拆解书目: 《影响力》 所属活动: 【第154次】三级拆书家的蜕变 所在级别: TF3-3 学习主题: 提升你的影响力,实现人生小目标

开场:

【学习目标】

观察家观察项目:学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度,现场学习设计清晰体现了该学习目标。

在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够理解(动作可观测)什么是“互惠”,并且学会使用“互惠原理“及”互惠式让步“提高别人答应我们请求的成功率。(完成程度)。

本次两个拆页呈递进关系。

【开场】

step1 a.将两个原书拆页发给现场学习者,人手一份 b.开始录音

step2【自我介绍】

大家好,我是爱拆书、爱美食、爱手绘的Tracy,非常高兴今天能和大家一起共同拆书学习,因为今天会有讨论的环节,现在我们先进行一下分组,同时每组选出一名组长。(根据现场情况,分为2组,并选出了组长)

大家对如何分组清晰了吗?期待在组长的带领下今天我们会有更好的学习效果。

【图书介绍】场景介绍法

观察家观察项目:学习者场景介绍法中,能够清晰辨别出聚焦于图书和学习主题的事件、提问、影响和解决4 个步骤。

今天我们共同学习的主题是【互惠-提升你的影响力】

【事件】

大家去逛超市的时候,有没有遇到过穿着短裙的小姐姐递给你一杯免费的酸奶让你品尝?你喝完酸奶,小姐姐说“这是我们的新品,喜欢的话就带点回家吧。”你就拿了一打酸奶放在购物车里带回了家。到家后发现家里并不缺酸奶,心里有些后悔,想当时怎么就没法拒绝呢?

【提问】

大家有没有遇到过这样的情况?可能事后后悔,但当时不知道为什么就答应了对方的请求?

【影响】

受了别人的好处,就更容易答应对方的请求,可能会花了本不想花的钱,答应了本不想答应的事。

【解决】

今天我们学习的内容出自影响力研究权威 罗伯特 西奥迪尼的《影响力》一书,可以帮助我们弄清这种受到他人好处就予以回报现象背后的原理。而且如果我们可以学会利用这个原理,也可以在工作和生活中提高别人答应我们请求的成功率,获得更多支持和帮助。

片段一
R 原文片段

观察家观察项目:1、选择图书是实用类或理论类图书。2、每个拆页未超过2页图书内页,至少有一个拆页不包含how的内容。3、两个拆页是有逻辑关系的(本次两个拆页为递进关系)。

现在请大家阅读第一个原文片段,觉得是重点的地方,大家也可以用笔标注出来,读完之后请小伙伴抬头示意我。

R:【阅读原书拆页】 《影响力》互惠原理 P25

几年前,一位大学教授做了个小实验。他给随机抽选的陌生人寄圣诞卡,虽说他料到会掀起些波澜,但得到的回应还是让他吃了一惊。节日卡从四面八方涌了过来,全是从没见过也没听说过他的人寄的。这些回寄了贺卡的人,绝大多数根本没打听过这位不知名教授的身份。他们收到他的贺卡,便一下子启动了自动反应,给他回寄了贺卡。

尽管这是一项小范围研究,但指出了我们身边最有效的影响力武器之—互惠原理发挥着什么样的作用。这条原理说,要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报假设有位女性帮了我们的忙,我们应当也帮她一回。倘若有个男的送给我们一份生日礼物,我们应当记得在他生日时献上小小心意。要是有对夫妇邀请我们参加聚会,我们下次务必记得邀请他们参加我们的。故此,依照互惠原理,我们有义务在将来回报别人的好意、礼物、邀请等。由于接受这类东西伴随着回报的义务,承蒙美意。(much obliged)一类短语几乎成了"谢谢你"的同义词——不仅英语是这样,其他不少语言也是如此。

I 拆书家讲解引导

观察家观察项目:

1、在未包含how拆页的【I】环节,拆书家给出了与学习目标相关的具体行动建议或具体步骤。

2、在未包含how拆页的【I】环节,拆书家举出了案例,并通过概念与匹例子之间的对比,引出知识点逻辑、步骤等。或者【I】讲解引导时,拆书家主动给出貌似相近或相反的概念,并辨析了易混淆概念之间细微差异,从而让学习者更清晰知识点的使用边界。(达到其一即可打勾)

