开场:
各位伙伴,大家下午好!
我是辛鹏,我的三个标签是前教培从业才,转型中的物流人,一级拆书家
今天给大家带来的主题简单地说就是如何正确的表达感激?
【学习目标】
通过今天的现场拆解学习,使学习者能够模拟自己在未来可能遇到的某个需要感谢的场景,应用三步法写下表达感谢的一段话。
【F】
今天的片段选自沟通经典书籍——《非暴力沟通》,众所周知这本书是闻名全球十几年的沟通经典,书中包含了一种神奇与平和的沟通方式,正是作者马歇尔.卢森堡所创造的非暴力沟通理论,被广泛认可。
【A】
相较于其它同类书来说,这本书以非常通俗的语言,简单的讲述以及详细的对话为我们说明、解释非暴力沟通的理论以及如何应用,让读者非常容易理解并实践起来。
【B】
通过阅读本书我们可以在书中找到与自己情况相对应的案例,特别是对应的话术表达,可以“傻瓜式”的应用起来,迅速提高自己的沟通能力。
而今天的片段更是具体的讲述了如何更充分的向他人表达感激,尤其是适用于关系并不是十分亲密、亲近的双方之间,接下来,请大家一起阅读下原文片段,读完后请示意我一下,谢谢!
【R】选自《非暴力沟通》P179
在使用非暴力沟通表达感激时,我们会清楚地包含以下三个要素:
✹他人做了什么使我们的生活得到改善。
✹我们有哪些需要因此得到了满足。
✹我们的心情怎么样。
表达这三个要素时,并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过,如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意,用语言完整地表达这三个要素是有意义的。
【I】
看到大家陆续读完了,没读完的伙伴也没有关系,我们一起来拆解一下。
其实这段文字很简单,几乎是直接告诉了我们表达感激的三个步骤,或是要素,包括什么呢?
1. 描述行为
2. 表达需求
3. 表达心情
【举例】
我们用一个例子来说明一下,比如我家孩子这段时间在家里帮忙做月饼,那我可以说:你的参与(描述孩子的行为)让我们变得更轻松,节省了时间,可以更早休息了(表达被满足的需求),爸爸妈妈特别的高兴(此时的心情)!
【预防异议】
也许你觉得有时候与对方交集时间很短暂,不能够一下子表达清需求和心情,比如在下公交车时差点摔倒,被别人扶了一下,此时我们也可以只用真诚的态度说一句“谢谢”即可。
【A2】
接下来我们一起思考一下,我们在未来一周或者一段时间内有什么可以应用这个方法的可能场景呢?
比如
当你接手一个新工作面对领导的指导时;
当你面对压力得到朋友倾听时;
当你茫然无措有人鼓励、点拨你时
或者是什么场合?
我们用1分钟的时间小组内讨论分享一下!(第一轮讨论)
…………
好的,那我们先邀请一位小伙伴来说一下,他想到了他将面对什么样的场景来应用今天的方法。
学习者王涵分享:
这个场景就是在公司有同事专门组织体育活动和文娱活动,固定时间邀请我们参加,组织的非常周到,规划得特别好,在整个过程中体验也是非常愉悦,身体得到了非常好的锻炼,同时也结交到了很好的同事,所以非常感谢组织者和规划者付出的行动。
拆书家总结整理
也就是说你未来可能会有一次公司组织的集体活动,你想要感谢这个活动的组织和策划人员
看到大家都已经想到了可以应用这个方法的场景,那么我们再用2分钟的时间讨论一下,继续向更深一步去想一想,在你想到的场景下,你要如何表达感激呢?(第二轮讨论)
…………
好的,看到大家在各自想到的场景下进行了模拟应用,下面我请一位伙伴来分享一下。
学习者王涵分享:
这次活动的组织者策划者你们做到了这场策划,从定场地,再做通知,买工具等,整个流程都非常的完善,我们通过这个过程得到了非常好的身体锻炼,认识了很多很好的朋友,这些朋友在我们的未来生活之中都能很好的互相帮助,互相支撑,我的心情也非常愉悦。
再次感谢王涵的精彩分享!
当然有人可能也会觉得,你这个方法要表达三个要素可能有些太复杂,太啰嗦等。
【预防异议】
比如你觉得有时候与对方交集时间很短暂,不能够一下子表达清需求和心情,比如在下公交车时差点摔倒,被别人扶了一下,此时我们也可以只用真诚的态度说一句“谢谢”即可。