【R1：原文片段】片段摘录自《何川讲透升职加薪》，P36页。

很多职场人关于业绩方面总是会有这样的困惑：过去的工作自己积累到了什么？过去的工作对自己而言都有哪些价值？为什么明明工作做了，最后却没有业绩呢？

职场上有类似想法的人不在少数。但我想要反问一句：“你觉得自己没什么业绩，可盘点你的业绩总是很少，难道你没有想过是什么原因吗？”或许你会说：“因为老板定的目标太高，不切实际。”“因为客户太难缠，耗费精力。”“因为我的工作效率低，所以完成不了。”

但我想告诉你的是，只要做到定期对个人业绩进行盘点，你所说的这些问题，无论是主观原因还是客观原因，都是可以得到有效解决的。或许有人说：“个人业绩盘点有这么神奇吗？”我的答案是：真有的。

所以想要知道自己为什么会产生这样的困惑，那你首先就要去了解什么才是业绩，最后再通过对业绩的盘点，找出没有业绩的原因。

（What）【提问】首先请大家找一找，这个片段当中有哪几个关键词？

【学习者】第一个是职场，第二个是业绩，第二个是盘点等等。

【拆书家回应】好的，非常好，说明大家能够抓住这个片段的重点了。

我们是不是经常会有这样的感受：每当下班的时候都会感觉很累，身心疲惫，恨不得赶紧回家躺平，但回想今天自己做了些什么，又感觉好像说不上来。结果到年底评选优秀员工、升职加薪的时候，永远不是我。大家是不是有和我一样，有同感。

那这是怎么回事呢？原文片段中告诉我们，要想知道自己为什么产生这样的困惑，首先就是要去了解什么是业绩？如何才能识别出哪些是你的工作业绩？

那在回答这几个问题之前，首先让我们来看一个概念，那就是“工作业绩”。

【强化概念讲解】

所谓工作业绩，指的就是人们在实际的工作当中所完成的成绩，它不仅需要和我们的岗位工作内容相一致；还要和我们的业绩考核指标参数相符合。怎么理解呢？

【举例】

我们来举个例子：

比如：你是小米之家线下门店的营业员，店里有销售小米手机、电脑、电视机、音箱、耳机等等电子产品，你的主要工作就是卖手机，卖出手机的营业额是你的工作业绩。那你今天接待了10个门店客户，向他们介绍了最新款的小米手机，【反例提问】那请问这10位客户是你的业绩吗？

【学习者】是/不是

【拆书家回应】不是，实际上不是你的业绩，为什么呢？因为你的业绩考核指标是手机的销售额，而不是接待客户数，对不对，所以这不是你的业绩。

【正例提问】再问一下，如果你今天接待了10位客户，有一位买走了一台小米手机，价格2680块钱。那这1位客户是你的业绩吗？

【学习者】是/不是

【拆书家回应】是你的业绩。因为他下了单，购买了你的产品，当日你的销售额2680元，这是你的工作业绩。

【正例提问】再举个例子，刚刚那位顾客买了一台手机，还买了一个价格299的音箱，不过这个音箱的销售是你同事负责的，但是是在你这里买的，那请问这个音箱这是你的业绩吗？

【学习者】不是

【拆书家回应】对的，不是，因为你只负责卖手机，音箱的售卖是其他同事负责，哪怕是你卖出去了，这个销售额不是你的，是你同事的，所以这个不是你的工作业绩。

（Why）

所以，很多时候，不是我们没有业绩，而是我们没有分清楚哪些是工作任务，哪些才是自己真正的工作业绩，以及有没有对工作业绩进行量化，导致工作业绩变得模糊不清。

【HOW】

那到底要如何界定哪些是自己真正的工作业绩呢？

首先，向部门业绩目标看齐。你是部门成员之一，公司给部门定的业绩目标也是你的工作业绩目标方向。知道部门的业绩目标后，你再看一下自己在部门中占多少比例，例如你是部门8个人当中的一个，也有可能工作内容不一样，你有可能占1/6,也是有可能的。

第二，确认业绩范围，问领导。有些职场人，知道部门的业绩目标，但不清楚自己的业绩是哪些，怎么办？建议你主动去询问你的直属领导，并向他确认你的工作范围及业绩目标，这是你盘点自己工作业绩的非常重要的一环，你非常有必要和领导去进行确认。

