开场:
技能点要求1:拆书活动前,已发送《拆书预备表》给观察家,且内容填写准确、完整。
(开场自我介绍,分组)
【开场】大家好,我是今天的拆书家扫地僧。我的三个标签是大学教师,教授市场营销与投资学;跑者,月均跑量120公里;瘦身达人,我的口号是“要想瘦,多吃肉”。欢迎来到拆书帮的活动。让我们一同学习、一起成长!
技能点要求2:选择图书是实用类或理论类图书。
技能点要求5:学习者场景介绍法中,能够清晰辨别出聚焦图书和学习主题的事件场景、提问、影响和解决4个步骤。
【事件】
伙伴们可能会有这样的时刻:领导原计划给你10分钟工作沟通,到了办公室突然对你说,时间有些紧张,就给你2分钟吧;约了很久的客户,终于答应见你,本来要好好介绍你的项目,客户说:“我还是挺忙的,你就用3分钟说一说吧”;
【提问】
怎么办呢?是总结要点长话短说,还是提高语速、快速汇报、草草收场?
【影响】
不管选择哪种方式,长话短说、总结要点,有限的时间内不能充分表达自己的想法;而提高语速、说得飞快,只会让原本能耐心表达的重点变成一股脑的噪声,可能会错失了一次有效沟通的机会。
【解决】
今天给大家分享的《好好说话》这本书,教给我们了一个能扭转这种不利局面的有效方法,那就是“买时间”策略。教给我们,在对方比较忙碌或者无心听你表达时,你如何快速地抓住别人的兴趣,让他愿意听你说。
技能点要求4:学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度,现场学习设计清晰,体现了该学习目标。技能要求:行为+澄清与界定完成程度。
【学习目标:】在跟随我完成本次拆书学习后,在别人不愿意听你讲话时,能使用(行为)“买时间”3步法,即“制造意外、引发好奇、回应主题”(澄清),引起对方沟通兴趣,为自己赢得完整表达信息的时间。(界定)。
技能点要求3:拆页内容未超过2页图书内页。
技能点要求6:原书拆页【R】为why或者what的内容,或原书一个完整的案例。
好的,大家现在用一分钟的时间阅读原文片段,阅读完毕的小伙伴可以在公屏上打1。
【原文】《好好说话》 P31-32
人生中有很多这样的时刻:你想说话,却发现机会稍纵即逝,不得不在短时间内解决战斗。比如在电梯里遇见领导,或是客户拨冗给你三分钟介绍产品的机会,抑或是在女友负气出走前追上去想连忙解释误会……此时,怎样让他们愿意听我们讲话?怎样让他们回应到我们想讲的主题呢?
很多人有个毛病,想着既然时间紧迫,那么当然就要快问快答、长话短说,恨不得像相声里“报菜名”那般,连珠炮似的一口气把事情说完。
但请注意,沟通这件事永远是双向的,不是你单方面把事情讲完了,任务就结束了。更重要的是,在表达的过程中,听众还得能投入,沟通才算成功;否则,说得飞快,只会让原本能耐心表达的重点变成一股脑的噪声。一不小心,情况就会变得像早年的琼瑶连续剧那样,男主角满头大汗地在一旁忙着解释,只换得女主角捂着耳朵,摇着头说:“我不听,我不听!”
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考—如何才能让别人愿意花更多的时间听?我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
技能点要求8:【I】讲解引导时,拆书家举出了案例,并通过概念与匹配例子之间的对比,引出知识点逻辑、步骤等。或者【I】讲解引导时,拆书家主动给出貌似相近或相反的概念,并辨析了易混淆概念之间细微差异,从而让学习者更清晰知识点的适用边界。(达到其一即可打勾)
【what】
在原文片段中,指出了买时间的重要性,作者对“买时间”解释是,对方不给我足够时间说话时,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们来看几个例子
【反例1】回到开场例子,客户说时间比较紧张,那么只有2分钟时间你可以给客户介绍项目,“我们这个项目投资小,回报大,市场前景高,是未来发展的趋势…”语速飞快的说完了自己脑子里想说的所有话。
互动:
【追问】这是买时间吗?(学习者:不是)
【差异点】这不是。因为你提高语速,单方面的把事情讲完了,对方可能根本就没有听进去,没有引起对方的沟通兴趣,这只能算是“抢时间”。 “买时间”的关键点一是勾起对方的沟通兴趣。
【反例2】我们转换一种方式,与客户说 “钟总,您别着急,您再多给我5分钟时间,我来详细分析一下项目的优势,5分钟,5分钟就够了”。
互动:
【追问】这是买时间吗?(学习者:不是)
【差异点】也不是“买时间”。这只能算是“求时间”,请求对方给予你时间,对方有时会有一种被迫的无奈。“买时间”的关键点二是对方主动给你更多沟通时间。
【正例】
现在再换个方式。我说“钟总,其实我们的产品也没有什么非常厉害得特点、外观一般、知名度也一般。但是,有不少客户还是会选择我们产品,公司总部,在经销商选择上有较高得标准,每个城市最多只能签约3位合作伙伴。上周,我在您的同行,华玉科技的周总那里沟通,他已经签了合作协议了。我的想法是,贵公司与华玉科技都是南昌行业内的优秀公司,有好的项目,当然也要先给您详细介绍一下啦。”钟总说“华玉科技已经签约了?有点意思,那你来讲讲项目。”
【追问】这是买时间吗?(学习者:是)
