话。

    （是什么）首先，我们一起来回顾一下什么叫精心的会话。精心会话是用于处理会话过程中的情绪问题，他的焦点不在于我们说什么，而在于我们听到了什么的一种会话方式，这是一种需要带着同理心去倾听的会话方式，目的是要了解对方的思想、感受和愿望。他不仅可以用于两性关系，还可以用于亲子关系、同事关系等等。

    （为什么）接着，我们来看下为什么要学习精心的会话。因为我们的配偶爱的语言是精心会话，他需要我们的尊重和理解，我们在倾听中不能带着骄傲，为了传达我们对他的爱，就必须要学习精心的会话。

    （预防异议）也许你觉得学习精心会话很麻烦，你不喜欢听对方唠唠叨叨地诉说，觉得这会烦躁。事实上，如果不这样做会更麻烦，对方可能因为一次次得不到精心的会话而失望，觉得你不尊重他不理解他，甚至觉得你你爱他了，慢慢的关系就会出现裂缝，往悲剧发展了。

    （怎么做）现在让我们一起来看下怎么进行精心会话。片段中提到有5个方面：

第一、对话时，眼光接触。就像这样子（示范），看着对方的眼睛。

第二、要给予配偶全部的注意力。【技能：比原书更细化的行动步骤或者意译原书案例】

这需要我们放下手上的事情，不可边听边做其他事情。

万一，你手上的事情很紧急，需要先处理，请如实告诉他，他会理解的。

首先告诉他你知道他理解他，可以用：我知道你要……开头（我知道你要跟我说话），

然后再告诉他你的感受，表示有兴趣，并且想认真听（我有兴趣要听，而且，我要给你我全部的注意力），

接着你要告诉对方你现在的请求暂停（现在我没法子，可如果你给我十分钟完成这件事，我可以坐下来听你说话）。

大家看一下我手上的句型：“我知道你要(跟我说）……我的感受（有兴趣想认真听）……我希望（请求暂停）……”

第三、听感觉，并给予反馈。

无论你在倾听的时候感受到对方是高兴、兴奋还是悲伤、痛苦，都可以给予反馈，一是为了确认你的理解是否正确，二是让对方感受到你在认真的听，在尊重他。反馈感受可以使用的这样的句型，看下这里：“听起来好象你（感受），因为（原因）”，比如片段中的例句：听起来好象你觉得失望，因为我忘记了……

第四、观察肢体语言，获得更多感觉信息。【技能：比原书更细化的行动步骤或者意译原书案例】

比如说片段中提到的：“紧握的拳头”传递出的感受也许是紧张，“颤抖的双手”传递出的感受也许是生气，“眼泪”传递出的感受也许是开心或者伤心，“皱眉头”传递出的感受也许是烦躁，“眼神”传递出来的感受也许是失望或者期盼。

把你观察到的感受反馈给对方，可以用这样的句式，看这里：“我看到你（肢体语言），我觉得你（感受）是吗？”举个例子“我看到你鼻子缩了一下，（我觉得）你心里很难过是吗？”

第五、拒绝插嘴。

记住管住自己的嘴巴，不要做辩护、指责或者评价来表达自己的立场，需要做的只是给予对方全部注意力，并且用眼睛和耳朵发觉对方的感受。只有当对方请求你给意见，那时才表达你的观点。

    大家对这五项步骤清晰吗？如果还有点疑惑，看下这张图片,我们需要注意的就是耳朵、眼睛、嘴巴、手。

大家想一下最近你男朋友或者你配偶以后没有跟你诉说过什么，或者哪个朋友或者同事找你聊天？

也许他们跟你诉说目前遇到的困难，也许他们跟你诉说的是想跟你分享喜悦等，但你当时却没法给予全部注意力的。

请用一句或者两句简单的话或者词语，把这个事件简单记录在便签上。

举个例子，我准备外出，先生跟我说“我艹，被客户气疯了……”，我边收拾边听他讲，等他说完了我只回应了一句“这个客户确实难搞，喜欢端着，你应该这样这样这样。”

现在请大家用一分钟时间简单记录下来，你最近被诉说的一件事。

【技能：给出一个具体、确定的场景，学习者在此场景中演练或讨论或应用新学技能】

【技能：指令清晰】

现在我们来体验一下精心会话。场景是这样的：

场景：你去找朋友聊天，跟朋友诉说你又被放鸽子了，男朋友或者女朋友要开会，推掉了你们的周年纪念日约会。朋友边刷朋友圈边听你说，还不时打断你，对你的批评。

用时3分钟。

请诉说者说下你现在的感受。（1分钟）

反馈：诉说者有种崩溃的感觉，友谊的小船就翻掉了。

现在我们来按照刚才的场景来加工一下。

场景：你去找朋友聊天，跟朋友诉说你又被放鸽子了，听者要专心地听诉说者的感受和给诉说者反馈，还要给予全部注意力。

双方可以参照这个表格，诉说者记录自己感受。用时5分钟。

请一位小组来分享他们这次记录到的感受。（2分钟）

反馈：觉得被尊重，愿意继续说下去。

今天的拆书到此结束，请大家今晚回去后，把刚才拆解的时候的失败的例子加工成成功的例子，并且在一周内运用今天学习的步骤来进行一次精心会话，完成后分享到群里。（1分钟）