第三，转换思维，量化业绩：无论你是从事销售、还是人力资源、医生、护士、或者项目管理，把每个工作任务进行量化，具体到每周多少数据，每月多少数据，这个量化指标就是你的具体业绩。

例如行政部门，都是一些琐事，似乎看不到业绩目标，怎么办呢。实际上哪怕是行政部门，也不是没有业绩目标的，而是有多少业绩，你也可以进行量化。例如你这周给3位新入职员工配备了3台办公电脑；你这周为公司重新订购了50桶便宜又实惠的饮用水，每桶少了1块钱，为公司节省50块钱，这些都是你的工作业绩。

【预防异议】当然，这里的业绩不仅包括好的工作结果，也包括坏的工作结果。例如，你每个月完成增粉5000人的业绩目标，但这个月增粉4500人，还差500人。那这个月你有没有工作业绩呢，也是有的。

哪怕你的工作结果暂时不好、没有达标，我们也不能全盘否定你的努力。总结这次不足或失败的经验和教训，找到失败的原因，也是一种业绩。

【适用边界】当然，上面界定真正工作业绩的方法的顺序可以变化；你都可以选择1-2个方法就已经可以确认出你的业绩就可以了。同时，这里需要注意的是，我们这里讲的业绩主要讲的是工作业绩，非职场当中的我们暂时不做讨论。

大家是不是真的知道如何界定自己的工作业绩呢，我们一起来演练一下：

请大家在拆页的空白处，编写一个你独立撰写的小剧本，不需要讨论：

根据刚刚海萝讲解的方法，找出你下个月工作中真正的工作业绩（剧本标题中有明确的提醒是下个月工作的工作业绩）。剧本包括：你工作背景介绍、人物、时间、地点、人物对话/确认过程，以及你最终确认的工作业绩。时间3-5分钟，一会我会邀请1-2位伙伴一起来分享一下你们的小剧本，请开始你的创作吧！

你的小剧本：

【拆书家反馈】海玉的分享非常好，她用到了界定自己工作业绩中的第二和三步：向领导确认自己的工作范围：是30个商家，然后再量化自己的工作业绩，用了2个步骤就最终确定自己的工作业绩，非常好，感谢海玉的分享。

【小结】：任何一项工作都有业绩目标，哪怕它比较难界定，但都是可以进行界定的。并且所有的业绩都可以得到量化，只要我们转变思维，把工作业绩进行数据化，并及时向领导进行确认，是了解工作业绩的关键，希望大家都能成为有工作目标、有工作业绩的职场人。

接下来，我们花2分钟时间做一个“复盘业绩的能力测试”，请大家快速判断你是不是符合题目所说的情况，“1分”代表“完全不符合”，“6分”代表“完全符合”，最后计算一下总分。注意:不是判断你的期望；而是符不符合这个情况。完成了的伙伴，可以举手示意我一下。快速判断你是不是符合题目所说的情况，“1分”代表“完全不符合”，“6分”代表“完全符合”，最后计算一下总分。注意:不是判断你的期望；而是符不符合这个情况。完成了的伙伴，可以举手示意我一下。

【解释自测表的意义】

好，我看到大家都已经自测完了。

25分以上的伙伴举手：恭喜你，你是一个对自己的工作业绩和目标非常了解，并且有复盘工作业绩行为的人，你很有可能就会有升值加薪的机会了。

15-25分的伙伴请举手：在这个区间的伙伴，说明你在工作中，清楚自己的工作目标和工作业绩，知道如何更好的做好工作，并努力做出工作业绩。那今天的内容，如果你好好吸收，离升职加薪就不远了。

15分以下的伙伴有没有：在这个区间的伙伴，说明你对自己的工作业绩还没有那么清晰，不清楚如何盘点自己的工作业绩。所以今天的分享，一定会对你有很大的帮助。当然，这个自测题是一个倾向性测试，不是专业权威的测试，我要在这里要做一个特别的声明。

【R2：原文片段】片段摘录自《何川讲透升职加薪》，P48页。

不盘点，你怎么知道自己是干得是好是坏；不知道自己干得是好是坏，你拿什么去跟老板谈升职加薪。

当你从定性思维转为定量思维，搞清楚了什么是个人业绩之后，接下来要做的就是对个人业绩进行详细盘点。看到这儿，或许有人会说：“我的业绩就那么一点，有什么可盘点的。”还有人会说：“盘点业绩有什么用，不过是浪费时间罢了。”