3、有体现【I】环节的互动,且拆书家能精准掌控。

使用3W1H来重述知识:

WHAT】

【核心概念的定义】

好,很多小伙伴都都读完了,没有读完也没关系,我们一起来看一下。

大家看到这个拆页中讲到的最有效的影响力武器之—互惠原理,什么是互惠原理呢?拆页中写的是“要是人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。”也就是我们中国人经常说的礼尚往来。

【不这样做的坏处】

【互动】如果对方给我们好处,我们不回报会怎么样?也就是说如果我们不遵循互惠原理,不做礼尚往来会怎么样?

【学习者】 “自己的内心觉得过意不去“”觉得有亏欠感”。

【回应与反馈】确实如此,别人给我们好处,如果我们不回报,往往会有亏欠感,会觉得欠了别人人情,会觉得不好意思。如果不予以回报,还有可能被别人贴上“占便宜”“忘恩负义”等负面的标签。

【互动】可能有人会说,别人给我们好处,然后我们予以回报,这不就是交换吗?大家觉得一样吗?

【学习者】不一样。

【对比概念与案例

互惠和交换有的方面有些相似,所以容易造成混淆,但这两个概念从价值、付出方式、亏欠感等方面都有区别。

交换是指通过提供某种东西作回报,从别人那里取得另一种东西的行为,交换的目的非常的明确,通常在实行交换之前,双方会在口头或书面上达成协议,决定交换对象的属性,以及价值,并且双方都比较明确,一般来讲是等价的。

而互惠大部分是不等价的,有一方先付出,并且互惠中是带有亏欠感的,这一点交换通常是没有的。

我们可以借助这个对比表来看看交换和互惠的不同点。

【互动】

1、从价值上看:更偏向等价互换的是?交换。

对,互惠大部分是不等价的。

2、从付出方式上看:交换通常是同时提出要求,互惠呢?

是有一方先付出。

3、从亏欠感上看:交换有没有亏欠感?没有。

互惠呢?会有亏欠感。

4、会提前说出要求的是?交换。对的,互惠通常不会提前说出想要什么。

5、从成功率上看,哪个方法的成功率更高?互惠。

大家对于两个概念已经有了基本的认知,我们再通过案例区分一下。

【概念案例】

举个例子:有个朋友看到我发了一本时间管理书的读后感,他问我,他有一本精力管理的书,能不能他把这本精力管理的书给我,我把我的这本书给他。

【互动】大家觉得这是交换,还是互惠?

【学习者】交换。

【回应与反馈】是的,这是交换。交换是提前说好的互换,基本属于等价交换,双方明确知道自己将会得到什么。

因为我觉得他的那本书我不是特别想看,我的这本书以后还可以再翻翻,我就拒绝了他的交换提议。

【对比概念案例】

但是如果他这样做:他先跟我说“有一本精力管理的书很适合你读,我这有送给你吧。”我肯定很乐意的接受。然后他过几天对我说“你有时间管理方面书可以给我看看吗。”我就很难拒绝了,因为他先把书送给我了,给了我好处,我会觉得有亏欠感。 我会把我时间管理方面的书籍以及我之前时间管理方面整理的资料都提供给他。而且如果他以后有相关的问题,我也会很乐意回答。

【互动】这是交换还是互惠?

【学习者】互惠。

【回应与反馈】从刚才的两个案例我们了解到,交换的提议,我们比较容易拒绝;但是如果别人先给了好处,再提要求,由于互惠原理的影响,为了避免亏欠感会不好意思拒绝,所以使用互惠原理的成功率更高。

【概念明晰】

我们总结一下互惠的含义:互惠是一方先付出,给予好处;另一方不希望有亏欠感,然后投桃报李。原文中也说了互惠原理是:别人给了我们什么好处,应当尽量回报。

【细化步骤HOW】

我们知道了使用互惠原理可以使别人更容易答应我们的请求,具体应该怎么做呢?

