请大家看下我发出的原文拆页，在评论区里。这个片段摘自书中的第7-8页，我先来朗读一下这个片段。

非暴力沟通过程

要达到让双方都能发自内心的相互给予，我们需要将注意力聚焦在四个方面他们是非暴力沟通的四个要素。
首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有利于我们，我们只是去观察。要做到清新表达所观察到，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。
第二步，表达我们看到这些行为时的感受：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦?
第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对着三个要素的觉察，我们清晰和诚实的表达出自己的状态。
例如：一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：儿子，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们的共同空间里能多些整洁。
紧接着她可以表达非暴力沟通的第四个要素：一个具体的请求：你愿意把你的袜子放在你房间或者放进洗衣机里吗？”
我们借助这四个要素对他人提出期许，希望他怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加的美好。

非暴力沟通的一部分是对这四个要素的清晰的表达，表达形式也不拘泥于语言，而另一部分是从对方的表达中了解这四个要素。我们通过感知对方此刻的观察、感受、需要，与他们建立连结，进而聆听他们的请求，来找到通过什么方式让他们的生命变得更丰富。

【What】

这个拆页告诉我们进行非暴力沟通需要做到的四个要素：观察、感受、需要、请求。

【Why】

【一般做法，不这么做的坏处】

在日常与人的沟通中，我们往往只依据自己的立场、自己的感受、自己的需求做出评判，这种不考虑他人因素的沟通方式往往引起对方本能的自我防卫，要么沉默，要么对抗，很容易导致谈话陷入僵局，问题得不到解决，也影响自己与他人的亲密关系或者社交关系。

比如：

上学期开学初，我与一个家长沟通时就发生了很激烈的冲突。有个小孩子特别叛逆，经常不完成作业。在多次跟家长沟通后，某一天这个孩子又不写作业，我马上打电话给她妈妈，质问到：“你们家孩子怎么又没写作业？”对方家长焦急地反驳到：“她昨晚写了啊，我看到她在写。”我一听更来气了，声音高了八度：“孩子承认了昨晚没有写过，作业本是空的，你怎么还说她写了？”因为是上课时间，我为了节省时间，就直接挂断了电话，导致这个妈妈马上打电话到班主任那抱怨了大半天。

【how】：

如何进行非暴力沟通呢？可以采用以下四步：

1. 描述事实：描述你观察到的事实和结果，并倾听对方描述的事实，但是不要表达任何评判。

2. 表达感受：大胆地说出自己的感受，让对方直接感知你当下的心境，也要观察和接纳对方的感受，有利于相互理解。

3. 阐明需要：你要像对方说明白，你当下的产生这样不好的感受是因为对方没有达到你哪方面的需要。

4. 提出请求：给对方下一个清晰明确的指令，让对方知道如何去配合你。

回到刚才的案例，其实我当时可以这样说：

1.描述事实：你孩子昨天晚上作业交不出来，是否在家里发生了什么情况？

2.表达感受：我挺为孩子的学习态度担忧。

3.解释需要：我需要孩子跟上我的学习进度，我可以及时给她查漏补缺。

4.提出请求：虽然我知道孩子在家不一定听你的话，但是我还是希望你关注她的作业是否真的完成，如果孩子故意不完成，可以提前跟我说，我再去跟孩子沟通。

如果我不是从表达评判开始沟通，家长就不会因为太过警惕而自我防卫，导致双方都没有就事实本身沟通，也没有解决孩子不认真写作业的问题。

【where】：适用边界：

适合：

1.当在亲密关系或者重要的社交关系中出现了沟通不畅或者意见不统一等问题，我们可以运用非暴力沟通继续维持双方的和谐的关系。

2.有时候，当出现自我不接纳的时候，也可以用这个沟通法与自己和解。

不适合：

1. 如果对方对自己并不重要，或者事不关己，就没有必要强行沟通。

2. 当对方情绪特别激动，场面特别混乱的情况下，我们应该另择时机再沟通。

【预防异议1】：

大家可能会问，当对方的做法或者说法直接引爆了我的情绪，我还如何能够沉得住气按照四要素进行和平对话？

【异议讲解1】：

确实，控制情绪实在是太难了。但是，当我们带着情绪去沟通，只能接收到对方的对抗，根本不利于解决问题。因此，想要解决问题，就必须得用对方法。

【预防异议2】

有人可能会问，每次都要运用非暴力沟通四要素表达吗？这样说话太麻烦了！

【异议讲解2】：初学者建议先认真应用四要素表达法。随着应用能力的增强，你对非暴力沟通表达的掌控会更加灵活，你可以根据不同时间和场景下进行调整。

为了便于大家更好地理解和运用，接下来我们聚焦未来做一个练习。

想一想，接下来1—2周，在你的生活中可能会遇到不顺心的场景。比如：领导的不合理的工作安排、同事不合心意的处事方式、家人的抱怨、孩子的叛逆等等。

请大家将你设想到的场景写在便签纸上，只需先写下场景即可。写好后，请在评论区敲1。谢谢大家的回应，现在我我请山花老师分享一下。

山花老师案例：过两天领导会来检查工作，但是我没有完成他之前交给我的任务，就是一个程序文件的改写，因为只有0.5个人去做这个岗位的工作，我实在来不及做。我到时会用这个非暴力沟通的技巧去跟领导沟通这个事情。

谢谢山花老师的分享，这是一个非常有挑战性的场景。确实，因为真的是人手不够，我们可能完成不了领导的任务，需要跟领导好好沟通。

接下来进入下一步，针对你预设的场景，如果运用今天所学的“非暴沟通四要素法”，你会如何去做呢？

给大家5分钟时间，请大家把具体做法写在便签上，步骤已经列在讨论区了，供大家参考。写好后大家也在评论区敲1。稍后我将邀请一位伙伴来分享。

山花老师：下一周，我会跟领导说，领导，其实我有接收到你给我的任务，但是我只有0.5个人力去做这个程序文件的编写。我需要减少常规的工作量，我的请求是，我先集中精力做好程序文件的再编写。

谢谢山花老师的分享。相信领导会好好思考你的请求。如果加上你的感受的表达，领导会更加清楚你的处境，会让你的沟通更有诚意。

相信小伙伴们都掌握了今天的沟通技巧。让我们最后再回顾一下非暴力沟通四个步骤，它们是描述事实，表达感受，解释需要，提出请求。

所谓实践出真知，只要真诚地将非暴力沟通践行到生活中，相信我们身边的人终会感受到你的善意，慢慢地，沟通对我们而言变得轻而易举。愿我们都能成为沟通高手，让生活少些烦恼。

谢谢大家的时间，今天的拆书到此结束！