P69 摘自《这样读书就够了》第三章第五节 如何正确地提问

一种回答是能够给出正确答案，另一种回答是能够促进正确思考。前者就相当于上网搜索并一下找到信息，后者更像是跟一位真正的智者（而不是专家）交谈。

扼杀问题的最大凶手是什么？不是粗暴的打断，而是正确的答案。因为正确答案（如“水是液体”）往往是一些事实性知识，而最重要的学习能力对孩子而言是探索未知的兴趣，对成人而言是关联自己的能力。正确答案貌似满足了好奇心，实际上是把学习者探索未知的热情转化成了记忆事实性知识的苦差。

【what】

这段文字给我们的启示在于“教”的目的应该是“授人以渔”而不是“授人以鱼”

【why】

因为现实生活中的问题是千变万化的，对于绝大多数的场景，死记硬背标准答案是没用的，只有懂得灵活运用才有意义。我们在工作中常常会遇到，伙伴们事情没做好，我们费心去教，然而下次的结果依然还是不理想，那如果我们排除是工作意愿或其他客观的原因，最有可能的是他还没掌握知识，尽管“了解”了方法，但并不“知道”怎样运用

【how】

那如何授人以渔呢？了解结论靠听，掌握方法靠悟。因为悟是一种经验内化的过程，是招式套路与每个个体之间的化学反应，外部没法干预，只能靠催化。对儿童来说激发兴趣是一种很好的催化剂，而对成年人来说启发他寻找自身的结合点是一个不错的方向

【where】

当然世事无绝对，对于某些追求效率的场景，直接给出答案反而是最适合的。又比如对面的老兄即将要走上考场，而你恰巧又是知道答案的人，那么直截了当地回答他未尝不是助人为乐之举。

A1:

之前参加“爱上RIA训练营”的时候，在小组分享时遇到过一个类似案例。

当时一位伙伴提出当她是一个店长，当面对区域经理的时候，总是难免会紧张，想摆脱这种“被吓唬”的状态。

当时我听完她的描述之后，给出了我的分析：

1.你“怕”的不是区域经理而是对经营的焦虑

2.被区域经理“吓”到是因为信息差（她掌握所有16个店的经营状况而你只知道自己店的情况）

3.想不被“吓”到的关键是你要有自己的PlanB

我说完这些呢，她的回应也没有预期的积极，马上把话题转走了，现场有点小尴尬

我的反思：在这次沟通中我无意中扮演了“专家”的角色，尽管是设身处地地做了思考，但是我给出的是结论是基于我自身的关联，而不是她的关联，所以这个结论对她来说可能是没用的。

如果用一些提问诸如“区域经理提出的问题，你觉得她的出发点是什么？”、“其他的店长面对这些问题，她们的答案会是什么？”、“现在店里的问题，哪些是你无法改变，而哪些是你能改变的呢”...引发她的关联，可能效果会更好

A2:

一个朋友的小孩来公司做暑期实习，大二学生，不知道自己能干什么。周一我给他定了三个实习目标：

1. 找定位：在团队中找到自己能承担的工作

2. 找伙伴：在团队中找到一个愿意带他的师傅

3. 出成果：在实习期做成一件能拿得出手的事情

我计划周五找他谈一次话，通过提问来引发他的思考和改善，帮助他进一步明确方向。打算提出的问题有以下一些：

1.本周你最有成就感的事情是什么，为什么觉得这件事自己能做得很好呢？有没什么事情是觉得自己没做好的，又是为什么呢？ -- 启发对自身特质的思考

2.团队你对谁的印象比较深，你觉得可以从他身上学到什么？ -- 启发对伙伴的观察

3.如果让你主动选择，下周你选择做什么事情？ -- 启发对团队与工作的思考