1、【做判断】首先大致判断对方的喜好或者需求,避开雷区;

2、【给好处】这个好处不一定很大,但最好是对方需要的,或者能让对方感受到你的好意的。

3、【提请求】请求尽量不超过对方能力所及。

这三步顺序不能颠倒,一定是先给对方好处,让对方产生亏欠感,然后再提出请求,这样请求才更容易被接受。这三步不需要在同一时间内一步到位。

【预防异议】

可能有小伙伴会说,第一步【做判断】有点难,我也不了解对方呀,判断对方的需求和喜好很难。这里我们做一个大概的判断就可以,其实不论我们是否喜欢提出要求的人,或者对方送的好处不是你特别喜欢的,只要接受了,互惠原理都会发挥作用,都能够提高答应请求的成功率。

我们只要做初步的判断,比如对方家里有孩子,对孩子好的,家长一般都不会太反感;对方是回民,送对方猪肉类的制品肯定是不合适的,避免这种雷区。类似这样就可以了。

【适用边界WHERE】

潜移默化影响我们的互惠原理可以用在什么地方呢?互惠原理几乎可以用在工作和生活的方方面面,比如想让同事配合你的工作、约见客户、让邻居接送下孩子、去朋友家蹭顿饭等等。

需要注意的是当对方明显感受到了功利性,互惠原理就不会发挥作用了。

A 学习者拆为己用

观察家观察项目:使用【A2】技能点环节指令清晰,涵盖了三级催化应用的技巧:学习者根据指令,设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

【A2催化学习者应用:编剧本】

通过上面的学习,我们已经了解到了互惠原理以及它的威力,听我讲了这么多,大家一起试试看。

应用 “互惠原理”让别人更容易答应我们的请求。

请大家围绕这一主题编写一个未来可能发生的故事,包含时间、地点、人物、事件,有起因经过结果、有对话的故事。

请大家把摘要关键词写下来。

大家可以参考我给大家的模板示范,时间3分钟。我再请小伙伴来分享一下他的故事脚本。

【参考模板】

1、故事的人物、时间、地点:他们是谁?他们分别是什么角色?什么时候发生在哪?

2、故事的起因:这个故事是为什么开始的?

3、故事的经过:故事的过程是什么?可以用对话的形式来表达。人物是如何应用 “互惠原理”提高答应被请求的成功率进行对话的?

4、故事的结果:最后怎么了?

【编写时间】

好的,时间到,哪位小伙伴可以分享一下呢?

【学习者分享】

【案例1】

我们明天要去烧烤,烧烤的食材是由我和我老公准备。

我想要参加培训活动,切肉、腌肉的事情想让我老公自己准备,我就不参与了。

我给他做好咖啡和早餐,把宠物都喂好,

我对他说:“老公我给你做了早餐,你要喝咖啡吗?”

老公说:“好,我自己来弄咖啡吧。”

我说:“老公,我已经把咱们家的猫喂好了,还照顾好了”龟哥”,我再去喂喂鱼。“这些家务平时都是我老公做的。

我又对他说:“我陪你一起去买食材吧,这样你就省得自己买太费力了。“

我陪他把东西都买回家,我对他说:“老公,我要去参加活动,腌肉和其他食材准备就辛苦你啦。“

我老公看了我一眼,答应了我,我就可以踏踏实实的去参加活动了。

【回应与反馈】

第一个分享很好,我们给她鼓鼓掌!

大家看看她互惠原理的应用。

第一步,做判断。她对老公的喜好,做的事情非常了解,知道他需要什么。

第二步,给好处。做早餐、照顾宠物、把老公平时做的家务都做了,还陪老公购物,都是在“给好处”。

第三步,提请求。提出要参加活动,不一起切肉、腌肉了。

在过程和对话中使用了互惠原理,提高了请求的成功率,成功让老公负责了烧烤前的准备。

如果在曾经的经历中无意识的使用了互惠原理,达成了很好的结果,那么在未来要有意识的将互惠原理应用起来,达到更高的成功率,获得更多的支持和帮助。

还有其他小伙伴也写了在未来应用的故事,可以一起交流分享。

【案例2】

我和邻居小辉(人物),下周(时间)约了在她家(地点)聊聊。

故事的起因:我家的电脑有点问题,开机速度特别慢,想让她帮我修修。

故事的经过:

她家女儿特别喜欢画画,我准备送她一套画笔。(互惠:做判断)

我:小辉,孩子放假回来了?

