表达感激的三个要素

在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：

·他人做了什么增进了我们的福祉。

·我们有哪些需要因此得到了满足。

·因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。

表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。

在下文的对话中，大家可以看到如何用这三个要素来表达“赞赏”。

学 员：（在工作坊结束后来找我）马歇尔，你太棒了！

马歇尔：我好像不太理解你为什么要这么称赞我。

学 员：为什么？你的意思是？

马歇尔：人们给过我无数的头衔，但我却完全无法从这些表述中学到什么。我想从你对我的赞赏中有所学习，并且因此感到喜悦，但我需要你再多说一些。

学 员：比如说？

马歇尔：首先，我想知道我说了什么或者做了什么让你的生命变得更加美好。

学 员：嗯，你很有智慧。

马歇尔：恐怕你刚刚又给了我另一个评判。我依然想知道我做了什么让你的生命更美好。

学 员：（思索了一会儿后，她指着自己在工作坊上写下的笔记）看这两处，就是你说的这两点。

马歇尔：噢，所以你赞赏的是我说的这两点？

学 员：是的。

马歇尔：接下来，我想要知道这些话带给你的感受。

学 员：感到充满希望，并且释然。

马歇尔：那么现在我想知道，我说了这两点满足了你哪些需要。

学 员：我一直无法和我18岁的儿子沟通，一直在努力寻找一种更加情意相通的方式和他相处，你说的这两点让我找到了方向。

听到这三个要素的内容（我做了什么，她有何感受以及满足了她哪些需要）后，我就能真正和她一起享受这份赞赏。如果一开始就用非暴力沟通的方式来表达，她可以说：“马歇尔，当你说这两点时（向我展示她的笔记），我感到充满了希望并且释然，因为我一直在寻找方法和儿子连结，你的这些话给了我方向。”

提到“感谢”，大家肯定不陌生，那么通常我们在说出谢谢的时候，是希望达成怎样的效果？

打个比方，周五晚上，同事加班帮忙解决了一个技术卡点，我激动地说：“谢谢你的帮忙！如果没有你的支持，一定会影响项目进度，我难免要被狠狠骂一通。”

说完这段话，预期大概会有这样一些好的交流效果：

第一，对方应该充分接收到我真诚的心意，

第二，对方清楚地知道自己在项目上切实帮到了我；

第三，我完成项目的需要被满足，而他意识到自己拥有专业的业务能力、以及乐于助人的品质。

对比一下，同样的场景，同事帮忙加班解决问题，我如果不表达谢意，或者，我只是淡淡地说一句“谢谢”就完事了。那么，那个加班帮助我的同事，会有怎样的感受？很难有正向积极的印象，那么后续我们之间也很难有更好的协作。

我观察到在职场上，一段完整而贴切的及时感谢，其实是一颗颗友善的种子，可以让我们和同事之间的交流变得更丰富，也帮助彼此确认各自的专长以及好的品质。

那么，如何把感激传递地完整而贴切？拆页的案例给到了“三步走”的示范：

1.识别自己当下的积极情绪

2.提炼对方具体做了什么

3.陈述自己被满足的需要

我反思到日常与同事们相处，我总觉得很多话，并不一定非得说出口，常常不太表达对于同事们的“感谢”或者“赞美”。同时，性子比较直，讲不来虚头巴脑的话，面对一些“需要适当恭维”的场合，也不能给出恰当的反馈。

因此，我的行动计划包含两个方向：

第一，目前正和新团队的同事们相互熟悉和磨合中，比如有位姐姐执行力一级棒，而我容易因为顾虑太多而延迟执行。所以在项目配合上，刚好彼此互相提醒。完全可以在某次被提醒的时候，及时表达“谢谢你的提醒，我容易纠结就忘事儿，得亏你一直提醒着我，才没耽误执行！”

希望通过1次、2次，就事论事的感谢，既让对方确认自己的优势，也拉近和新同事的距离，更顺利地推进协作。

第二，继续优化“向上沟通”，在每周同领导确认需求的同时，多陈述几句，表达近期领导对我某方面的提点，让我获得新的启发。练习一下真诚、不刻意的”恭维“。

目前我们的职场语境，越来越趋向于专业化，更强调信息传递的准确和及时，建议可以多向同事、领导们，用以上“三步走”的方式，来表达完整而贴切的感谢。

不过，我们中国人的生活语境，是含蓄内敛的，大多数人并不习惯言语上的“谢来谢去”，因此面对熟悉的亲人、朋友，还是要看相互之间习惯的交流方式，一个拥抱、一份礼物或者发个红包，也能传递贴切的感谢；

好，以上是我对于原文拆页的展开分享

接下来，请大家分组交流，回忆一下近一周，是否有未说出口或者没能充分表达的感谢？

如果结合以上分享的“三步走”，你会更新怎样的一段表达，给组里伙伴分享一下哈，总共5分钟时间，争取每位伙伴都加入发言喔～

【A2-催化应用-2min】

请大家记录一下后续的行动计划，会怎样去优化关于感激的表达。