如果你认为这只是浪费时间的话，那就错了。通过业绩盘点，你可以对照已完成的部分和未来的既定目标，找出两者之间的差距；然后分析这种差距，把执行过程固化为几个标准流程。这样一来，你就能够知道真正能让你产生业绩的具体工作走哪些流程，再根据业绩评估，以及对比同事同行，你就能够知道自己的相对实力；最后，你还能够通过盘点，总结出自己在创造业绩方面的具体经验，从这些经验里提炼出核心能力之后，可以更高效地往下一个业绩目标冲刺。

由此可见，做好业绩盘点，是个人提升业绩、成为公司重要员工的关键。

【互动提问】在这里呢，海萝想问一下，在座的伙伴有没有一年以上没有升值加薪的人？

【学习者】凤凰：有

【提问】那大家近期，有没有向领导提升职加薪的计划的，有没有？

【学习者】海玉：有

【拆书家回应】】也有，好的，感谢大家的回应

（What）首先，我们在刚刚阅读的片段当中有讲到的，没有做过业绩盘点，不知道自己哪里是做得好，哪里做得不好？哪些是领导认可的，哪些是不认可？想要升职加薪，没有业绩，拿什么去和领导谈呢，对不对？

（why）所以一旦遇到有升职加薪的机会，没有业绩替你说话，领导即使知道你辛苦，这么多年不容易，但拿不出给你升职的理由，对不对?可见，会做业绩盘点是非常非常重要的一件。那近期有升职加薪计划的，学会如何盘点自己的工作业绩，会对你（的升职加薪）有很大的帮助。

【如何】h

那么，要如何盘点工作业绩呢：

第一步，“照镜子”：对照既定目标分析差距。对职场人来说，学会“照镜子”是业绩盘点的第一步，意思就是用你实际完成的业绩与既定的目标进行对比；这里需要注意的是，我们只要对照业绩结果就可以了，不需要仔细地去分析其他的原因。

例如，你们部门这个月的销售业绩500万，你现在完成了200万，那就还有300万的差距，这是结果的对照；这里只对照结果。

第二步，“刻模（mo）子“：把执行过程固（定）（优）化成流程。这个有点像做月饼，马上就要中秋节，大家家里有可能会做手工月饼，通常都有一个模具。我们大家都知道，月饼是放在一个模具里面成型压制而成，“刻模子“的过程也是一样。刻模子指的是通过盘点你的业绩中已经解决的问题，找到解决这个问题的正确方法的“模子”，按照这个方法，接下来应该怎样去做，保证后面的业绩还能按照这个增长速度继续增长。不好的地方进行优化和提升，有了这个“模子”，你可以在前一次的基础上不断的得到提升。

第三步，”称体重“：根据业绩评估相对实力。这里“称体重”和第一步的“照镜子”虽然都是为了看清业绩，但目的不同，一个是找和目标的差距，一个是评估自己的相对实力。

怎么理解呢，这个相对实力有2个维度，一个是相对你的同事，一个是同行。对比你的同事和同行，通过“称体重”，看看你的业绩水平是多少，你现在完成了多少，排名多少。

举个例子，你这个月的任务完成了8万的销售额，在部门中排行第1，那你在部门当中是比较强的实力；那你可以在同行中称下体重，在同行相比，你排到了第3，甚至排到了末尾，这样就知道自己的水平在哪里了。

要注意的是，这里也是对比业绩结果就可以了，其他方面的原因先不用去做过多的分析。

第四步，“练内功”：透过经验提炼核心能力。“练内功”指的是我们总结经验，提炼自己的核心能力，当你根据经验把自己的核心能力提炼出来的时候，你的业绩目标就基本上能够实现了。

这个就好比武林高手，真正的武林高手，厉害的地方不是外在的招式，而是在于内功的修炼。内功修炼到一定的高度，任何东西拿到都能捏得“粉碎”，大家可以脑补一下武林大片，内功深厚的人是个什么样的情况（哈哈哈，烘托气氛）。

