《精力管理》第五章

情感精力——把威胁转化为挑战

保罗大方承认自己急躁、易怒，对健身俱乐部的员工要求严苛。“这样可以帮助我们完成更多的任务。这就是我的风格，从不拐弯抹角，以结果为导向。我们是客户服务行业，细节决定成败。如果不能追责到人，公司就不会有卓越的成绩。”

保罗在妻子奥莉维亚的陪伴下来到我们的项目。她指出，保罗也将自己的愤怒和焦躁带回了家。 12岁和14岁的儿子都很怕他生气爆发，她也一样。她提到一桩两年前的事件，当时还是10岁的儿子不小心把外套忘在了飞机上，保罗当时就对孩子火冒三丈。虽然他很快就不发火了，但奥莉维亚确定孩子从未忘记过。这件事对保罗触动很大。他告诉我们，他也一直深深担忧自己与孩子之间的关系。他意识到，自己希望两个儿子感受到支持和鼓励，而不是挫败和批判。他渐渐明白，对待员工也是同样的道理。

作为健身俱乐部的老板，他一直保持着傲人身材。同时，他一直坚信，若要在激烈竞争中立于不败之地，兑现承诺，唯一的方式就是不断突破极限。为了保证每天的锻炼量，他从早晨5点起床就开始锻炼。然而当他仔细观察自己的焦躁和处事反应时，发现它们是在一天里慢慢积累起来的。我们认为，他激烈的工作方式或许也是诱因之一。我们鼓励他把健身移到中午，不仅能维持他的体力，还能为思维和情感留出恢复的空间。

保罗本不愿占用中午的时间，经过我们劝说后勉强同意一试。他立刻就发现，这项改变对精力的影响是显著的。过去，他习惯在早上结束锻炼，带着精神抖擞的面貌开始工作。现在这股正精力在烦躁不安的中午注入，让下午充满了活力，情绪也变得更加积极。

除此之外，保罗其他的习惯也是根深蒂固的，尤其是在压力之下的反应。因此他决定每天尽量找机会培养耐心和善意，比如在机场排队、遇到堵车、对员工或某位家人不满的时候，他都会告诫自己“心平气和”。这条咒语能让他立刻清醒过来，明白自己该怎样做事。实际上，它变成了锻炼情感能力的机会。

当愤怒逐渐累积时，保罗会选择用腹部做深呼吸，放松肩膀和面部肌肉，掐断自己一触即发的情绪。当情绪逐渐平复下来，他会想办法将沮丧的感觉用一种大家更容易接受的方式表现出来——通常是自嘲的方式。

如果保罗认为有必要提出批评的意见，他会采用 “三明治”技巧。首先真诚地对该员工的良好表现给出正面评价，然后以讨论而非宣讲的形式提出批评意见——因为自己的看法或许并非完全准确，最后以鼓励结尾。用“三明治”的方式提出意见不仅让他看起来充满善意和关怀，而且更容易让员工听取他的建议，不会产生逆反心理。

冰冻三尺非一日之寒，但是保罗发现，如果他能控制情绪，不急躁也不武断，心情也会好起来，即使没得到想要的结果时也是如此。如果他没控制住，对某人发脾气或言辞尖刻时，他就会加上另一种仪式习惯：尽快道歉并负起责任。

What:这段拆页通过急躁、易怒的保罗的案例，为我们介绍了在压力很大的情况下如何用积极的仪式习惯帮助我们掌控情绪、管理好精力。

Why：在日常生活中，同时面对生活、工作、亲密关系等等各类事情是我们的常态，需要不断的消耗我们的情感精力。情感精力同我们的体力一样，都有一个上限，即使我们可以周期性的调节好我们的情感精力，但也不得不应对超出情绪范围的突发事件。在面对突发事件带来的压力的情景下，我们大脑的皮质醇也会处在一个比较高的状态，容易让我们产生一些负面的情绪。负面情绪就像一辆高油耗的汽车，会快速消耗我们的情感精力储备，过多的负面情绪容易伤身、伤神，学会调整情绪是我们精力管理过程中的一门必修课。