小辉:是啊,放假了。

我:笑笑最喜欢画画了,上个月我答应放假送她一套画笔,放假了正好送给孩子。

小辉:不用不用。

我:客气什么呀,给孩子买的。

小辉:那就替孩子谢谢阿姨了。(互惠:给好处)

我:对了,今天忙吗?我家电脑好像有点小问题,有时间能帮我看看吗?(互惠:提请求)

故事的结果:

小辉:没问题,把电脑拿过来吧,我给你看看。 (提高成功率)

片段二
R 原文片段

观察家观察项目:使用【A1】技能点环节的量表题清晰设置了多个选项,学习者通过自测可以了解在某种情况下自己的表现。

【总结过渡】

刚才我们了解了什么是互惠原理,知道我们如何利用互惠原理让别人更容易答应我们的请求,那么如何更大程度的提高别人答应的概率呢?或者说如果用互惠原理,别人依然拒绝了我们的请求,怎么办呢?

第二个拆页——“互惠式让步”会给我们答案。

在阅读第二片段之前,请大家先做个自测看看大家平时是否擅长向别人提请求?

【A1 请大家自测】

一共5道题,每道题有1-6分,1分表示非常不符合,6分表示非常符合。大家根据自己的情况在适合自己的分值上打勾,做完后计算一下自己的总分,然后示意我一下。

【解释自测题】

有得分高于20分的小伙伴吗?说明你非常擅于向别人提请求;

得分在10-20之间,说明你平时在提出请求并且得到他人认同方面做得还可以,但还有不少改善的空间;

如果得分低于10分的,说明你今天来的非常有价值,让我们来一起学习如何更好的向别人提出请求更容易被答应吧。

【阅读原文】

观察家观察项目:1、选择图书是实用类或理论类图书。2、每个拆页未超过2页图书内页,至少有一个拆页不包含how的内容。3、两个拆页是有逻辑关系的(本次两个拆页为递进关系)。

请大家阅读拆页2的原文片段。看完的小伙伴抬头示意我一下。

《影响力》P43-44

互惠式让步,用互惠原理使他人依从,要求形式,还有第二种办法,它比直接给人恩惠,再索取回报的方式更为微妙,但从某些方面来看,它也更为有效,几年前的一次亲身经历给了我第一手证据,他说明了这种驯服技巧是多么管用。

我在街上走着,碰到一个十一二岁的男孩子。他作了自我介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买5美元的门票。我可不想把大好的周末时间耗在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。“好吧”,他说,“要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才1块钱。”我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事:因为(1)我对巧克力没什么兴趣;(2)我喜欢钞票;(3)我手里拿着两根巧克力棒傻站在那里;(4)他拿着我的钞票走开了。

为了弄明白到底是怎么一回事,我回到办公室,召集研究助理们开了个会。在讨论当时的情况时,我们逐渐意识到,在我照着小男孩的要求买巧克力棒的过程中,互惠原理在其中发挥了怎样的作用。互惠原理的一般性规则指出,要是有人以某种方式对我们行事,我们理当对他还类似的行为。我们已经看到这一规则造成的后果之一是,面对接受的善意,我们感到有义务要偿还;而这一规则带来的另一后果则是,倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。经过思考,我的研究小组意识到,小童子军对我来的就是这一手。他要我购买1美元的巧克力棒,是以让步的形式提出的,在我眼里,这是他头一次请求(要我购买5美元的门票)的让步。如果我要遵守互惠原理的规范,我必须也有所让步。正如我们所见,我的确让了步:他从大请求退让到小请求我则从不顺从变成了顺从,尽管我对他卖的门票和巧克力棒都没什么兴趣。

I 拆书家讲解引导

很多小伙伴已经看完了,没有看完也没关系,我们一起学习一下。

【WHAT】

这是一个用互惠式让步使对方答应请求的典型例子。拆页中的小男孩做了什么让作者答应了他的要求?

【学习者】做了让步。

【回应与反馈】没错,小男孩率先对作者做出了让步,这让作者有义务也退让一步,这就是互惠式让步。

【互动】这种方式比直接给别人好处再索取回报好在哪里呢?