这个内功是我们的核心竞争力，一个来源于自身的能力，还有一个你完成业绩的关键因素。例如，你完成了这个月的销售额，是你洞察了你的行业趋势，这个关键因素就是你的洞察力； 还有就是，你通过数据分析，找到了方向；还有一个就是你有丰富的人脉资源、金钱资源，你才完成了这项业绩。这里不仅仅是自己的能力，而是完成业绩的关键因素。

再详细举个例子，你拿到了一个大单，原因就是你这个PPT做的非常精美，把关键因素都放进去了，让对方的领导对你的印象非常好，也相信你的人品，最后促成了这个大单，完成了这个月的业绩。那你的关键核心能力就是PPT做的好。还有就是，你完成这个月的业绩目标，你有一个朋友帮你下了一个单，对不对。

【预防异议】当然就像片段当中讲到的，有些人说“我的业绩太少了，根本不值得盘点”；甚至会说“业绩盘点是在浪费时间”。

但是，如果你不盘点，你怎么知道自己到底做了哪些业绩，哪些还没有做到呢？是不是越少就越应该盘点，只有盘点之后，你才能通过总结分析、不断积累出你的业绩，让领导看到你的业绩，升值加薪才有可能是你的，对吗？（大家同意吗？）

【适用边界】当然，你有可能会说，和数据有关的工作会更适合盘点，实际上有数据类的工作是已经量化了的工作，你第一眼就能辨别得出来。但如果不是有明显量化的工作，其实也可以进行盘点，只是你需要再转变一下思维，把它进行量化就可以了。当然这里如何量化有很多方法，我们就不过多讨论了。

所以，进行业绩盘点，无论哪种行业，都是可以做的，在职场中，生活中、学习中、运动中，你都可以进行业绩盘点。只要你想在某一方面做出一定的成绩，比原来的自己更好一些，都可以做个盘点。

举个实际的例子，就像海萝，自从学会有盘点（复盘）后，每周都有做工作、生活、运动盘点（复盘）的习惯，一个月4次，一年就是12次。所以人人都需要对自己进行“盘点”。

【A3微行动学习】

【拆书家提问】那既然我们知道了业绩盘点对工作升职加薪非常的重要，那大家有没有做过在工作和生活当中，有做过业绩盘点呢？

【学习者】有（大部分伙伴），年终大盘点

【拆书家提问】那做过盘点的伙伴，你在盘点的过程中，有没有遇到过一些疑问呢？

【学习者】我之前蛮想做一个业绩盘点的，原因是我看喜欢 的一个明星，他的工作室给他做了一个全年的业绩盘点，让我产生强烈的兴趣是在于，他的盘点的维度特别清晰。

【拆书家】（那你的疑问就是）没有找到盘点的维度。

【学习者】是的， 我觉得这个问题非常好。其他伙伴还有没有？

【学习者】盘点的方式吧

【拆书家】盘点的方式，例如是一些工具是吗？是用笔记者记录啊，或者用电子文档记录

【学习者】可能是小组讨论，还是怎么样？自己的话可能更多的是写下来？所以说哪种方式更好

【拆书家】一是需要找人去讨论；二是有什么更好的工具；三是记下来，用什么样的方式去记录，有些是写公众号去记录，发布出来，让人去监督； 二是自己写本子上面，自己去记录去看；还有一个是用电子文档的形式记录。这也是一个问题，非常好。那请问还有没有？

【学习者】（还有一个问题就是）很难坚持

【拆书家】难以坚持。那我们收集了三个问题。

那么接下来我们分下组，分成3个小组，2个人一个小组，左手边一组，我的右手边一个小组，这边自动组成一个组.

【1明确问题】

【提问】

针对我们的(工作)盘点中有3个这样的疑问,那我们是不是可以集中来讨论其中一个大家都比较觉得有必要去讨论和解决的问题?是集中解决盘点的维度,还是盘点的方式,还是这难以坚持这个问题?大家觉得这三个问题中,哪一个是最有必要去解决的?

