R原文片段：《P.E.T.父母效能训练》104-105页

“我一信息”的构成要素

如果父母传递出包含以下三部分的“我一信息”，孩子就更有可能会改变他们的不被接纳的行为:(1)对不可接纳行为的一个描述;(2)父母的感受;(3)这个行为对父母造成的实际而具体的影响。即:行为+感受+影响

描述不可接纳的行为

行为是指一个孩子所做的事或所说的话。“我—信息”的这个部分，主要是对这个孩子的不可接纳行为的一个简单描述；他做了什么干扰到了你，而不是你对这种行为所贴的标签或评判。

在下面这个例子中，一个孩子上学时说好了，一放学就回家，但是她回家晚了一个小时，并且没有打电话。

此处的关键是要记住描述孩子的行为，而不是评判它。

父母对这种行为的感受

当父母发出“你—信息”时，他们不需要确认孩子的不可接纳行为使他们产生什么样的感受。他们只是脱口说出一个命令、一个威胁、一个拒绝信息：“你快把我逼疯了”“你真的很懒”等。而当父母发出“我—信息”时却不是这样。现在，他们需要了解自己的感受。“我是不是生气了、害怕了、担心了，或是感到尴尬，或者是其他感受？

“当你离开学校之后，没有按时回家，又没有打电话说你要晚回来时，我会很担心的……”

当父母开始送出“我一信息”时，他们不仅会注意到孩子的变化，而且还会在自己身上发现巨大的变化。我所听到的父母的不同表达意味着更多的真实

“我不需要再假装了。”

“现在我比较能直接面对了。”

“能够诚实地说出自己的想法真好。”

毫无疑问，“一个人的行为决定他成为什么样的人”，这句老话在这里也同样适用。通过使用一种新的沟通方法，父母们开始真实地感受自己的内在感觉，并用“我一信息”向其他人传递。“我一信息”的技巧让父母们提供了一种深入他们内在真实情感的工具(在下一章中，我们还会更加详细地讨论感受)。

行为如何影响父母

当孩子的行为给父母带来困扰，而父母传递的“我一信息”没有能够影响孩子主动修正他们的行为时，这可能是由于父母送出了一个或多个不完整的“我一信息”。通常，由两个部分组成的“我-信息”(对不可接纳行为的描述+父母对这种行为的感受)，已经足够让孩子改变他的行为。

但是，一个有效的“我一信息”常常需要包含第三个部分——孩子需要知道他们的行为为何会成为一个问题。因此，告诉他们这种行为对父母产生的确切而具体的影响就很重要了。

通常，这种确切而具体的影响是某种让你耗费钱财、时间、额外的工作，或对你而言引起不便。这些行为可能会使你无法做某件你想做的事，或是你需要做的事情。它可能使你在身体上受到伤害，使你疲倦，或者使你疼痛或不舒服。

“当你离开学校，没有按时回家，也没打电话说你晚回来时，我会很担心，而且无法专心工作。”

当你送出一个完整的由三个部分组成的“我—信息”时，就告诉了孩子整个事件——不仅说明她的所作所为给你带来了问题，而且还说明了你对此的感受，并且同样重要的是，说明了这种行为为什么将会或已经给你带来了困扰。

【what】这个小片段讲的是当孩子有让我们不能接纳的行为时，使用“我-信息”表达不满，它包含描述、感受和行为三要素。

【Why】每次看到我家小孩拖拖拉拉不上进的样子，我就特别来气，忍不住发火，“赶紧写作业了，还拖拖拉拉的是不想上学了吧！”——批评、指责、抱怨、威胁是我们早就习惯了的表达方式，一句话就是“你做得不对”（一般做法）而这样的表达方式很容易让更加不想学习，甚至学会顶嘴，发生亲子矛盾——总之“孩子学习没搞好，孩子也不听话”。（不这么做的坏处）我虽然说的是亲子教育问题，当用在其它沟通中也同样适用。

【How】那“我-信息”的方法是怎么做的呢？

1、描述对方客观行为。简单来说，就是他人“做了什么”妨碍到我们，去掉内心对行为的评价。比如，不说“你怎么又在偷懒”，而说“你作业没有完成”。偷懒——是指责孩子，作业没有完成——是客观事实。

