开场:
各位伙伴,大家下午好!
我是辛鹏,我的三个标签是前教培从业才、转型中的物流人、一级拆书家。
【学习目标】
今天给大家带来的主题是“如何表达对他人的欣赏?我们今天的目标是学习者可以在今天的拆书之后,应用“三步欣赏法”对身边的人(家人、同事、朋友)表达欣赏!
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今天的片段选自《非暴力沟通实践篇》,作者是马歇尔.卢森堡,这本书是作者在沟通经典——《非暴力沟通》后的又一力作,在豆瓣的评分是7.7分,亚马逊上也是获得4星半的好评!
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通过书名我们可以感受到这本书相较《非暴力沟通》更加的偏重实践和应用,所以本书中包含了大量的对非暴力沟通理论的应用案例和对话,非常的贴近生活与工作实际场景.
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所以对不知道如何应用非暴力沟通理论的朋友会有非常大的帮助,通过阅读本书可以像查字典一样从书中找到与自己实际情况相对应或相近的案例进行对照,学习、模仿对理论应用的话术,对非暴力沟通理论的理解和应用具有非常大的指导作用,使实际应用更加的简单便捷!
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接下来请大家一起来阅读一下原文片段(选自《非暴力沟通实践篇》P82),文字非常的短,读完的伙伴请扣个1示意我一下,谢谢!
参与者十六:你能否说一说,为了表达欣赏你所需要的三点是什么?
马歇尔:我们需要三点来表达欣赏——不是夸奖,因为非暴力沟通中没有所谓的夸奖。夸奖是一种典型的评判技巧;管理者喜爱夸奖,因为他们声称研究表明,如果每周至少夸奖下属一次,下属会表现得更好。在员工意识到其中的操控意味之前,夸奖确实会起一阵子作用。在非暴力沟通中,我们给予欣赏,从来都不是为了在别人身上起到什么效果。我们给予欣赏只是为了赞美,让他们知道,我们对他们做的某些事感觉多棒。这三点是:
√ 对方做了哪件让我们欣赏的事情,对此我们心中有数
√ 我们的感受
√ 我们已得到满足的需要
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看到大家都已经读完,那么请随我一起来拆解一下!
【WHY】(通常作法及不那么做的坏处)
我们经常用夸奖、表扬的方式表达对他人的肯定和欣赏,而用这种错误的方法表达欣赏他人可能会给人以虚伪的感觉,甚至是让对方感受到被有意操控。
【反例】
比如,当一个销售人员完成了一笔订单的签订,老板用下面的话来表达对销售的欣赏就会给人以虚伪的感觉:“你签合同的时候最帅!”
【HOW】
到底如何正确的欣赏他人呢?
1. 描述事件
描述清楚对方做了什么事。
2. 说明感受
说清楚这件事带给自己什么样的好感受。
3. 表达需求
表达对方的行为满足了自己什么需求。
【正例】
我们还用前面的例子说明一下。
正确的表达应当是:你签下了这个大单,让我感到很欣慰并很高兴,不但为公司创造了利润,也给自己带来更多收入!
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接下来请大家一起回忆一下是否有下面类似的经验,某天在你的单位里,你在某件事上非常需要别人帮助的时候,你的同事突然施以援手,可能你很意外,但心里却是非常感激的,此时你是如何表达对他的欣赏的?
再或者周末在你想提醒孩子及时完成作业时,却发现孩子已经主动将作业完成,你要如何表达对他的欣赏?
我将大家分成两组请大家用1分钟时间进行讨论,然后我们请1-2位伙伴来分享一下!
【学习者1的A1分享】
上周末,我8岁的儿子突然拿了一个用积木拼的小汽车到我面前,我说:”哇!你真棒!“
A1+
我们现在再一次分组进行讨论,如果你再穿越回之前的场景,结合今天学习的方法,你会怎么表达呢?希望每一位伙伴都能够表达一下。
我们请....再来分享一下吧!
【学习者1的A1+分享】
如果回到那个时刻,我可能会说:”宝贝,你真棒!你用积木拼了一个蓝色的小汽车,让妈妈感到很有创意,也给了妈妈一个启发,以后在做什么事之前也可以头脑风暴一下。“