《结构思考力》页码：P66

在这里，我引用课程开发时撰写学习目标的小工具，来帮助大家制定结构思考力表达时的目标，这个工具叫做ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平（见下表）。

比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为：

1. 在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；

2. 根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；

3. 在给定的客户信息及情景下（C），新销售员（A）能够准确地（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）。

我看部分小伙伴已经读完了原文，没有读完的小伙伴也不用担心，接下来我会对片段中的内容进行详细讲解。

【Why （使用该方法能带来什么好处 " 为什么做】- 技能点：强调不这么做的坏处,找到人们通常的做法，举出具体的反面例子，重点是比较结果

【人们通常的做法】在开始分享ABCD目标制定法之前，想问大家一个问题，在工作中有没有过想到哪就说哪的情况吗？

平时我们在家人朋友、同事老板沟通的时候，往往习惯一口气就把自己脑袋里想到的信息全都丢出去了。但等这一顿“突突突式”的“机关枪式”输出结束，对方却一头蒙，很可能反馈给你的是“你到底想要干什么？”

【不这么做的坏处】

其实，这是由于你在表达前，没有设立清晰具体的沟通目标导致的。在沟通目标不清晰的情况下，你常常会陷入表达无重点、沟通成本高、理解出偏差，乃至被对方的节奏带跑偏的种种困境。

【举出反例】

比如拿我自己来说，前段时间我召集了组内的小伙伴进行一个项目的头脑风暴会。当时想的是针对目前项目，大家可以分享一些什么新的营销方法、创意主题，但并没有制定很清晰的沟通目标。但实际会议过程中，大家你一言我一语，天马行空全凭自己随机的想法在说，话题甚至从项目A跳转到了项目B，会议主题完全跑偏，结果一个小时过去了也没有得出什么可以推进的行动方向，时间也浪费了，我心里很郁闷，不知道问题出在哪。

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【What (什么方法，下定义，一句话简介，可起个小昵称)】

在学习完今天这个片段后，我才明白当时应该用“ABCD目标设定法”，先理清沟通的目标，聚焦沟通的能量，才能拿到好的产出。

【How（方法的做法、具体步骤）】- 技能点：使用了片段包含的技能把反面例子加工成正面例子

那么，“ABCD目标设定法”应该如何操作呢？——你需要找到“ABCD”以下这4个要素：

l A（Actor）找到受众：首先要明确，你要沟通的对象是谁，比如我想和老板谈加薪，对象是老板。

l B（Behavior）明确行为：明确希望对方听完你的表达后有哪些行为变化。要注意的是，这个行为是现场就可以达成的，是能被观察到的。比如老板听完后是不是同意加薪。

l C（Condition）设立条件：设立前提条件，是在什么样的前提条件下会产生上述行为。如果没有这个条件，我们期望对方的行为就无法发生。比如在我汇报过去的工作成果、个人贡献以及未来的职业规划后，老板同意加薪。

l D（Degree）确定程度：在完成这次表达后，你希望对方的行为需要达到的标准或水平，或者到什么程度觉得是OK的？比如老板马上同意下个月就加薪，还是2个月后加薪也可以。加薪程度是20%，还是10%也可以。

综合以上几个要素，我总结了一个通用的句式，帮助大家使用这个方法。

本次目标是：在_________的情况下（条件），我希望________（受众），完成________行为（行为），达到_________的程度（程度）。

【加工成正面例子】

如果此时回到我的那次头脑风暴会，我会用ABCD目标制定法，设立一个这样的目标：

在经过我介绍A项目的内容、特色及现在资源后（条件），我希望参会的每位成员（受众），在本次会议中提出针对A项目自己想到的创意主题、营销新玩法（行为），达到每人至少提出1个方向的程度（程度）。

通过设立这个目标，我心里可以清楚地知道，我需要参会同事他们做什么，并在会议过程中有效引导参会同事积极发言并提出有效的项目建议，避免跑题，提升沟通效率。

A1便签：显像提问法

技能点：设计A1显像提问的方法，给学习者提供在脑海里能显现相应的情景与画面 + 显像提问清晰，其中包含具体的情景 + 有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验