2、表达自己内心感受。

表达最初的、内外一致的内心感受，不说头脑中的想法。比如，不说“我觉得你一点也不在意我”，而说“（你不记得我的生日）我很伤心”。“不在意我”——是我的主观想法，“伤心”——是客观的感受。

3、告知对方行为给自己造成的直接影响。

告诉他人的行为给我们造成了怎样具体、明确、直接的影响。比如，孩子玩具没有收，对我的影响就是每次下班回家“我还要收拾玩具”——这影响是必然的、直接的。

虽然只包含两个要素或一个要素的信息常常也有效，但包含“影响”的三要素俱全的“我信息”效果最好，非常值得实践。能让他人更明确他们的行为为什么给我们带来了困扰。

【where】这个方法广泛适用于亲子、朋友、同事等关系中。如果对方处在非常强烈的负面情绪的时候，为避免让对方情绪更大，需谨慎使用。如果特别紧急的情况下，比如孩子差点掉到水坑里，就不要“行为+影响+感受”啦，直接阻止避免发生意外。

【案例分享】

那我们再回到之前案例中，我就会跟我崽说“你作业做到10点30还写不完（描述事实），我感觉很难受（表达感受），我很担心你晚上睡不好，明天你的老师就会又打电话给我说你上课在睡觉！（行为导致的影响）不如你赶紧把作业写了就好好休息吧！“

【预防异议】听到这儿，大家会不会有这样的疑问——就这样表达，就有用？他就能听我的？能改？嗯，坦率地讲——不一定。那疑问又来了——那为什么还要这样说？虽然这样的表达，对于他人的行为是否改变，不是100%有效，但是比起指责、威胁、命令等等传统的方式来说，使用“我信息”的方法去表达效果最好。【好处】由于它描述的是客观的具体行为、客观的影响以及客观的“我自己的感受”，因此，能够减少情绪对抗、更有效。由于它不包含对他人的负面评价，有助于建立平等、尊重的良好关系。而且，它不包含对他人的“要求”，也就是不包含“你要怎么样做我才满意”的信息，而是把是否改变、如何改变的权利完全交给对方，更有利于对方的责任心、成就感的建立。刚刚的例子就完美的展现了这个好处。

【A2分步催化应用】

分步催化1：那接下来，我们就来尝试一下，如何在工作和生活中把这个“我信息”的表达方式运用起来。

请大家设想一下，在未来的两周里，有没有一些情景会用到今天学到的方法呢？比如说：

早晨7点半了，孩子还不起床；

晚上11点，熊孩子作业还没写完；

结婚纪念日，老公忘了个一干二净，什么都没准备；

紧急工作需要同事配合，结果不是一推六二五，就是漏洞百出……

给大家1分钟的时间，来想一想，你的脑海里首先出现的是什么情景？也可以组内交流讨论一下哈。请大家把这个场景的关键词写在白纸上，主要包括“谁”“可能会做了什么”，1分钟以后，邀请2位自愿分享一下你想到的那个情景是什么。

学习者案例记录：

学习者小乔分享自己的孩子平时做作业也是拖拖拉拉，未来也可能出现这样的场景。都晚上11点了，孩子还没写完作业，明天还要上学，自己明天也要上班的，如果没有做完作业，老师肯定会批评啊、罚抄、留校什么的，在微信群里发信息，或者打电话给家长“说明情况”什么的。

分步催化2： 接下来请大家练习一下今天学到的方法：

1、描述不可接纳的行为，即“他做了什么”妨碍到我，去掉内心对行为的评价。

2、父母对这种行为的感受，表达自己内心感受，最初的、内外一致的内心感受，不说头脑中的想法。

3、行为如何影响父母，告知他给自己造成的怎样具体、明确、直接的影响。

时间到，请这位小伙伴分享一下他的案例。

学习者案例记录：

小乔想了想，下次打算这么跟孩子说，你作业做到晚上11点还没写完，我都着急死了。这不光影响你，也会影响我！你明天早上上课没有精神，学习效果不好，打瞌睡又会被老师点名，老师还会打电话给我说“你们家孩子上课又打睡觉了……” 还有你自己没学好，考试就考不好，一开家长会的时候，周围都是比你成绩好的人!

非常感谢小乔的分享！

今天的拆书课就到这里结束了，希望大家学会了这方法后，在与孩子、家人或朋友和同事沟通中，能使用到这个方法！

再次感谢大家！