【差异点】这是买时间。因为站在对方的角度思考问题,引起对方的兴趣,让对方能够主动让出时间来进行沟通。
根据刚才的例子,我们梳理“买时间”两个关键点:①要勾起对方的沟通兴趣;②对方主动给你更多沟通时间。
【how】分析清楚“买时间”的逻辑关键点,我们归纳出买时间的核心三步是
“1、制造意外;2、引发好奇;3、回应主题。 ”
举例:为了加深这三步的理解,我给大家举一个例子。
去年年底我在一家单位面试,主考官突然出题:“现在给你一分钟的时间,请你展现一下个人魅力或其他特质。”这时候,你会怎么办呢?一分钟时间,够干什么用?唱首歌的时间都不够。
我是这么说的:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候,我是一个没什么魅力的人,存在感不强。”这是第一步:制造意外,给面试官制造了“我没什么魅力”的小意外。
紧接着我又说:“但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!”这是第二步:引发好奇,此刻,我看到面试官脸上隐约露出了好奇的表情。
我接着说“所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗?”面试官点了点头,告诉我说下去。这样就给自己“买”到了时间。然后我就不紧不慢的讲了几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己,然后回到了面试官最开始他提的问题上面,这就是第三步:回应主题。最终,顺利通过面试。
其实,在这个例子中,我们首先要做的其实不是展现魅力,而是能够争取展现魅力的时间。
【适用边界】
买时间的三步骤,不是什么情况下都适用的。首先它只能用于对方不给你时间,而非情势不给你时间的情况,比如被要求三分钟给客户介绍产品、1分钟向女友解释误会、快速向老板汇报工作、面试等场合可以适用;当我们衡量现实状况,发现紧迫的不是人,而是局势(比如失火了、救人等)我们还是要长话短说。 其次,够胆买时间,你就得有底气用好买来的时间,不然你成功的引起了关注,最后没讲出东西来,这样只会失败的更惨。
【预防异议】
用了这个“买时间”策略就一定能争取更多时间呢?不一定。也许对方不肯给你更多时间,或者这个事已另有安排,很难争取时间。我们尝试使用买时间策略,站在对方角度换位思考,提升沟通能力,若是能帮我们买到时间,也是可以事半功倍。
【A2】催化应用
技能点要求9:【A2】环节指令清晰,学习者可以根据指令,设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。
【拆书家提问设计】
学习知识是为了更好的运用,通过以上的分享,我们学习了买时间三步骤,制造意外、引发好奇、回应主题。为了更好加强运用,我们今天尝试做一下编剧。
未来半年内,你会在什么情况下运用买时间策略呢?
比如,我们可以假设一些场景:女朋友因为你忘记她的生日而要负气离家出走,你现在只有她穿鞋的1min时间解释;你有个新方案希望得到领导支持,但他只给你2分钟时间汇报;或者客户临时有事,限你2分钟之内介绍完你推销的产品,等场景。
剧本需要包括背景、时间、地点、人物设置、人物动作、人物对话、故事发展(起因、经过、结果)。运用买时间策略的三步骤,大家拿出纸与笔,自己开始编写剧本,时间6分钟。写好以后可以把剧本发到聊天区,我会邀请小伙伴开麦分享,之后我会邀请小伙伴来分享。再次强调,这个是指向未来预想的一个场景,不是过去的。
学习者案例记录:
背景:胡老师在企业内部做培训,制造部下周二培训,19-20点,刚开始培训学员肯定会不耐烦。我要在刚上课两分钟内,争取他们的注意力和时间。
时间:下周二19点
地点:培训室
人物:胡老师,制造部学员
(19点到了,但大家还是玩手机。)
胡老师:19点一到,我说,开始上课了。大家把手机开静音放桌上。如果谁的手机铃声响了,就惩罚一次。突然我的手机响起。“苍茫的天涯是我的爱……“(第一步:制造意外)
学员:“老师,你的手机响了,你的手机响了。”(第二步:引发好奇)(胡老师故意设置的手机响声,引发大家好奇如何惩罚)
胡老师:好,愿赌服输。今天我们分组,胜出的小组,我单独花钱奖励零食。
学员:“有什么零食啊?”
胡老师:先卖个关子,你们哪一组的分最高,谁就会知道咯。好,我们开始今天的培训。(第三步:回应主题)
【拆书家回应与反馈】:
拆书家:哇!太棒了!感谢分享,让我们把掌声送给他!让我们走一波666。通过小伙伴上述的分享,已经熟练的运用了我们今天所学的买时间策略三步法,学习力非常棒!
【强有力的结语】:
好了,我的拆书讲解马上就要结束了,在这里非常感谢大家的倾情参与。希望通过今天的拆解,当表达的时间受限时,千万不要继续一根筋地按照原来的思路讲下去,也不要把话说得跟连珠炮似的,而是需要考虑买时间策略三步法(制作意外、引发好奇、回应主题),将紧迫的沟通机会争取扩大!无论从事什么工作,还是在生活中,我们都可以通过学习来提升说话之道,抓住每个讲话的机会展现自我,让成功的可能性无限增大!谢谢大家!
技能点要求10:总时长没有少于15分钟,没有超过30分钟。
技能点要求11:每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求。