三、【R】阅读原书拆页    （2mins）

《非暴力沟通》P74-75

请求与命令

    一旦人们认为不答应我们就会受到惩罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从或反抗。不论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。如果我们在过去常常指责他人，那么，我们的请求很可能就会被看作是命令。而一个经常受到指责的人也会倾向于将请求解读为命令。

    如何区分命令和请求：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚也达到目的，也是命令。

    杰克和他的朋友珍妮说：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”这是请求还是命令呢？现在还不好说。我们需要根据珍妮没有同意时杰克的反应来作出判断。假定她回答说：“杰克，我今天很累。如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”如果杰克接着说：“你这人真自私！”那么，他的提议实际上就是命令。因为他没有重视珍妮的休息的需要，而开始指责她。

    以下是对话以另一种方式展开：

杰克：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”

珍妮：“ 杰克，我今天很累。如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”

杰克一声不吭地走开了。

珍妮发现杰克不太高兴，就问他：“你怎么了？”

杰克：“没什么。”

珍妮：“我觉得你好像有心事。来，说说看。”

杰克：“你知道我孤单极了。你要是真的爱我，今晚就会留下来陪我。”

        在这段对话中，杰克仍然没有重视珍妮的需要，而是认为珍妮不再爱他。我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望 。

    反之，如果杰克尊重珍妮的感受和需要，那么他所表达的愿望就是请求而非命令。这时，杰克也许会说：“珍妮，你的意思是说，你已经很累了，今晚需要休息？”

    在生活中，如果我们不想勉强人，那么，清楚地表明这一点是重要的——这有助于人们相信我们提出的是请求而非命令。例如，我们可以说：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”然而，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要最能体现我们提出的是命令还是请求。 如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令。选择通过请求而非命令来表达意愿，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要。但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。

四、【I】拆书家讲解引导（2-3mins）

片段中说非暴力沟通要用请求而非命令，但有时我们的请求会被看作是命令，而如果他人认为我们是在强迫他们时，他们就不太愿意满足我们的需要或愿望。还有，一个经常指责人的请求会被看作是命令，我们若经常受到指责也倾向于将请求解读为命令。那么 该如何区分命令和请求呢？片段是这样说的：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚也达到目的，同样也是命令。在对方无法满足我们的愿望时，我们是否尊重对方的感受和需要最能体现我们提出的是命令还是请求。 如果我们愿意去体会是什么使他们无法说“是”，那么，根据作者的定义，我们提出的就是请求而非命令。选择通过请求而非命令来表达意愿，并不意味着，一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要。但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。按照上面方法

区分好了两者，我们要应用“请求”。

生活中，我们经常遇到一些假请求真命令，

比如：“请你出去！/请你滚开！/请你住嘴！”

还有，我们的请求里面有命令，比如我有几次跟我妻子说：“请你给我捏脊好吗？”她不答应我就不高兴了，所以我当时应该是命令多于请求。

五、【A1】激活经验（5-8mins）

拆书家提问设计：通过以上片段的学习，特别是作者以片段中的对话为例区分请求和命令，大家是不是想起生命生活经历中的一些没有区分清楚自己或他人的请求和命令的情景呢？接下来，请大家以刚才分好的小组为单位，来彼此分享你所经历过的事情，然后每组推荐一位代表将自己的事情分享给大家。

学习者案例记录：

我是一位毕业班的学生，毕业班总是有很多表格之类的东西要交。因为我不住在学校，所以一般会让我师弟帮忙代交。有一次我请他帮我打印表格并交给老师，但是他有急事需要去办理，所以就问我明天交可不可以。我听完后就说那算了，我还是找其他同学吧！最终双方心情都不太好。在我的例子中，我没有分清请求和命令的区别。

六、【A2】催化应用（2mins）

拆书家提问设计：今天我们学习了非暴力沟通中如何区分请求和命令的方法。现在，请大家拿出便签纸，写下自己的A2标签，自己接下来/未来如何正确运用“真”请求而不是“假”请求“真”命令”。应用最好是具体到什么时候，请求什么人、关于什么事情、如何正确请求。

学习者案例记录：

这两天在与妻子的沟通时，有关给孩子开始每天晚上读书或玩的内容，清楚表达请求，若妻子不同意，要做到正确回应，不抱怨和评价。

总时长：10-15分钟