【学习者】更有空间、给了对方选择、目的性没那么强、更容易操作。

【回应与反馈】大家说的都非常好。

如果先给别人好处,然后提要求,可能别人会觉得功利性太强,从而可能被拒绝。

互惠式让步比单纯的互惠原理更有效,更容易让别人答应自己的请求,而且还适用于被拒绝之后的补救。

具体应该如何做呢?

【具体步骤HOW】

1、确定自己的需求。这个应该根据每个人情况不同而定,比如借钱、请人帮忙或者找个关系等等。

2、向对方提出一个大一点的请求。这个请求对方可能会拒绝。

3、被拒绝后提出真正的请求。

注意这三步的顺序不能改变,而且第二个请求的提出,一定要让对方能感觉到你在让步。

【适用边界Where】

如果你想让对方答应你的某个请求,为了提高成功率,你可以使用互惠式让步原理;你觉得提出的要求有可能被拒绝或者已经被拒绝,也可以使用互惠式原理,提高别人答应我们的成功率。

【预防异议】

有人可能问是用这个原理就可以成功吗?并不是所有的请求被拒绝-再后撤都会成功。如果你一开始的请求很不合情理,对方感觉你没有诚意,就不会觉得你接下来的请求是在退步,就不会有回应;或者你第二个请求依然超出对方的能力范围或者违背了对方的原则,对方肯定也是不会答应的。

【案例】

之前有个朋友约我见面,聊了一会之后她说想跟我借点钱,她家里出了点事想借2万,我说我现在手里也没那么多钱。她问我,那能不能借1万?实在不行8千也行。后来我把钱借给她了,因为人家原本想借2万的,现在已经退到只借1万了,甚至8千也行,感觉她是真的遇到了难题,虽然手里也不宽裕,但是因为对方让步了,总觉得对她有亏欠,不好意思拒绝,所以借给她了。

但如果她开口借20万,说不行就先借15万,实在不行10万也行,这时候10万也大大超过了我的能力范围,所以即使她也然让步了,我也不会借给她了。

A 学习者拆为己用

观察家观察项目:在未包含 how 拆页的【A3】环节指令清晰,学习者在拆书家主持的微行动学 习环节,讨论出了这类问题的解决方案。其中,微行动学习环节包含了 5 个步 骤:1)拆书家引导学习者提出,并明确一个需要解决的问题;2)拆书家引导学 习者分组讨论问题本质;3)拆书家引导学习者明确出问题本质;4)拆书家引导 学习者分组讨论问题解决方案;5)请每组学习者代表讲解自己组的讨论成果。

观察家观察项目:对学习者的分享和提问,有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。

【A3促动参与:微行动学习】拆书家提问设计

【1.明确问题】

【互动提问】

我们一起了解了“互惠式让步”的三个步骤:分别是1、确定自己的需求。2、向对方提出一个大一点的请求。3、被拒绝后提出真正的请求。

为了在实际情景中更好的应用,我们一起来深入研究一下。大家感觉哪个步骤实施起来难度最大呢?

请由组长带领在小组内讨论一下,选出最难的步骤,并说明原因。

如果出现意见不一致的情况,按照少数服从多数的原则,确定你们组认为不容易实践的一个步骤。时间为2分钟。

【促动】时间到,大家觉得哪一步比较难?每个小组请一位代表说一下吧。

【学习者分享】按小组发表

第一组:我们觉得第二步“向对方提出一个大一点的请求“最难。因为不太习惯向别人求助,还有害怕被拒绝。

第二组:我们也觉得第二步最难。因为觉得跟朋友用觉得不太好意思,还有一个原因是尺度非常不好把握。

【回应与反馈】谢谢大家的回答。

【重述并确认问题】

现在大家都觉得步骤二“向对方提出一个大一点的请求“比较难操作。对吗?