【学习者投票选出解决的问题】

学习者1：坚持

学习者2：维度

学习者3：我也选坚持

学习者4：我也选坚持

学习者5：还有一个维度

【拆书家】好，那我们集中去解决”怎么样去坚持做盘点这个事情”，大家是不是都同意呢？

【学习者确认】同意

【2引导学习者讨论本质】好，那既然大家都同意我们集中去去解决”盘点难以坚持”的这个问题吗，那么请大家以刚刚的小组为单位，在小组内讨论“在(工作中)盘点的过程当中难以坚持”,这个问题的本质是什么？

将你们讨论的答案写在便签纸上，写2-3点就可以了。

(补充了问题中的一个场景,场景是:工作当中)

在开始讨论前，海萝先帮大家理解一下本质是什么？一件事物背后的原理，我们可以理解为是它的本质，也是它运行的的底层逻辑。例如：你今天上班迟到了。原因是什么呢？下雨；堵车；出门晚；或者起不来床，哪一个是迟到的本质原因呢？我们可以想一想。这里理解大家是不是清楚了？

【3明确问题本质】（3分钟后）

那我看到大家都写出来了,都有结果了是不是?那我请2位伙伴来分享一下：

【学习1组】1.懒;2.觉得用处不大;3浪费时间;领导没要求;4.重要性不足;5.不知道从哪里入手(不清楚维度)

【学习2组】1.麻烦(与前一组重复);2.作用不大(与前一组重复); 3.价值感不明确,不知道到底有多少用处(公司没有这个要求);

【拆书家】：感谢大家的分享。综合来讲有6点，那请大家再来集中想一下,这个问题最本质最关键的珍上原因是什么?

【学习者】价值感不明确,和自己的利益无关,觉得没有必要

【拆书家】：与个人业绩以及,自己的利益无关,所以难以坚持下去,大家都认可吗?

【学习者】认可

【4讨论最终解决方案】那我们是不是已经找到这个问题的要本质原因了.我们再来看一下这个问题,刚刚的问题是:在工作中,业绩盘点为什么不能坚持下去?本质原因是利息的工作利益无关,所以我们没办法坚持下去.感谢大家!

既然找到了这个问题的本质是:个人的业绩盘点和个人利益无关,那我们要如何去解决这个问题呢?接下来请大家以小组的形式讨论一下,同样的的写在便签纸上,一会我请小组成员进行分享：

【学习1组】1.给自己设定一个目标;2.找到自己的优势,发挥自己的优势;

【学习2组】1.转换思维,从外在的价值,转到内在的提升,从给领导看转到给自己看;

【5拆书家引导总结解决方案】

好的，根据大家的分享，我们找到了三个方案,我们来归纳一下,主要有3点：

1、给自己设定一个目标

2、找到自己的优势,发挥自己的优势,职业发展的动力也会更足

3、转换思维,从外在的价值,转到内在的提升,工作盘点才会更有动力

好的,非常感谢大家的分享，大家已经讨论出了非常棒的行动方案,最后归纳为三点。最后我想问一下大家,特别是案主(凤凰),你们都认为解决了吗?

【学习者】解决了

【拆书家】那既然我们有了这么好的方案,你们会不会按照这几个方法去做呢

【学习者】会

【拆书家】因为它也比较实用,是大家集思广益后,产出的一个方案结果.

【A2催化应用：事后复盘】

那最后布置一个小任务：

请大家在接下来的一周之内，把今天学到的内容和身边的朋友分享，可以把你分享后的过程及收获，微信发给我，会有意想不到的惊喜喔！

学习者海玉分享：我回去后和我老公分享了今天的2个知识点：一个是如何确定自己的工作业绩，他们每周都有周报，每个月都有一次KPI考核，所以工作业绩这块是比较清楚的，也觉得这个方法还可以。

第二个是盘点工作业绩，这个方法比较实用又好操作，实际工作中他基本也是这样用的，只是没有这么具体的方法：像你说的“照镜子”“称体重”；“刻模子”“练内功”比较好记，他觉得。他还拿我的拆书好好看了一下，说要去买这本书来看。

对于业绩盘点，他觉得从哪些维度上去盘点，是比较难的，因为他们有KPI考核，所以要确定工作维度，更多的是领导还有公司层面，再就是和业绩考核部门去沟通具体考核细节，这个比较复杂。盘点是好的，只是也会占用工作时间，如果有奖金和加薪，做复盘就很有必要；如果没有和奖金挂钩，那盘点就没有必要。我老公主要是这么说的。

【拆书家】恩恩，感谢海玉的分享反馈。

【强有力的结束语】不断提升自己的核心竞争力，创造工作业绩，就是要学会做业绩盘点。希望大家都能实现2022年升职加薪的梦想。

那我今天的分享就到这里了，感谢大家！