开场:
亲爱的伙伴们,大家好!我是今天的拆书人阮玲霞。我是一名教育人,一直从事中小学教育实践和管理工作;也是一名学习的实践者,爱好学习、实践、探索和反思,不断为进步而努力。
为了方便今天的学习,我们先来分个组。左边的三位一组,右边的三位一组。期待大家一会儿的相互助力。
今天我们要拆的书页片段,来自马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》。这是一本很受欢迎的心理致用类图书。它介绍了一种沟通方式,就叫“非暴力沟通”。这种沟通主要通过转变谈话与聆听的方式来明了自己的观察,感受和愿望,同时也体会他人的观察、感受和需要。这种沟通方式,能帮助我们排除沟通过程中隐蔽的障碍,让沟通双方的感受和需要坦诚地显现在彼此面前;能使人们情意相通,和谐相处,所以,非暴力沟通,也叫爱的语言。
用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式:
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2、我们有哪些需要得到了满足;
3、我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;我们甚至可以通过微笑或说声"谢谢"来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。
我看大家都已经读完了,那么我们一起来谈谈这个拆页。
【What】这个片段介绍了用非暴力沟通的方式该怎样表达对他人的感激之情。
【Why】在生活中我们常常是怎样表达感激的呢?我们最常见的是说“谢谢你”、“你真是太好了”,但这些仅仅只是基本的礼貌用语,很难与对方产生情感链接。如果用非暴力沟通的方式表达感激,能具体清晰地指出他人的行为给我带来的实质帮助或美好的影响是什么,让对方产生美好的感觉,达成真正意义上的交流。
【How】需要注意的是,用非暴力沟通方式表达感激,具体有三个要点:
①说事实:说出对方所做的、使我们想表达感激的具体事实或行为是什么。
②说需要:这个具体事实或行为满足了我们的哪些需要。我要强调的是,这个需要更多的是指心理上的需要,而非表层的外显需要。
③说感受:当这些需要被满足时,我们的感受和心情是怎样的。这里要注意的是,是感受,而非想法。
比如,有一天我下班回家看到儿子在家拖地板,我说“哇,儿子,你把地板拖干净啦(这是说事实),谢谢你,我真的很开心(这是在说感受),因为我觉得你能看到我的辛苦,很体谅我(这是说需要)。”
所以,表达感激=说事实+说需要+说感受。
当然,这三者的先后顺序并不固定,可以根据语境和语言习惯灵活调整。
[A1]激活经验提问设计:
现在我们进入【A1】环节,读过这个拆页,了解到用非暴力沟通的方式该怎样表达对他人的感激之情,请大家回想一下,你有没有类似情境或相关经验呢?你是怎么表达感激的呢?具体是怎样的场景,发生了什么呢?事情的时间、地点、人物、起因、经过、结果是怎样的呢?它可以是做得好的经历,也可以是失败的经历,请大家在小组内分享。每人1-2分钟。稍后我请每个小组选一位代表来向大家发表。
现在请每个小组选出一位代表来分享自己表达感激的具体经历。
学习者案例记录:
(案例实录1):
前几天在办公室,我遇到了一个Excel上的操作难题,我调整了半天都没搞定,于是向一位同事求助。他走到我旁边,手把手教我操作并成功解决难题。我非常感谢他并对他说:“太好了!我完全不知道怎么弄,要不是你我的工作肯定会停滞在这里,感谢感谢~”
对照今天所学:我表达了感谢,让对方知道自己的帮助使我的工作得到了推进。我还可以进一步表达我的心情,如开心、激动等等,并告知对方我有哪些需要得到了满足。
(案例实录2):
对于自己的另外一半,我还是经常表示感谢的,比如,她煮菜煮的好吃,我一般都会说谢谢,太太就回应一声:嗯,就没有了,我也没有在意她的反应。
通过对于这个片段的学习,我发现自己在表达感激方面实在太粗糙,太随意了,给人敷衍的感觉,如果使用非暴力沟通的感激方式,必然结果不一样。
[A2]催化应用提问设计:
感谢大家的分享。拆书的目的是拆为己用,下面请大家根据今天所学,在便签纸上写下具体的目标和行动计划。注意,目标需要符合SMART原则,也就是与今天的主题相关,是可实现、可衡量、可操作的,还要有具体的完成时限。行动计划可以按照今天的三个要点展开。现在给大家3分钟时间来完成。
学习者案例记录:
(案例实录1):
【目标】未来一个月内至少使用非暴力沟通的方式表达感谢3次。
【行动】当我想要表达感谢时,提前在心里组织好语言并向对方表达感谢,表达结束后进行复盘,争取下次可以表达的更好。
(案例实录2):
【目标】决定每周1次,在表达对妻子的感激用非暴力沟通的感激表达方式
【行动】为了实现这个目标,我需要熟练掌握非暴力沟通的感激表达方式,比如如果太太菜煮的好吃,我需要具体说出哪个菜煮的好吃,好在哪里,我吃完以后哪些需求得到满足,比如胃口大开,再表达自己的心情,比如非常开心,非常舒服之类的。
【结束语】
今天我们共同探讨了用非暴力沟通的方式如何表达感激,希望大家能学以致用,日常多加练习,把这种爱的语言传递出去,让生活更美好。这就是我今天TF1-2拆书练习的分享,感谢伙伴们的参与和支持。