R便签-原本：

非暴力沟通的要素

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着表达感受,例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求:“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

I便签-原文拆为已用：

What：本片段教会我们如何使用‘非暴力沟通四要素’使沟通更顺畅，使问题更简单化，使佊此乐于互助。

Why：无论是生活还是工作，处处都需要面临沟通，也经常会遇到因为沟通不畅导致情绪激动或生气，不但没有解决问题，甚至把问题扩大化，变得更复杂。如果我们在这种场景下，使用‘非暴力沟通四要素’不但可以和谐的解决问题，更能拉近双方的关系，让彼此乐于互助。

How：是哪四要素，能让彼此乐于互助呢？我们一起来了解一下吧！

【陈述事实】：对发生的事情进行观察，清楚的表达观察结果，不判断不评估；

例如：洋洋，我看到电视机旁边有你的一件白衣服和一条蓝色裤子，带有汗臭味；

【表达感受】：因为这个事实，自己现在的感觉是怎样的；

让我感觉不舒服；

【表达需求】：讲出自己的需求；

味道大，且很乱，我希望家里保持整洁；

【请求行动】：提出期待他采取具体的解决方法；

你是否可以把它们拿到洗衣机旁的桶里或放进洗衣机？

Where：‘非暴力沟通四要素’适用于很多沟通场景，比如亲子之间，夫妻之间，同事之间。。。。。

A便签：

A1便签：上周五晚上我下班回家，就看到孩子书桌上杂乱不堪，语文书、数学书、本子、水性笔等全压在书桌上，且数学书是随时要掉下来的状态，而孩子却在客厅看电视，看到这场景，我气不打一处来，大声说到：“洋洋，你的书桌这么乱，都不整理的吗？数学书都要掉地上了，书桌和书是不需要了吗？如果不需要，我就把它给弟弟用，以后你不许用了。”洋洋听到我的话，表现得很难过，也不抬头看我，虽然马上跑过来收拾，但整晚上都没有跟我说话，他用沉默来向我抗议着，这个事使我们俩两天没说话，即没达到我想要的，反而把关系搞得很差。

反思：如果我在看到书桌上杂乱时，能理智一些，能想清楚自己想要的结果：是让孩子收拾好书桌。首先不带批判和评价的说出事实，再告诉他我现在的感觉，并告诉孩子我的需求，然后提出让他收拾好桌面的请求，事情应该就会向好的方向发展：不但桌面收拾好了，关系也会融洽很多。

A2便签：

目标：一个月内改善母子之间的关系，调整与孩子沟通的方式，从暴力转为非暴力沟通。

行动：

如果下周孩子仍然乱放衣服或其它东西，我一定会用沟通四要素来处理，首先使用【陈述事实】不带批判与评估的方式讲出看到的事实（洋洋，我看到你桌上的书，有些凌乱，其中XX书快掉下来了，再【表达感受】讲出我此刻心里的感觉（看到书桌上的情况，让我感觉很难受），然后【表达需求】（我喜欢家里整洁一些，那样会让人心情愉悦，最后【请求行动】提出实际改善动作（洋洋，你现在可以把书整理一下，上学的放到书包里，其它的书放到书桌的指定位置吗；