【学习者】是的。

既然大家都认为这个问题很重要,我们就用微行动学习的方法,尝试分析和解决这个问题。

【2.引导分组讨论问题本质】

我们首先需要明确这个问题的本质。也就是为什么会出现这个问题,导致这个问题的真正原因,根本原因是什么。

下面我们以小组为单位,讨论是什么样的原因导致“向对方提出一个大一点的请求“这一步最难?大家可以结合过往经验,尝试相互追问,进行深入探讨。

由组长来进行组织,把原因分条列在大白纸上。我们有5分钟讨论时间。

【学习者讨论】

-我觉得本质的原因是怕拒绝。这种拒绝可能会有情感的伤害。

-原本就知道别人可能拒绝的时候还要提出请求,会特别抹不开面子,非常难为情。

-大一点的请求应该怎么提出呢?什么样的才不会被拒绝?这其实是一个标准的问题,但是这个标准不好把握。

-这样问是不是有点假呢?我觉得对亲近的人用会不会有点套路?可能因为我自己性格的原因,我有点过不了自己心理这一关。

-很难判断对方的尺度有多大,如果提出的请求不恰当会不会反而伤害关系。

-不了解对方的情况就不容易提出恰当的“大一点的请求”,比如我要借钱但他手里就没有钱,这样提出大一点的请求比如要借一万,对方还可能觉得是不是逗我;而如果对方买个包都要十几万,借一万可能就是一个小事。

-如果对方的情况不了解不够,大一点的请求就不好提出,不知道是不是会冒犯对方,或者会不会引发反感导致失败。

【3.明确问题本质】

(5分钟后)好,小伙伴讨论的非常热烈。现在我们请各组小组分享一下讨论的结果。

【学习者分享】

第一组:

1、觉得难为情;

2、尺度不好把握,大一点但是又不能让别人反感不好掌握。

第二组:

1、怕被对方拒绝;

2、掌握不好尺度;

3、对对方情况了解不透彻;

4、使用时过不了自己心里的关,觉得有点套路。

【回应与反馈】

非常好,经过讨论我们得出了多种原因,两个小组提出的前两点其实是比较类似的。

我们归纳一下大家认为一共有四个原因影响“向对方提出一个大一点的请求“。

1、担心被对方拒绝;

2、掌握不好尺度;

3、对对方情况了解不透彻;

4、自己认为套路的心理。

这几个问题都非常好,很值得探讨,这4个问题中,大家认为最接近问题本质的是哪一个?就是做了它,问题就能得到有效解决。

请大家举手示意,我们集中精力解决掉大家最想解决的那个问题。

【学习者投票】

1、担心被对方拒绝:0票;

2、掌握不好尺度:2票;

3、对对方情况了解不透彻:7票;

4、过不了自己的心理关:1票。

【回应与反馈】谢谢大家! 咱们按少数服从多数原则,而且看来绝大多数小伙伴都觉得“对对方情况了解不透彻“最接近“向对方提出一个大一点的请求“的本质,那我们就进一步探讨关于“对对方情况了解不透彻“有哪些解决办法。

【4.引导分组讨论解决方案】

请组长带领大家以小组为单位分组讨论,在讨论解决方案之前,请大家先明确一下针对“对对方情况了解不透彻“这个问题,大家的解决目标是什么?也就是希望这个问题解决到什么样子就算满意了。

然后讨论出可实施的解决方案,分条列出,写在大白纸上。

我们有5分钟时间,稍后邀请小组代表分享。

【学习者讨论】

-首先肯定要有一个基本的判断,比如对方的年龄、性别、教育背景、工作基本信息什么的,这些信息背后其实也可以分析出来对方的一些情况了。

-我觉得要清晰一下彼此之间的关系,如果是熟悉的人我们可以有很多种方法去了解,甚至可以直接问他;如果是工作环境我们可以通过侧面或者工作渠道间接了解。

-要判断所处的环境,工作环境和朋友出来玩这个人的表现也不一样,营造一个良好的氛围。

-了解一个人我们可以问问第三方了解他的人呀,或者看看他的朋友圈,比如他喜欢晒旅行照片那他在这个方面肯定是有喜好的,或者可以看看他之前发的东西,转发的动态呀,都能更了解这个人。

-我们也可以在平时多观察他,比如平时零花钱多少呀,经常买什么、用什么、听什么歌、爱看什么书呀。

-在工作中如果有合作关系,可以看看跟对方是不是有利益一致的地方。比如我想请他帮我做PPT,如果对方也希望有一个可以表现的机会,我就可以在大会上说PPT是他做的,对方就会愿意接受。

-多了解一个人呀,女生就聊聊八卦、漂亮衣服,男生就聊聊房子呀、股票,找到共同话题,这样就对对方了解更多了。

-倾听对方,每个人都有被了解的需求,可以认真的倾听对方,对方能得到有效的倾听,我们也能了解更多。

【5、拆书家引导总结解决方案】

(5分钟后)时间到,请每个小组分享一下。

第一组:

我们解决的目标是“能够开心的使用这个方法“。

我们得出的解决方法有:

1、确定双方关系,信任的程度;

2、基本情况:比如年龄、性别、教育背景、工作等基本信息;

3、所处的环境:是在社交场合还是工作环境中,对方的需求和情况也会有所不同;

4、在沟通过程中根据对方的反馈来进行进一步的判断。

第二组:

我们的目标是:能够知道对方对于自己提出请求的看法。

1、通过第三方(他人、朋友圈、历史资料等)了解对方的信息;

2、找到一致的利益点,共享成果;

3、找到生活中的共同话题,通过日常的交流更了解对方;

4、通过观察对方平时的状态了解对方;

5、可以在特定情景下更适合,比如在博弈中、谈判中使用这个方法特别好,大一点的请求答应了那就更开心了。

好,感谢小伙伴们的分享,通过讨论,大家给出了很棒的行动方案,而且还进一步清晰了这个方法的适用范围。

根据两个组给出的解决方案, 我们总结一下主要由以下几点:

1、了解对方基本信息;

2、通过第三方获取对方信息;

3、观察对方平时的状态了解更多信息;

4、判断双方的关系和信任度进行判断;

5、通过沟通中对方的反馈进一步了解对方;

6、加强日常的交流,了解更多信息;

7、找到双方的利益共同点;

8、根据所处的不同环境要求,判断对方的状况和信息;

通过这个共同讨论的方法,大家觉得能不能帮助我们解决“对对方情况了解不透彻“的问题?

学习者:能。

祝贺大家共同找到可行的方案。

到目前为止,我们把“互惠式让步“中大家认为最难操作的第二步“向对方提出一个大一点的请求“,明确了本质问题是“对对方情况了解不透彻“,又细化出多个解决办法,相信大家在使用“互惠式让步”时,会更加的得心应手。

【A2催化学习者应用:布置任务】

观察家观察项目:使用【A2】技能点环节指令清晰,涵盖了三级催化应用的技巧:学习者可以根据指令,写出自己未来的一个具体的要做的应用(比如:某个特定任务、 和人分享、事后复盘或找人陪练)。

“互惠式让步”来提高别人答应我们请求的成功率。但要做到真正的灵活运用,仅靠我们现场的学习还远远不够。

采用【特定任务】的方法,可以有效地帮助大家把今天的内容学以致用。

接下来,我给大家布置一个回家作业。请在未来1周内,试着利用今天学的互惠式让步原理,让别人更容易答应你的要求。

比如请同事帮你带早餐、请老公帮你做家务、让孩子背一篇课文等等。

给大家一分钟时间思考一下,并把时间、地点、人物、事件等关键词写下来。

【学习者分享】

我来分享一下。

我想让公司IT同事把绩效系统做修改,把原来显示的ABCD去掉改为分数,但一直推进的很慢,我想在未来一周内用“互惠式让步”的方式和IT的同事做个沟通。

我会对IT同事说:“领导说咱们的系统把月度计划变为年度计划这个新功能到这个月底要全部上线。”这个工作的工作量比较大不容易完成。

他可能说:“那我试试吧,但难度比较大不容易实现。”

我就跟他说:“实在不容易完成,那先把绩效的ABCD去掉改成分数这项功能实现吧。年度计划的功能放到下个月完成。”

【回应与反馈】

这个分享非常好,大家觉得她的这个需求IT的同事会不会答应?

【学习者】

肯定会答应。

【回应与反馈】

我们不能保证IT的同事100%会答应,但是这个请求被答应的成功率是不是会大大提升?

【学习者】

是的。

【强有力的结语】

今天学习了互惠原理以及“互惠式让步“,在工作和生活中应用,可以提升对方答应我们请求的成功率。

有句话说“所谓生命,就是有目标的成长,所谓绽放,就是成长的每一步都倾尽全力。”希望大家可以把今天学习的内容,在未来倾尽全力尝试应用,让学习的知识更好的为自己服务,达成自己想要的目标,尽情绽放。

我今天的分享就到这里,谢谢大家!