How：通过拆页我们可以学习到4个方法，来帮助我们建立调节积极情绪的仪式习惯：

1.觉察、梳理自己出现急躁情绪的场景。

2.当觉察到自己产生急躁的情绪时，给自己一个有效的提醒。

3. 当我们想要提出一些批评判性的意见时，学会用“三明治”技巧。

4.在情绪失控时及时为自己的行为负责。

比如我在面对孩子吃饭时墨迹的情况下，就很容易急躁。当在意识到自己想要动手喂孩子、用嫌弃的话催孩子时，会用"我亲生的"来提醒自己及时为负面情绪刹车。在想要针对孩子吃饭墨迹提出一些批评意见时，会先肯定她吃饭不挑食的优点，再探讨一下如果加快吃饭速度她可以获得哪些好处，一起想想看怎样可以加快吃饭速度，最后说：你现在都已经学会用筷子吃饭了，这种有难度的本领你都已经掌握了，再加快一下吃饭速度，妈妈相信你肯定也能做到的，来鼓励他好好吃饭。当自己没有控制好情绪在饭桌上把孩子训哭后，我会跟孩子说：抱歉妈妈在你吃饭时批评你了来安抚她的情绪，然后问她是否哪些饭菜太多她吃不完来调整她的吃饭节奏，及时做出补救，降低因为暴脾气给自己带来的自责和给孩子带去的阴影。

Where：当我们因为急躁或压力很大，无法很好的控制自己的脾气时，可以尝试通过以上的仪式习惯来管理自己的情绪精力。

不知道小伙伴们在平时的工作和生活当中有没有遇到这种会让自己急躁的情景呢？接下来，我会给大家分成两个讨论组，请大家根据今天拆页的内容，用1分钟的时间，回顾下自己平日急躁情绪的处理，分享一下你的经历和体会。

好的，大家都已经回到主会场了，刚才分组的时候耽搁了一些时间，我只去一组旁听了一下，因为时间的原因，下面就从二组里面邀请一位伙伴来跟我们分享一下他的内容，请锋哥跟大家聊聊你的过往经历吧！

锋哥：这个问题问的对我来说很贴切，因为我就是个脾气不太好的人。像在单位里听同事做报告的时候，有时会有无名的怒火：他怎么讲问题都讲不到点子上呢？特别是我还指导过他，今天报告的还是不像样。这种情况下以前也发过很多次火，但是后来复盘了一下发现一个规律，就是但凡我只要一件事情是不理智的处理，最后一定会遭到一些反噬。那现在再遇到想发火的时候，我心里头就会有一根弦弹一下，告诉我自己：等一等，然后把自己从那个生气、无法抑制的情绪当中抽出来，像之前Carol分享的《原认知》里教的一个技巧：第三视角。所以我的方法就是将自己抽离出来，问一个问题：我可以怎么帮他避免这样的错误？或者说他犯的这个错误的过程当中，李峰你自己有什么问题没做到位。用第三视角想一些问题，让“他”才能不生气。

好的，感谢锋哥分享，提到了用第三视角来帮助自己做一个抽离。那在我们的生活中因为负面情绪损耗我们情感精力的情况还真是不少。

今天我们也一起学习了如何来调动积极情感来帮助我们控制好这样的一个暴脾气，下面，请大家设想一个自己马上会遇到的压力下的情绪管理的情境，如何让自己调动更多积极情感呢？请大家利用1分钟的时间，将自己的行动方案、规划完成时间和清晰的目标写在这个共享文档中，可以写一些自己看的懂的关键词即可。我这边也来共享一下我的屏幕，跟大家分享一下大家的这个分享的进度。

好的，我看到大家基本上都已经在我们的这个共享的表格里面将自己的接下来想践行的一些情境，还有行动的方案，以及想要完成的目标和践行的时间进行了一些填写，我们今天也是通过这个主题的学习让我们知道，其实像这个我们的性格、脾气并不是不可以改变的，它也像肌肉一样，可以通过练习，不断的提升自己情感的一个容纳空间，让自己有更加强大的内心去面对我们生活当中随处而来的一些挑战。我今天的分享到这里也结束了，希望在未来的生活当中，我们都能够成为一个不惧怕挑战和压力的人，也感谢大家今天的陪伴！