R原文片段：

《关键对话》 P41~42

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。

想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？

例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们：“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大

WHAT

原文片段提到的“傻瓜式选择”，他是面对正面问题和棘手问题的时候不是“正”就是“负”的两极极端选择；不是“你死我亡”的两败俱伤。对话高手不会就是论事，拒绝使用这种“傻瓜式选择”，他们会找到两全其美的办法，这就是对比说明法

WHY

强调不这么做的坏处：

平常生活工作中，我们在面对高风险，不同观点，激烈情绪等“关键对话”时，大部分人会非此即彼的两种极端化选择，简单地做出这样的判断，就事论事或者顾全面子。如果就事论事，显得不近人情，将矛盾激化；为了顾全面子，默默接受，心理会产生埋怨的情绪，久而久之影响了双方的关系，相互之间沟通困难。

举例说明不这么做的坏处：

我一个朋友装修房子和我借了点钱，一年多了没有还，他老婆辞职后在家看小孩，他一个人挣的钱养他们全家。去年我自己花销不多，没催着要钱。今年自己也辞职了，自己的手头也紧张了，我有些犹豫，明知道他们家的情况，还要打电话讨债，担心平时关系不错，别让这些钱，破坏双方关系，如果不说自己忍着吧，还难受。

HOW

根据片段，对比说明有3个步骤。

1. 描述真正目的

明确对话为自己和他人的关系带来的重要意义，描述自己的真正目的，

举例来说，你想和老板谈升职加薪，老板前期一直用公司生意不好，一味地让你在等一等并向你诉苦。你或许变得心软，这个时候越应该明确自己的真正目的，你可以这么说“老板，今天我找您谈话是想和您探讨如何找到能让我发挥更大价值，提高业绩的方法，我不是来谈条件的。”

2. 说明不想实现的目标

不逃避问题，说明不想能实现的目标

3. 寻找建设性的选择

结合真正目的和不想实现的目标，寻找建设性的选择

运用知识点加工成正面案例：

通过今天的学习，我当时应该有更好的处理方式，就拿上面的例子来说

第一步，描述真正目的。

伙计，我最近手头有点紧，资金周转困难，你看能不能近期把你去年借我的钱还给我啊。

第二步，不想实现的目标。

你知道我一般是不开口的，我不想因为这钱，影响咱俩这么多年的感情。

第三步，给出有建设性的选择。

我知道你不容易，但是我着实需要这钱来应急，你是不是可以先还我一点？剩下的你分批次还我，你觉得怎么样？

适用边界：

这个方法可以运用在我们工作和生活的很多方面，公司上下级之间，家庭中父母孩子之间沟通等，有需求或者需要解决问题的时候都可以用到。

拆书家提问设计：

接下来请大家回忆一下，最近1周或1个月中在生活和工作中，是不是遇到过下面这些事情呢？

配偶一有打折活动就买买买；楼上小孩蹦蹦跳跳，打扰你们家孩子学习，；网上买的电子产品出了问题，和客服沟通维修事宜 等等你回想一下生活中，工作中有没有遇到过类似的事情，是在什么时候，哪种场合，你和谁发生这样一个“关键对话”呢？这里要具体的例子。

请大家用1分钟回想一下，按照刚才分组，进行组内讨论，2分钟后我邀请一位伙伴上来进行分享。我们不需要研究解决方案，只回顾当时的场景。

学习者案例记录：

【核桃A1】分享

我负责的工作是文案工作，我们为了节省成本，外包写一些稿子。他们供上来的稿老是出现基础问题。因为我们负责的是3C数码类的，参数等数据是不能错的。虽然商品页上有很明确的说明，但他们老错。我的沟通方式是你能写就写，要写就好好写，不能写就不要干了，天天和我整这些做干嘛呢，很生气的。

六、【A1+】（反思加工）（约4分钟）

拆书家提问设计：：

好的，看来大家都有默默忍受或者激动愤怒的经历，如果时间能够倒流，回到过去，在相同情况下，结合我们今天学到的对比说明法，你会怎么做呢？

同样的,给大家3分钟时间，进行小组讨论，2分钟后我邀请1位伙伴进行分享

学习者案例记录：

【核桃A1+】

从长期来说他们给我们供稿是对我们是有帮助的。因为618，双11的时候我们自己是做不了的。长期来说我们业务发展，他们的业务量增加，他们也会发展，这是我想表达的真正目的。

其次呢，我们自己618，双11是忙不过来的，势必要找外包公司，与其找一个新的公司，还是和他们好好去合作。建设性的选择的话，我可以给他们一些支持，了解他们的问题后帮助他们提高技能水平。

结语：好的，感谢大家的积极分享。

我们的生活中好多问题都是由沟通不通畅引起的，学会对比说明法之后呢，有技巧地面对关键时刻里的关键对话，改变良好的人际关系，与身边的人更加亲密。

我今天的分享就到这里，谢谢大家。