那下面请大家看一下原文片段：

拆书题目：如何用对比法消除对话的不安全感

所选书籍：《关键对话》P74-75

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方，但还有些时候，令对方产生这种感受完全是无心之过。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢？

当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括：

·打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

·确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

例如：

（否定部分）“我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司副总汇报。”

（肯定部分）“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。

“很不幸，就在我准备安排视察工作时，公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩。

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可实际上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。记住，营造安全氛围永远是第一位的。

（一般人的做法以及不那么做的坏处）

大家在生活或工作中肯定碰到过，你明明啥都没干，对方莫名其妙的在行动配合中产生了距离感，你觉得这属于正常变动没有必要告诉相关人员细节，可是对于相关人员来说，他们就会胡思乱想，会不会是你对他们有意见，还是有其他想法，这样会产生不可预知的隔阂，或者说关系的破裂。

细化行动步骤

所以遇到这种情况最好给他们一个解释，用对比的方法展示你对他们的重视

首先；你要否定你不重视现在他们的努力（现状部分，用双重否定）

其次,原文的第二步确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。可以分成两步;

用肯定的方式赞美对方所取得的成就）(肯定成就)

最后，陈述一下你变动的原因并提供继续完成你们对话的补救措施

A1+

我曾经有一次去我们的代理那要举办一场推介会，刚开始的时候，我跟对方的主办人员一直在沟通设备的运输准备工作，对方就要我们自己准备在台上做介绍，在开会前的几天还一直在跟我确认我的PPT，以及我是否能顺利到达现场，结果前一天晚上感冒了，我就简单发个信息说我来不了，后面虽然临时派人去了，可是因为不熟悉准备工作效果不是很好，他们认为我们不够重视，最终后面的合作也一波三折，不是非常理想。

如果再回到当时我想我会这样处理

（否定部分）某总：非常感谢您的盛情邀请，我不是不重视咱们的这场推介会，

（肯定部分）毕竟我们双方花费了不少时间和物料成本就准备这场推介，邀请了不少重要的业内人士和大客户，

（陈述原因和方案）只是我不小心昨天重感冒了要打盐水没法到现场，所以请您担待多多支持一下我们的同事，预祝你们会议顺利订单多多。

预防出现的异议以及使用边界

那有些人可能会觉得没有重大影响的时刻或者朋友之间解释这么多显得也太啰嗦了吧，没错，这种对于那些没有特别利益关系影响的没必要解释这么多，不解释反而是最好的处理方式。

场景设计:

10.1的时候你和朋友张三玩约好了去黄山玩，在去之前你们准备好了攻略，订好了票以及酒店，可是另一个非常要好朋友小明告诉你10.1结婚邀请你做伴娘（伴郎）救急，你没法拒绝小明，那听完今天的拆书课的你们会怎样消除你跟张三的误解呢，大家有5分钟时间讨论怎么对话

讨论好了吗，接下来我会大家根据写好的剧本，分别邀请两组人分别扮演你和你的朋友，对话，时间是15分钟

金龙鱼（我）：三姐啊，我不是不重视我们这一次履行啊，可是小明这哥们要结婚啊，要我去当伴郎，这结婚是一辈子的事情，你看咱们能取消或推迟这次旅行吗，

张三（三姐）：难得出去一趟旅游的，你就不可以让别人可以帮你的吗，让朋友两肋插刀的吗。而且其他的我都已经费力定好了，你就这样放我鸽子吗，

金龙鱼：哎呀，不是我想放你鸽子也不是不重视这次旅行，我看到了你为了这次旅行准备工作做了这么多，但是就是因为我跟你关系很好，所以我才跟你商量一下，小明这是一辈子的事情，就这一次，所以我还是要帮的，你看要不延后一下，准备工作也不白做，到时费用全部我买单怎么样。

最后感谢各位的积极参与，希望通过今天的学习让消除对话过程中的误解更有帮助，再见