现在请大家先在头脑里回忆一下这样类似的事件，由于你的沟通目标不够清晰，而导致的一次让你觉得糟糕、不爽、失落的表达沟通。你在什么地方什么时间跟谁沟通的？你当时是怎么想的，又是如何表达的？请大家仔细回想下你的这段经历，给大家30秒的时间先想一想~之后欢迎各位小伙伴来分享。

为了帮助大家联想，也给出一些情景供大家参考，可以回想想有无以下类似的经历？

1、 和家人朋友聊天、向领导汇报工作的时候，没有预先设定清晰的沟通目标，自己想到哪就说哪。最后，对方既没明白你说的内容，也没理解你表达的目的。

2、 和孩子聊成绩下降的问题时，没有预先设定清晰的沟通目标，自己越说越激动，变成了抨击孩子的批判会。最后自己生气、孩子抵触，双方不欢而散。

3、 和同事一起开会沟通的时候，没有预先设定清晰的会议沟通目标。大家在会议中各抒己见、天马行空，东一榔头西一锄头地跑题，导致会议时间越来越长、数量也越来越多，最终也没得到自己想要的行动结果。

分享者①辛鹏：

之前我和2位伙伴共同运营管理了一个书籍共读会。但因为近期工作量大，加上要拆书过级，我的个人时间紧张，想要先从共读会里退出。于是我联系了2位小伙伴想要探讨下退出的安排，在我表明我工作量大、个人时间紧张后，2位小伙伴表示非常理解，并给出了解决我时间紧张的一些建议与鼓励。但随后话头一转，又提出了共读会存在的其他问题。当时我的注意力，跟着2位小伙伴的思路逐渐跑到了怎么解决共读会运营过程中存在的问题上。最后直到会议结束，我也没有跟2位小伙伴说清楚我要暂时退出共读会的需求。

分享者②海兰：

有一次工作汇报，我想向老板争取优化课程包装设计的预算。在和老板沟通过程中，我先提及了竞品课程包装精美的优势。但因为沟通目标不够具体清晰，在我提及预算申请需求之前，就被老板的节奏带跑偏，聊到了B项目上。沟通结束不仅没有跟老板要到预算，还被安排一堆关于B项目的工作任务。

A1+便签

技能点：请学习者反思加工经验 + 反思加工的指令清晰 + 引导学习者分享，假如再遇到同样情况时，自己的具体做法

感谢小伙伴A的分享，请大家对刚才所讨论的自己的一次没有制定清晰沟通目标导致糟糕表达的经历进行反思，如果时光倒流再给你一次机会，在同样的情况下，你该如何通过ABCD法来重新规划自己的目标呢？

大家借助ABCD法的句式来制定清晰的沟通目标：

本次目标是：在_________的情况下（条件），我希望________（受众），完成________行为（行为），达到_________的程度（程度）。

给大家30秒的时间先想一想~之后我会请一位小伙伴进行分享。

分享者①辛鹏：

本次讨论沟通会的沟通目标是在告知对方我工作比较忙，同时兼顾拆书过级，导致个人压力大时间紧_的情况下（条件），我希望_两位伙伴_（受众），能更多的承担共读会管理工作__（行为），达到_在未来的6个月能先暂时离开共读会管理团队，待成为三级拆书家后回归管理团队_的程度（程度）。

分享者②海兰：

本次汇报的目标是在我观察了同品类课程包装设计效果后_的情况下（条件），我希望_老板_（受众），能够_同意增加预算优化课程包装设计__行为（行为），达到_2周走完流程批准2万预算_的程度（程度）。

总结收尾（1分钟以内）

好了，感谢小伙伴的分享，让我们来回顾一下今天学到的“ABCD目标制定法”：

￮ A（Actor）找到受众：找到你的沟通对象

￮ B（Behavior）明确行为：明确希望对方听完你的表达后有哪些行为变化

￮ C（Condition）设立条件：设立前提条件，是在什么样的前提条件下会产生上述行为。

￮ D（Degree）确定程度：完成这次表达后，对方的行为你希望达到什么程度觉得是OK的？

那么今天的分享就全部结束了，感谢大家的聆听陪伴~如果有不明确的地方，等活动结束之后，欢迎小窗戳我交流~谢谢大家~