《关键对话》【原文片段】P41

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。

做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。

例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。

这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？

例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自已提出一个更复杂的问题。

你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

What

这个片段向我们介绍了一种沟通工具，叫“对比说明”，它告诉我们在进行关键对话时，如何结合自己想要的和不想要的目标，最终选定更加有创造性的目标，在双方都满意的情况下解决棘手的事情。

Why

为什么要学习这个“对比工具”呢？

当我们在思路很混乱的情况下进行关键对话时，可能导致被别人牵着鼻子走，或者容易因某个不愉快的点与对方发生对抗，造成谈话失败。

当我们学会运用这个对比工具，清楚地知道自己“想要的”和“不想要”的目标之后，我们就会转向另一个创造性问题，如何更好地达成双方都想要的结果，从而打破僵局。

How

如何应用对比说明呢？

第一步：确定你想要什么。

第二步：确定你不想面对各种的结果。

第三步：结合以上两点，提出创造性的新问题。

比如：

这个学期刚结束，我们学校迎来了很大的人事变动，校长和两个副校长都换了。有一天中午，我突然接到新校长的电话，告知我，为了减少教育经费的支出，学校将解聘所有的代课老师，包括的校区的一名英语老师。下学期，我们中心校的4个英语老师都要额外负担校区的一个班级的英语课，并且要走教。

当时在电话中，我就因为“走教”与副校长产生了冲突，觉得教学工作量增加就算了，还要来回跑2个校区，路上浪费太多时间，实在不合理。导致谈话在不愉快的氛围之下结束。

通过今天的学习，我可以这样运用“对比说明”去应对困局。

第一步：

确定我想要的目标，在不走教的情况下去多负担一个班级的英语课。

第二步：

确定我不想发生与副校长对抗的情景，我也不希望校领导觉得我是个不懂得尊重领导的、难沟通的人。

第三步：

结合以上两点，我确定的创造性的目标是：在不走教的情况下分担多出来的英语课，同时，让校领导感受到我对他们的尊重。

比如我可以建议一个英语老师留在校区，另3个老师平分中心校的英语课。

Where

当与人进行关键谈话或者处理棘手问题时，自己陷入混乱、目标不清晰的时候，可以借助对比说明梳理自己的思路。

当自己想将事情做得更完美，也可以多次使用对比说明，得出最佳方案。

A1:

接下来，请每人回想一个你在生活中经历过的由于混乱的目标定位造成沟通不顺畅的场景，在小组内分享，时间5分钟。

好，大家的讨论很激烈，有请一位小伙伴上来分享。

Shanhua:我分享一个我的案例，就是由于目标的不明确导致的沟通不通畅。我是培训的负责人，在交付一个培训项目开始前的一个动作，我需要提供给培训单位一份参训人员的劳动合同。在交付的时间节点快要到的时候，我发现一个员工的劳动合同没有签上，他在我们公司用工已经超过15年半的时间。他前一次的劳动合同是2019.12.31到期，这种情况下我们应该及时签上合同。虽然从员工关系角度去讲，这是他的主要工作，那在我这里，我是需要去把他的劳动合同及时给到一个外挂公司。那谁去做这个事情呢？因为员工关系是属于人员调动，新的人员还没有完全的接上，那么在界定责任的时候，会带来一些不良影响。所以在这里我应该重新去确认一个新的目标，让培训单位能够确认我们的资料是完整的，并在企业内部，不会让其他部门因为劳动合同未签上而对我们部门产生抱怨，因为动态的管理项目是需要管理维护的。

谢谢山花老师的分享。

A2:

最后一个环节，请大家聚焦未来，写一张A2便签。设想在接下来2个星期内，你可能会遇到的使用对比说明的场景，写出应用规划。请记录详细的目标和具体的行动。时间1分钟。

大家都写得差不多了，接下来请一位小伙伴来分享一下自己的A2便签。

金：我这边下周会跟合作商结款项，因为是邀请过来的外部的合作商，他们可能比较担心。我又不想让自己的合作伙伴觉得不信任他，催他催的很紧。我可以跟小伙伴说，你能不能把他们外部合作商那部分的款项先拎出来结掉，我们自己的可以晚点慢慢再算没关系，免得第一次合作外因为外部合作商的担心，影响后续的合作。

谢谢小伙伴的分享，希望大家都学会将对比说明工具运用到生活中。今天的活动就到这里，请大家把A2便签交给我，谢谢！