“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，他能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1．表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2．表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不代表你认同或者宽恕孩子行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，如果你告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为效果会更好。

3．告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。

4．让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时，孩子就已经能听得进你的话了。第四步肯定很有效果，因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

在管教孩子的过程中，如果孩子犯错误、出现问题，家长和老师通常是怎么做的？批评指责、惩罚、甚至加以羞辱，试图以这样的方式使孩子改正错误、变得更好。

我们通常认为孩子不为错误吃点苦头，就不会长记性、没法得到教训。

这些常见的做法对吗？不对。这种做法表面上好像能“立竿见影”，孩子因为讨厌被骂、害怕被罚而“约束”好了自己，但是你有没有发现，随着孩子的成长，你的惩罚力度越来越重，效果却越来越差，甚至完全失效。而孩子长期被这种方式管教，容易走向两个极端：要么越来越不服管，也就是我们大人口中常说的“叛逆”，要么变得唯唯诺诺，不敢发表自己的看法，更不敢捍卫自己的权利。

如果我们总是用控制、惩罚的手段“战胜”孩子，总是“赢了”孩子，使孩子成为失败者，那么就会导致孩子逆反或盲目顺从。

比如说，你的孩子在课堂上把手表连在一起当成腰带扮演假面骑士。你听说后，劈头盖脸骂他一顿：“你看你读的什么鬼书咯！上课不好好听，作业不好好做，搞那些鬼名堂就很厉害！你要干什么？！回家就知道玩手机！书也不看，一个字都没看你看过！……巴拉巴拉...”你越说越气，忍不住操起扫衣架赏了他一顿竹笋炒肉。（反面例子）

如果运用今天的拆页，当孩子出现上述问题时，不用控制、指责惩罚的方式，而是用赢得合作四步法，在纠正孩子行为之前，先赢得孩子的心，就能营造出孩子愿意听我们说，愿意和我们合作一起解决问题的氛围。What

那么，赢得合作四步法 具体怎么做呢？

第一步：表达理解。表达对孩子感受的理解，让孩子感觉我们和他站在同一战线，而不是敌对面。

第二步：表达同情，而不是宽恕。我理解你此刻的处境和感受，并且说出自己的曾经类似经历，情感上给予支持，让孩子感受到被接纳，但是行为上并不宽恕，做错了的地方我们还是要加以引导。

第三步：说出你的感受。可以输出你对这件事的感受或想法，要真诚客观的。孩子有时候听不进话，是因为我们为他好的意愿被裹在外面的情绪掩盖了。

第四步：让对方关注于解决问题。不是你给出解决方案，而是引导对方思考如何解决。恰当的时候给与合理建议。How

我们用赢得合作四步法把上面反面的案例改造成正面案例。这是我们班小宇的真实案例。

第一步：表达理解

我说：“你在课堂上扮演假面骑士，是希望引起同学们和老师的注意吗？”小宇没有说话。

第二步：表达同情而不是宽恕

我上学的时候也很想引起老师和同学们的注意，我初中的时候有一次在课堂上还唱歌了呢。小宇好奇地问：“真的吗？”

我说：“真的呀，那时候的我太想让别人注意到自己了。大家都看着我，我觉得很有存在感。”

小宇：“对啊，特别爽，就像电视剧里的主角一样。”

第三步：说出你的感受

我：“小宇你猜猜我上课唱歌之后怎么样了？”

小宇：“被老师罚，被爸妈揍了？”

我：“恰恰相反，我被老师表扬了。”

小宇一脸难以置信。

“想知道为什么吗？”

我：“因为语文老师让我们用自己的方式演绎诗歌。小宇，如果昨天的课是表演课或是班会活动，你上台展示假面骑士变身，老师不仅不会批评你，反而会大大地表扬你。但是昨天的课是文化课，我们需要沉下心来学知识，这样的场景下，我们做假面骑士的动作是不是就不太合适了呢？”

小宇点点头。

第四步：让孩子关注解决问题

我说：“想要得到别人的关注这个需求老师非常理解，小宇你想想我们可以通过什么别的更合适的方式去获得呢？”小宇若有所思一会说：“我可以在班会课上表演奥特曼”我笑：“好的，下次班会给你安排上，除此之外还有吗？”“我可以上课积极举手回答问题。”

“太棒了！老师很期待你的积极表现哦！”

赢得合作四步法是不是只适用于管教孩子呢？

赢得合作四步法适用于管教孩子、教育学生、管理下属等有上下级关系的沟通场景。当你的孩子，学生、下属犯错误或者问题时，需要你来纠正和提建议的场景。这时，不要再用惩罚和控制的方式战胜他们，而是用赢得合作的方法赢得他们的心，你可以收获一个问题的解决者和合作者。Where

那么，请大家想一想，在管教孩子的过程中，你有没有面对孩子犯错误出现问题时，你不自觉的火冒三丈，用赢了孩子的方式惩罚或者控制孩子，试图让他不犯错或少犯错呢？

或者在职场中，你是否经历过这样的管理者，只要下属一犯错，他就居高临下的指责和批评你？你在他那里永远得不到鼓励和欣赏？再或者你自己是管理者时，是否有过下属犯错误或者出现问题时，冲下属发脾气结果把问题搞得更糟的情况呢？

请大家仔细回忆一下过往，找一找上述情况的案例，关联自己的经验，然后在小组内分享，给大家5分钟时间，现在开始吧。

双：单位来了新人，我在指导他们进行比赛，新人答题她不满意，他们碰到难题需要我支持，我才答完第6题，马上又来了第3题，我马上就火冒三丈了。

感谢大家刚刚的分享，那么学习了今天的拆页，我们可以怎样更好地处理刚才你所分享的事情呢？

双：我理解你想把工作做得更好，但是想把工作做得更好，应该在考试之前完成，而不是在考试的时候反复重来，这会极大增加我的工作量，我会担心我的工作做不完，这让我很焦虑，接下来的话看怎么帮她一起想个办法解决。

双红整体步骤都很清楚，我建议在第二步骤表达同情的时候可以把自己放回到那位同事目前所处的阶段，比如说：我刚刚接触专利申请的时候也有很多东西不懂啊，也很焦虑，害怕做不好啊。这样她对于你后面给出建议或者什么的也能更容易接受。